成为顶尖咨询师：从销售到交付

定　　价：78 元

• 作者：（英）卡尔弗特? 马克汉姆
• 出版时间：2024/6/1
• ISBN：9787569954548
• 出 版 社：北京时代华文书局

• 中图法分类：F713.50 
• 纸张：轻型纸
• 开本：16开

内容简介

顶尖咨询师卡尔弗特拥有40年的咨询经验，在世界各地培训了数千名咨询顾问，而本书也是作者多年实践咨询经验的结晶，目前已发展到第七版。咨询是指给客户提供专业技能的过程，外部人员将他们的知识和经验提供给一个组织。但客户可以选择是否聘请专家，以及是否采纳专家的建议。作为一名称职的咨询师需要具备一些技巧，本书正涵盖这些技巧。这本书涉及咨询的两个主要过程，即交付咨询项目和销售咨询项目。书中详细介绍了交付咨询项目的五个步骤、营销与销售咨询项目的内容以及具体可操作的分析和收集数据的工具和技术，并介绍了如何向客户做报告、如何积极引导客户、如何培训客户员工、如何经营咨询业务、咨询师的职业发展路径等。

编辑推荐

高薪水、高强度、高成就感，越来越多的有志青年希望加入管理咨询行业，而本书作者卡尔弗特马克汉姆职业生涯的大部分时间都花在培训他人的咨询技能上，在这本书中，能提供那些对想从事咨询职业的人有价值的关键领域。

这本书非常实用，此前已经出版过六版。虽说书中存在各种各样的模型，但它的目标人群是那些希望去做咨询，而非想要解释咨询之意的人。本书能传承这么久，也说明它所阐述的正是咨询的精髓所在全面、简洁且高效（对于那些时间有限的人来说简直是理想之书），这无论对于独立从业者，还是对于咨询商业网络的一部分，或是对于一个老式的员工而言，都是如此！

序 言

咨询业务是咨询公司为客户提供专业技能的服务。在这个定义中，核心词是客户，暗含的关系是咨询公司从企业外部给企业提供专业技能的服务。但客户（无论如何定义）可以选择是否聘请专家，以及是否采纳专家的建议。不称职的咨询师会很快失去客户。

成为一名称职的咨询师需要掌握很多技巧，远不止简单地成为一名精通主要问题的专家，而这正是本书所要探讨的。

咨询业是一个蓬勃发展的行业。有越来越多的人涌入这个行业，而这些人都需要学会咨询的技巧。我职业生涯的大部分时间都花在培训他人的咨询技能上，在这本书中，我希望能够抓住那些对从事咨询职业的人有价值的关键领域。

然而，随着许多常规任务被自动化取代，管理层们也被期望通过改变来寻求绩效增长。他们必须参与项目，发挥影响力，而不是仅仅发号施令与咨询师做相同的事情。因此，对咨询和其所需技能的研究是如今商业课程的要点。对那些想要聘请咨询师并与之合作的高管来说，了解咨询是十分有价值的。

如今，咨询服务由更广泛的组织提供，也涌现了越来越多的新型咨询机构。这些组织的主要业务并非咨询，它们向外界提供他们的专业知识，或者只是为了增加营收，又或是为了让它们的主要产品线更具竞争力。

在各项工作中，绩效的提高往往会通过变革来实现，其间所有部门都参与其中。咨询师被称为变革的代理人，我希望这本书能引起所有咨询师的兴趣，也希望它能有价值。

作者介绍

毕业于剑桥大学的卡尔弗特·马克汉姆是全球顶级咨询师之一，主要从事咨询方案策划以及研究如何有效提高咨询绩效，曾广泛与咨询公司和顶尖咨询师合作，成功完成了众多经典咨询案例，并为世界各地指导和培训了大量优秀的咨询师。卡尔弗特·马克汉姆于2004年成为国际管理咨询协会理事会的主席。