滨水区公共服务设施供需特征及满意度研究：以上海市徐汇滨江区域为例_唐代中，丁卫平，鲍紫玥著_9787560888682

　　城市滨水区是城市空间结构的重要组成部分，近几十年来已成为众多城市发展和城市更新的首要关注对象。随着市民活动方式的转变以及旅游产业的升级，游憩者对公共服务设施需求快速增长，对其质量要求也在不断提高。然而，当前很多城市滨水区存在公共服务设施供给总量不足、供需错位、政府相关部门行政管理功能不完善等问题。
　　因此，《滨水区公共服务设施供需特征及满意度研究：以上海市徐汇滨江区域为例》基于顾客满意度指数模型，构建了用于测量公众对滨水区公共服务设施游憩满意度的结构方程模型，站在需求角度挖掘滨水区公共服务设施硬件和软件两方面存在的问题，并为滨水区的优化管理提供依据。以上海市重点建设的徐汇滨江区域为例，通过问卷调查和统计分析，对模型进行检验和拟合度分析。最后，根据模型分析结论提出优化滨水区公共服务设施功能，提升公众水岸休闲体验的对策建议。

　　西尔维奥·卡尔塔在《蓝色的纹路》-书中这样描写欧洲的水岸：当工业时代与信息时代相遇，新的美学价值观就产生了。旧的工业场地变得令人着迷……在城市的旧场所，这种能唤起人们回忆的力量得到了放大。城市滨水区是城市空间结构的重要组成部分，近几十年来成为众多城市发展和城市更新的首要关注对象。随着市民活动方式的转变以及旅游产业的升级，游憩者对公共服务设施需求快速增长，对其质量要求也在不断提高。然而，当前很多城市滨水区存在公共服务设施供给总量不足、供需错位、政府相关部门行政管理功能不完善等问题。
　　徐汇滨江区域是上海市六大重点建设区域之一，结合上海建设全球卓越城市的发展目标，徐汇滨江区域要充分发挥其特有的区域、景观、经济、文化等多方面优势，建成国际领先的卓越水岸。2019年11月2日，习近平总书记在上海考察时来到杨浦滨江，对杨浦区科学改造滨江空间、打造市民公共休闲活动场所的做法表示肯定。“城市是人民的城市，人民城市为人民”，总书记的话语成为城市建设者的指引，也激励着我们从建设全球卓越水岸的高标准、高要求以及市民的需求出发，分析滨水区公共服务设施供需特征及满意度，从而进一步优化徐汇滨江区域的基础设施。
　　本书基于顾客满意度指数模型，构建了用于测量公众对滨水区公共服务设施游憩满意度的结构方程模型，站在需求角度挖掘滨水区公共服务设施硬件和软件两方面存在的问题，并为滨水区的优化管理提供依据。通过问卷调查和统计分析，对模型进行检验和拟合度分析。研究结果表明，在影响滨水区公共服务设施满意度的各个变量中，设施感知质量对满意度的影响最大，其次是设施感知服务和设施感知价值。通过深入分析，设施感知质量中的“水岸休憩设施”“文化休闲设施”“体育运动设施”“商业服务设施”，设施感知服务中的“亲水与贯通性”“互动与趣味性”，设施感知价值中的“资源利用价值”“政府总体投入”等观测变量对潜变量的作用更明显，是影响公众对公共服务设施满意度的主要因子。最后，根据模型分析结论提出优化滨水区公共服务设施功能，提升公众水岸休闲体验的对策建议。

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