本书是一本探讨如何利用人口老龄化趋势进行营销的重要著作。以可持续发展为切入点，详细介绍了人口老龄化所带来的影响。分析了面临人口老龄化挑战的企业和品牌，指出营销策略和执行力是重要的考验，并提供了相应的解决方案。探讨了最新科技和不断变化的社会态度将如何改变企业和政府对人口老龄化的反应。帮助读者把握未来发展趋势，为企业的战略规划提供有益的参考。本书是一本引领营销界的重要著作，为企业决策者、市场营销从业者以及对人口老龄化趋势感兴趣的读者提供了宝贵的思路和洞察力。
可持续发展为切入点，通过详细分析面临人口老龄化挑战的企业，并提供解决方案，读者将获得独特的视角和深入的剖析。
2. 本书还探讨了最新科技和不断变化的社会态度如何改变企业和政府对人口老龄化的反应。这种前瞻性的观察将帮助读者了解未来的发展趋势，并为企业的战略规划提供有益的参考。
3. 作为一本引领营销界的重要著作，本书将为企业决策者、市场营销从业者以及对人口老龄化趋势感兴趣的读者提供宝贵的思路和洞察力。
（Dick Stroud），是营销咨询公司20plus30的创始人兼总经理。迪克早期从事于IT行业，为IBM公司和PA（日本动漫教育）公司做管理顾问工作。除此之外，迪克还是伦敦商学院的客座讲师。
金·沃克（Kim Walker）是Silver的创始人兼首席执行官，该公司是一家帮助企业利用人口老龄化带来机遇的商业咨询公司。金·沃克出生于澳大利亚，他早期职业生涯的大部分时间都在广告行业，在香港、纽约、东京和整个亚太地区的全球广告公司担任高级管理职位。
第一节 迷思、刻板印象和惰性 004
第二节 我们所知的 008
第三节 营销类型 013
第四节 我们所不知的 015
第五节 当前的进展 019
本章小结 020
023第二章 人口老龄化的现状分析
第一节 人口老龄化的不确定性 030
第二节 人口老龄化的确定性 036
本章小结 041
043第三章 生理衰老概述
第一节 不同类型的衰老 046
第二节 身体衰老的类型 051
第三节 如何应用这些知识 063
本章小结 066
069第四章 理解客户触点
第一节 客户体验研究 072
第二节 衰老的身体、衰老的心智、衰老的感官 074
第三节 老龄友好的客户消费历程 075
本章小结 086
089第五章 衰老的感官
第一节 视觉与衰老 092
第二节 听觉与衰老 103
第三节 触觉与衰老 112
第四节 嗅觉和味觉 115
第五节 感官衰老的商业影响 121
本章小结 124
127第六章 衰老的心智
第一节 正常的认知衰老 130
第二节 与年龄相关的认知疾病 152
本章小结 158
161第七章 衰老的身体
第一节 柔韧性和衰老 165
第二节 灵巧性与衰老 173
第三节 力量与衰老 185
第四节 体重与衰老 194
第五节 泌尿问题与衰老 202
第六节 身体衰老带来的次要问题 207
第七节 身体衰老的商业影响 218
本章小结 220
223第八章 老龄友好的含义
第一节 通用设计 227
第二节 成功的标准 231
第三节 为什么公司迟迟不接受老龄友好 237
本章小结 241
243第九章 评估老龄友好性
第一节 你的公司是老龄友好的吗 245
第二节 AF 模型 248
第三节 AF 技术平台 258
265致 谢
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