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酒店前厅与客房管理
定 价:58 元
作者:张成主编
出版时间:2023/12/1
ISBN:9787563087730
出 版 社:河海大学出版社
中图法分类:
F719.2
页码:364
纸张:胶版纸
版次:1
开本:24cm
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读者对象
:酒店管理研究相关人员
内容简介
本书内容包括:绪论、前厅部预定业务、前厅部接待业务、客户关系管理、前厅系列服务、客厅清洁卫生管理、客房部洗衣业务管理、客房服务质量管理、酒店安全管理、前厅与客房设备用品管理、前厅部与客房部沟通协调管理、前厅部与客房部经营统计分析、前厅与客房收益管理。
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