全书分为3篇，共14章，分别从理论到实战，在社交网络下，以内容营销为核心的口碑雪崩营销方法论作为线索，以海量网络营销案例为突破口，覆盖微信、微博、二维码等新兴营销手段，辐射自媒体、视频、电子书、电子邮件、网络广告、网络新闻等诸多传统网络营销渠道，以及网络危机公关的具体解决办法。通过层层解析，破解网络营销奥秘，阅读此书，可以让网络营销者从策划、执行、维护和引爆口碑形成销量，形成一整套解决方案。
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上篇大战略：如何让口碑雪崩
第1章零成本推广总体战
1.1网上卖东西有讲究
1.1.1忽悠不是网络营销
1.1.2任何东西都能在网上推销吗
1.1.3扫地老太太的营销经
1.1.4再贵的东西也卖得动
1.1.5特色化永远是营销的卖点
1.1.6网络营销推广特色鲜明
1.2莫陷入推广黑洞
1.2.1花钱买不来影响力
1.2.2莫陷入点击和评论陷阱
1.2.3花钱也删不完负面消息
1.2.4网络公信力依然不足
1.2.5卖萌的背后其实是卖产品 上篇大战略：如何让口碑雪崩
第1章零成本推广总体战
1.1网上卖东西有讲究
1.1.1忽悠不是网络营销
1.1.2任何东西都能在网上推销吗
1.1.3扫地老太太的营销经
1.1.4再贵的东西也卖得动
1.1.5特色化永远是营销的卖点
1.1.6网络营销推广特色鲜明
1.2莫陷入推广黑洞
1.2.1花钱买不来影响力
1.2.2莫陷入点击和评论陷阱
1.2.3花钱也删不完负面消息
1.2.4网络公信力依然不足
1.2.5卖萌的背后其实是卖产品
1.2.6线上营销不应排斥线下营销
1.2.7别把网络营销想得太简单
1.3实现零成本在于口碑
1.3.1网络推广是一场伏击战
1.3.2小龙女彤彤和游戏共赢
1.3.3一个又一个的推广伏击圈
1.3.4西单女孩上春晚的推广连环套
1.3.5网易印象派“末日营销”重在口碑
1.4网络推广重在执行
1.4.1建立“值周生”制度
1.4.2建立完美账号系统
1.4.3强大推广的执行特征
第2章口碑雪崩超限战
2.1口碑永远第一位
2.1.1没什么比口碑更能打动人
2.1.2口碑传播通常都很慢
2.1.3社交网络时代口碑被加速
2.1.4你了解你的粉丝吗
2.2互动之下的终极口碑
2.2.1便捷性
2.2.2背对面
2.2.3原创性
2.3负向口碑的破坏性极强
2.3.1虚假口碑做不得
2.3.2“杜甫很忙”不是口碑营销
2.4你不知道的口碑雪崩
2.4.1“留几手”撬起口碑雪球
2.4.2《饥饿游戏》的非饥饿口碑营销
2.4.3“哈利波特的秘密”只告诉7个人
2.4.4这就是口碑雪崩
2.4.5口碑雪崩不是病毒营销
2.4.6超级“搅拌棍”
2.4.7鸟叔告诉你社交口碑其实不难
2.4.8从微漫画看“众包”思维
2.5被人忽视的口碑盲点
2.5.1没人在乎你的产品
2.5.2不靠胁迫或利诱制造口碑
2.5.3货真价实是基础
2.5.4巧妙创造引爆点
2.5.5别刻意控制口碑传播
2.5.6学会和你的顾客“调情”
2.5.7善于给顾客制造意外
2.5.8一定要考虑转换率
……
中篇 社交媒介：搅动口碑的棍子
下篇 基础渠道：让口碑厚起来
最完美的口碑雪崩
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