本书共十章,前五章为理论部分,主要讲述了公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容;第六章至第十章为实践部分,分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述,注重对学生创新精神和实践能力的培养。

评估和质量改进关系密切。考虑到非营利性机构的质量主要是看其提供服务或实施项目所产生的效益是否与事先确定的效果一致，因此本书将效果优化作为构建评估理论框架的中心加以关注，并在此基础上提出了评估的方法，借助这些方法可以获取对非营利性机构的服务质量进行调控所需的有关绩效和效果的数据。根据这些理论和方法，作者提出了评价非营利性

《社会学家茶座（总第26辑）》是一本以社会学知识分子为读者对象的学术论文著作。书中内容丰富精彩，具有较高的知识性及可读性，是您佳的学术读物。散发着绿茶的清冽和芬芳，第26期《社会学家茶座》如期与你会面。与专业的社会学学术杂志不同，《社会学家茶座》讨论的是开放的社会学，传递社会学家的新视点，评说社会生活中的各种现象，关注

图书名称：奥运会志愿者管理研究 ISBN：9787811009828开本：小全开出版时间：2008-06-01版次：1印次：1著者：宋玉芳?出版社：北京体育大学出版社

本书从中西关系的视角，系统探究了中国社会价值及中国社会的现代变迁，对纷繁复杂、波澜壮阔的中国现代社会的主要事件、基本进程及发展规则进行了简明而独到的概括与分析，赋予了冲突转化理论更为丰富和新颖的含义，展现了中国社会未来发展的某种前景。

本书涵盖了系统思想观点、系统思维方法、系统工程技术以及社会系统理论等内容，结合了教学实践与理论研究的丰硕成果。本书结合了理工科大学的特色和实际，目的是加强社会工作专业和公共管理专业学生的系统思想、系统思维以及系统工程工作技能的培养。本书适合作为理工科院校社会工作专业和公共管理专业的学生使用。

所谓“职场中人”，可谓是在夹缝中生存的人。他们对上要听命于上司，受其指使；对下得管理好下属，让他们乐于效劳；对同事还得提防明枪暗箭，挤压倾轧。做人难，何况是在职场。要处理好各种纷繁复杂的关系，更得多长几个心眼儿才能从容处世。否则，忙得焦头烂额还吃力不讨好，多方得罪而无立身之地。身在职场，活学活用

全书分十四章，一至七章为基本理论部分，包括：公共关系的涵义；公共关系学的研究对象与方法，形成与发展；基本思想、基本原則、基本职能与类型；公共关系的工作方式方法；公共关系机构；公共关系人员。八至十四章为实务与技法部分，包括：公共关系的基本手段一一传播；综合活动策划；广告；公关文书写作；社交；公共关系实例分析与案例讨论。本

本书以非营利组织的评估与责信为议题，探讨非营利组织提供政府委托公共服务的成效评估，以及第三部门受托方（非营利组织）对委托方（利益关系人）实践责信关系的彰显与目标达成。并通过评估确立非营利组织的责信关系。此书从NPO评估的理论、方法与指标、NPO评估案例，以及评估、绩效与责信等三方面提供了理论与案例的分析，并于每一章节后

《现代公共礼仪》以现代交际礼仪为主线，努力做到深入浅出，详实具体，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在对礼仪的产生和发展、基本内涵、主要特征和作用等进行系统阐述的基础上，重点对“仪表礼仪”、“着装礼仪”、“交往礼仪”、“聚会礼仪”、“校园礼仪”、“求职礼仪”、“办公礼仪”和“公共场所礼仪”等交际礼仪的重要方面进