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智能手机行业消费者品牌体验研究
书稿共有五个章节。第一章:主要介绍选题背景、研究意义和提出问题。回顾国内外学者的相关研究,对本研究涉及的核心概念进行文献调研与综述。提出现有研究的不足之处,说明本研究的思路、内容、方法以及全文的结构布局。第二章:提出了本研究选择智能手机行业的原因和必要性,并基于顾客体验与品牌体验的文献综述,结合对该行业从业人员的深度访谈,提出了智能手机行业品牌体验的概念与维度构建,将前人相关研究的经典量表题项与访谈结果相结合,形成品牌体验的初始量表,通过预调研和题项净化,形成正式量表。经过大规模随机调研,对数据进行收集和整理,检验品牌体验五维度量表的信度与效度,证明维度划分的合理性与开发的量表的适用性。第三章:基于理性行为理论和计划行为理论,结合自我概念的相关研究,提出了品牌体验通过自我概念一致性、品牌态度、主观规范和感知行为控制等中间变量而影响消费者购买意愿的机制与路径,建立理论模型。通过大规模随机调研收集的数据进行实证分析与假设检验。第四章:根据第三章的研究结果,针对品牌涉入度进行了测量和分类,将调研对象分为品牌高涉入者与品牌低涉入者两个群体。提出在不同涉入度群体中,品牌体验对购买意愿的影响差异假设,在两个群体中分别运行第三章中的理论模型,检验路径系数差异是否具有统计显著性,进而验证调节假设。第五章:本研究的主要结论与创新点,并延伸出研究结论在具体实践中的作用和启示。最后提出本研究的局限与展望。
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