本书为2022年度天津市哲学社会科学青年项目“数智经济背景下天津市打造高质量服务贸易营商环境路径研究”的阶段性成果之一。21世纪以来，世界贸易总量快速增长，贸易格局不断变化。全球经济发展的结构性失衡，使得发展中国家难以依靠自身能力突破国内贸易发展瓶颈。发展中国家如何实现贸易的可持续增长已然成为全球性的重要研究课题。本书

本书基于国际数据从需求和供给两个视角对人口老龄化影响产业结构转型升级和服务业发展的作用机制进行理论分析和实证检验，论证了人口老龄化的“需求效应”和“供给效应”。前者从人口老龄化加快与老年人口规模增加的外在条件探讨老龄化社会总消费结构以及产业结构的变化；后者则是由人口老龄化对劳动力、资本等生产要素的影响入手，从要素禀赋结

本书整理和挖掘了张库大道的历史文化价值，深入展示了历经四百余年沧桑的北方商道在“一带一路”倡议下，是如何重新焕发出应有活力的。张库大道是历史上“万里茶道”的重要路段，曾经沟通欧亚，影响欧洲资本市场，可以被看作连接欧亚经济的大陆桥。本书所涉的国外资料中，有关张库大道的老照片、明信片史料等都是首次选入，进一步增强了本书的研

本书稿首先对数字经济背景下餐饮企业的经营现状和存在问题进行介绍，进而分别针对菜品制作、外卖服务、堂食服务中的服务运营问题进行分析，建立数学模型描述各服务环节服务资源配置问题，并进行求解，为餐饮企业科学服务顾客、合理配置服务资源提供参考。

本教材力求以酒店服务英语口语为基本点，突破传统口语教材练习形式单一等缺点，力图通过模块化和岗位化设计，为学习者营造真实、生动、有效的练习情景，带动学习者运用积极、自主的学习策略，从而达到良好的学习效果。教材内容以米勒一家出游作为主线展开，从刚开始的家庭会议讨论出游计划，到预订酒店、入住登记、享受各种酒店服务等，内容充实

本书采用对外经贸大学全球价值链研究院UIBEGVCIndicators的ADB-MRIO数据库中投入产出数据，在全球价值链完全分解框架下，对中国与“一带一路”沿线国家服务业竞合关系进行深入剖析，以明确中国与“一带一路”沿线国家服务业的竞争性与合作潜力，进而为促进中国服务业在“一带一路”区域价值链中地位提升以及与“一带一

本书将对信息流广告的前沿实践进行理论阐释，并基于用户动态信息加工视角，从信息流广告定向、回避后再定向、社会化传播这三个点切入探讨信息流广告的精准营销，试图解决如下问题：(1)信息流广告原生性作用的边界？(2)信息流广告被屏蔽后的再定向？(3)如何提升信息流广告的社会化传播效果？本书希望对于上述问题的回答打开信息流广告作

在饱受个人消费低迷、人手不足、成本高涨等不利因素影响的餐饮产业中，萨莉亚是一家拥有年客流量2亿人次、国内外分店超过1500家等特色的持续增长的意大利餐连锁餐厅。为什么萨莉亚这么强呢？为什么萨莉亚能实现压倒性的低价和美味呢？《萨莉亚经营术》的作者堀埜一成作为萨莉亚第二任总经理为该公司的急速壮大做出了巨大贡献，并建立了毫不

本书结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、选择合适的服务设计与标准、有效地传递服务、履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了服务中的顾客行为、发展顾客关系、服务补救、服务产品与服务标准、服务流程、有形展示、服务

当前，有限医疗资源的供给难以有效地满足日益增长的医疗服务需求。为了提升医疗资源利用率、提升患者满意度，本书运用运筹学优化理论，探讨各类预约调度模型与算法，从单阶段预约调度问题，到多阶段预约调度问题，再到多服务提供者的预约调度问题，最后到鲁棒预约调度问题，研究的问题能够覆盖服务行业绝大多数应用场景。本书的主要特色在于针对