本书共分十章，主要内容包括：公共关系概述；公共关系的起源与发展；公共关系主体一一社会组织；公共关系客体——公众；公共关系的基本方法——传播；公共关系调查；公共关系策划；公共关系活动的实施等。
第1章 公共关系概述
情景导入
学习目标
1.1 什么是公共关系
1.2 公共关系的目标与原则
1.3 公共关系的职能
公关实训
本章小结
同步测试
第2章 公共关系的起源与发展
情景导入
学习目标
2.1 公共关系的起源
2.2 现代公共关系的产生与发展
2.3 公共关系在中国的传播和发展
公关实训
本章小结
同步测试
第3章 公共关系主体——社会组织
情景导入
学习目标
3.1 公共关系的组织机构
3.2 公共关系从业人员的素质
公关实训
本章小结
同步测试
第4章 公共关系客体——公众
情景导入
公共关系原理与实务
学习目标
4.1 公众概述
4.2 内部公众关系及处理
4.3 外部公众关系及处理
公关实训
本章小结
同步测试
第5章 公共关系的基本方法——传播
情景导入
学习目标
5.1 公共关系传播概述
5.2 公共关系传播媒介
5.3 公共关系传播效果
公关实训
本章小结
同步测试
第6章 公共关系调查
情景导入
学习目标
6.1 公共关系调查的作用与原则
6.2 公共关系调查的一般程序
6.3 公共关系调查的方法和技巧
6.4 公共关系调查的内容
6.5 公共关系调查报告的撰写
6.6 网络调查法
公关实训
本章小结
同步测试
第7章 公共关系策划
情景导入
学习目标
7.1 公共关系策划的意义与原则
7.2 公共关系策划的程序及模式
7.3 公共关系专题活动的策划
7.4 公共关系新闻策划
7.5 公共关系广告策划
公关实训
目录
本章小结
同步测试
第8章 公共关系活动的实施
情景导入
学习目标
8.1 公共关系活动实施概述
8.2 公共关系活动实施与管理
8.3 危机公关的实施与管理
公关实训
本章小结
同步测试
第9章 公共关系活动效果的评估
情景导入
学习目标
9.1 公共关系评估的意义与过程
9.2 公共关系评估的标准与方法
9.3 公关评估报告的编写
公关实训
本章小结
同步测试
第10章 部门公共关系
情景导入
学习目标
10.1 工商企业的公共关系
10.2 政府公共关系
10.3 非营利组织公共关系
公关实训
本章小结
同步测试
主要参考书目
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