高速铁路客运服务礼仪

定　　价：45 元

• 作者：易敏婷，黄巧欢，曾小丹主编
• 出版时间：2023/8/1
• ISBN：9787571023164
• 出 版 社：湖南科学技术出版社

• 中图法分类：U293.3 
• 页码：215页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

高速铁路客运服务礼仪是礼仪在高速铁路运输服务行业中的具体运用，是从事高速铁路运输服务的人员在自己的岗位上完成本职工作所应具备和严格遵守的行为规范。《高速铁路客运服务礼仪》主要讲述了服务礼仪的基础知识认知和礼仪的基本理论知识。共分六个模块，主要内容包括礼仪的基础知识、速铁路服务礼仪概述、速铁路客运岗位服务礼仪、高速铁路客运服务人员人际沟通礼仪、餐饮和赠送礼仪、涉外服务礼仪。