Unit11 会议与宴会服务
会议类型
DialogⅠ 会议预订
DialogⅡ 宴会预订
DialogⅢ 中餐服务
DialogⅣ 西餐宴会服务
DialogⅠ 会议餐饮预订单
DialogⅡ 远程会议
DialogⅠ 宴会服务类型
DialogⅡ 在商务中心发送传真
DialogⅠ 如何提供会议服务
DialogⅡ 受到广泛使用的视听设备的优缺点
写邀请信
Unit12 展览服务
展览用语
DialogⅠ 展览场地预订
DialogⅡ 布展
DialogⅢ 电话报名参展
DialogⅣ 开展注册
DialogⅠ 参展报名登记表
DialogⅡ 展览与搭展商费用
DialogⅠ 取消参展
DialogⅡ 展览线路安排
DialogⅠ 展览服务用语
DialogⅡ 基本展台类型及其优劣势
写请柬
Unit13 康乐服务
Unit14 商场促销
Unit15 地陪导游服务
Unit16 旅游景点
Unit17 处理问题与突发事件
Unit18 顾客投诉处理
Unit19 结账离店
Unit20 旅游市场营销
拟写旅游协议
Glossary(C—E)