本书立基于虚拟社区的实践 ，以游戏公会为研究案例，通过对传统组织公民行为研究的回顾与总结，力图从理论和实践上解决以下几个学界和社会治理中关注的问题。
第一，虚拟社区组织公民行为的特征与五维度构成模型（组织认同、组织忠诚、利他主义、责任意识和运动家精神）。
第二，虚拟社区组织公民行为形成的内在机制研究。
第三，个人在虚拟社区中形成的组织公民行为对其现实组织中工作绩效作用与影响研究。
第四，虚拟社区组织公民行为对现实组织和社会的影响。
本书在研究视角上的探索性和研究路径上的开拓性，拓展了虚拟社区的相关研究，书中从实际的虚拟社区影响现实组织和社会的案例出发，提出了具有针对性的社会治理建议，对于当前社会的跨组织管理的理论和实践均具有一定的参考价值和指导意义。
张大钟：出生于1968年10月，中欧国际工商学院高级管理人员工商管理硕士（EMBA）。2006年起至今担任上海文广（SMG）副总裁，并担任上海市多媒体协会会长、上海市网络视听协会会长等社会职务。近年来参与了多项国家级、部级和上海市研究课题。于2000年被上海市授予“文化新人”、“新长征突击手”称号，2006年当选为“中国传媒新锐人物”， 2010年荣获“中国传媒学院奖年度传媒人物”称号，2013年被授予“上海市领军人才”称号。
第一章导论1
第一节研究缘起1
第二节研究目标与主要内容7
第三节研究方法与技术路线10
第四节研究意义与主要创新17
第二章文献研究综述19
第一节虚拟社区相关研究19
第二节社交媒体使用相关研究32
第三节组织公民行为相关研究48
第四节本章小结60
第三章虚拟社区组织公民行为构成维度研究61
第一节虚拟社区组织公民行为的案例研究62
第二节虚拟社区组织公民行为的构成维度测量73
第四章虚拟社区组织公民行为形成的内在机制89
第一节本章研究设计89
第二节虚拟社区组织公民行为形成内在机制的质性研究过程93
第三节虚拟社区组织公民行为内在形成机制的实证研究110
第四节结果分析与讨论147
第五节本章小结152
第五章虚拟社区组织公民行为对个体、组织和社会的影响153
第一节组织公民行为对个体的影响与作用153
第二节虚拟社区组织公民行为对现实组织和社会的影响与挑战179
第三节利用社会计算与大数据研究和管理虚拟社区的建议194
第六章结论、建议与展望207
第一节虚拟社区组织公民行为五维度结构与组织管理建议207
第二节虚拟社区组织公民行为形成的内在机制与组织管理212
第三节虚拟组织公民行为对现实组织的影响及管理建议216
第四节研究局限与未来展望218参考文献221附录236后记248
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信息技术时代催生和发展了虚拟社区，在虚拟社区中，游戏公会又是其中十分重要的组成部分，其成员的组织行为研究正是目前学界和实践领域关注的重点。通过文献回顾与现象观察，以质性研究与实证研究相结合的方法，本书以游戏公会为研究案例，探索虚拟社区中组织公民行为的特征、形成模式、影响与作用等学界亟需了解与研究的问题，对于回应现实组织管理和社会治理的挑战具有明显的指导意义和实用价值。
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