《普通高等教育旅游管理类专业“十二五”规划教材：旅游市场营销》定位于应用型学校人才培养，立足于提高学生的实际操作能力与整体素质。《普通高等教育旅游管理类专业"十二五"规划教材：旅游市场营销》系统地阐述了旅游市场营销的基本原理与方法，内容分为三篇共12章，主要包括绪论、旅游市场营销环境分析、旅游者购买行为分析、旅游市场调

本书为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材，讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。全书体系新颖，案例丰富，内容实用，可帮助读者掌握民航服务沟通的基本技能，切实解决民航服务工作中沟通问题。本书既可作为高职高专、中职、大学本科经济管理相关专业的专业课

《民航基础知识》根据空中乘务和航空服务专业“十二五”规划教材出版要求，针对高职、高专院校而编写。本书介绍了民航基础知识的相关理论与实践，全书共分七章，包括绪论、民用飞机基本知识、民用机场基本知识、国内国际主要航空运输企业、航空地理知识、民航运输组织基本知识、民航法律知识，以及附录等。本书编写过程中结合了中国民航业的实际

本书共分为六章，主要内容包括：总论；旅游业关联交易与财务判断；旅游业的并购及其案例分析；旅游业资产剥离及财务分割等。

《中国体育旅游健身模式》是国内一本系统阐述大众体育旅游与健身方法的教科书。它汇集了作者和国内近20年来有关大众体育旅游健身问题的研究心得和实践经验。它的内容十分丰富，主要包括：体育旅游概述；旅游途中健身法；旅游等候中健身法；旅游宾馆饭店健身法；步行旅游健身法；登山旅游健身法；骑车旅游健身法；园林、海滨、江河湖畔旅游健身

在中国民航局的支持下，中国民航报社组织精干记者队伍赴美国、德国、法国、荷兰、日本、新加坡、韩国、阿联酋、澳大利亚等，对政府管理部门和知名航空公司、机场、航空器制造企业等进行了实地采访，从新闻记者的视角，感知、感受这些世界先进航空运输和企业在宏观政策、市场监管、安全服务及运营管理方面的情况，通过较系统深入地调查研究，归纳

本书共分八章，第一章主要讲述导游服务概述，第二章是导游的产生与发展，第三章主要阐述导游服务程序，第四章是导游带团技能，第五章主要介绍导游讲解，第六章是游客个别要求的处理，第七章是常见问题与事故的预防与处理，第八章主要介绍导游业务相关知识。

《旅游市场营销/四川省教育厅“十二五”规划教材》是四川省教育厅“十二五”规划教材，本着系统、全面、实用的编写原则，注重理论体系的完整性和内容的时代性，并吸收了国内外旅游营销理论与实践的最新研究成果。本教材具有以下特点：案例引导、注重启发。每章开篇前都先导人一个典型案例，提出问题，引发学生思考，唤起学生的学习兴趣。体例新

《中国旅游评论（2013）》切实调针对旅游业重大实践问题的理论研究能力、让人文精神引导旅行服务的科技创新、以技术创新打造精益服务、促进智慧旅游、对旅游体验“硬核”学术第五的质疑、升级旅游学科的地位。

本书内容是我近些年在各地讲座的集萃，为了能让更多的朋友与我一起分享，特将这些年来的所感、所悟、所讲整理出来，以期为中国旅游的发展奉上一些个人思考。《书香*：刘锋讲旅游》分为十讲，内容涉及怎样把握旅游本质、怎样研判旅游大势、怎样做好旅游规划、怎样做好旅游营销、怎样做好旅游投资、怎样做好智慧旅游、怎样做好旅游地产、怎样当