内耗——卓越高效团队建设的极大障碍_朱新月高志鹏_9787516427323

周鸿祎说：一个团队只要超过3个人，这个团队就会产生内耗。内耗如慢性病一般消耗团队的资源，影响团队的活力，降低团队的效率，甚至威胁团队的生存与发展。本书分别从列举内耗现象、分析内耗原因、找出解决内耗路径来展开。书中每章都提供了解决内耗切实可行的工具方法，11种工具助力企业战胜内耗，打造一个有战斗力的团队，实现团队高效运转。

内耗：团队难以承受之重
常言道：有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有纷争。周鸿祎说：一个团队只要超过3 个人，这个团队就会产生内耗。
周总说的话很实际，这让我们想起了《西游记》中西天取经的唐僧团队，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚师徒四人历经九九八十一难完成取经大业，每当师徒四人产生分歧、互不信任、内耗加大时，往往就是妖怪得逞、危险降临之时。而在背后强大组织的帮助下，师徒消除误会、弥合分歧、一致对外，很快就能降妖伏怪、渡过难关。
内耗说白了就是一种窝里斗，它如慢性病一般消耗团队的资源，影响团队的活力，降低团队的效率，甚至威胁团队的生存与发展，成功的团队往往都是相同的，失败的团队各有各的不同，我们认为：团队的第一杀手就是内耗。因此，认识内耗现象，分析内耗机理，对症下药，消除内耗，就显得尤为必要。本书就是沿着这一思路，试图给读者做一个巡回演讲。当然，在演讲正式开始之前，不妨先聊聊我们就内耗对于团队影响的一些基本看法。
一个优秀的团队通常由多种角色组合而成，大家各司其职，各尽其能，推动整个团队不断前进。一旦某个角色与团队同床异梦，个人欲望与团队精神背道而驰，开始游离于团队之外，整个团队就会产生离心力，长此以往，团队必然人心涣散，以致走向崩溃。这就是内耗的可怕之处。
那么，对于一个团队来说，哪种人最有可能成为内耗的始作俑者？我们认为，以下四类人尤其值得管理者注意。
一是拉帮结伙之人。这类人最擅长组织帮派，搞小集团活动，致使团队之中山头林立，派系斗争严重。各派之间互相拆台，小动作不断，甚至在权力的蛊惑下倚势欺人。如此之辈充斥团队，内耗岂能不严重！中国历史上，远有唐朝时的牛李党争，近有国民党的派系斗争，至于企业中派系之争更是比比皆是。
二是心胸狭窄之人。这类人心量小，爱记仇，嫉妒心强，极端自我与自私。当他们面对强者时，不是积极地提升自己，而是盘算着如何削弱对方，试图通过压制对手而成全自己，且报复心强，睚眦必报。团队之中一旦混入这种心胸狭窄之人，团队精神将不复存在。历史上的赵高聪敏好学、精明强干、文武双全，然而为了一己之私，先后害死蒙毅、蒙恬兄弟，后又借机杀掉李斯父子。
三是自以为是之人。《荀子荣辱》曰：凡斗者，必自以为是，而以人为非也。意思是，大凡爱争斗的人，一定认为自己是正确的，而对方是错误的。这类人总是自我感觉良好，想当然地以为自己掌握了绝对真理，将自己扮成原则的捍卫者，动辄拉大旗作虎皮，狐假虎威地吓唬人、蒙骗人。这种人混入团队，团队距离失败怕是不远了。赵括纸上谈兵，葬送赵国四十万大军；马谡自以为是，大意失街亭。
四是道貌岸然之人。这类人最善伪装，即便怀揣不可告人的目的，说出口来也是娓娓动听；即使自私自利到无以复加，看上去仍然纯洁无瑕、无私高尚。这种人藏在团队中，无异于定时炸弹，不知何时就会将整个团队置于危险境地。李林甫出生于唐朝宗室，他精通音律，善于交际，但是生性口有蜜，腹有剑，担任宰相十九年间，他大权独握，蔽塞言路，排除异己，迫害贤才，重用胡将，大唐朝政清明之气日衰，为安史之乱埋下了祸根。
内耗的危害可见一斑。然而也有人认为，内耗不过是另一种形式的竞争或冲突，对此我们想说：此言差矣！
竞争坚持公平原则，个体致力于追求自身价值，其中包含择优汰劣机制，因此有利于团队的长远发展；冲突坚持公开原则，个体通过博弈追求正当利益，处理得当可以达到双赢，因此对团队的发展也具有积极影响。内耗则截然不同，它不讲规则，个体通过阻碍、干扰其他个体而达到自己的目的，因此对团队产生消极影响，甚至致命影响。
内耗，堪称团队难以承受之重。
内耗，是影响团队的重要因素。
内耗，是团队精神的极大障碍。
团队精神孕育于优秀的团队，它集中体现了团队的大局意识、协作精神和服务精神。团队精神的核心是协同合作，反映了个体利益和整体利益的统一，其目的在于保证团队的高效运转。团队精神是组织文化的重要组成部分，通过合适的组织形态，良好的管理能够将每个人安排到合适的岗位上，充分发挥集体的潜能。
至此，我们已经初步揭开了内耗的面纱。在下面的篇章里，我们将摆现象、讲原因、说危害、想办法、找方法，层层推进，步步为营，进一步解析内耗，力争消除内耗，还团队一个晴朗的天空，让团队轻松上阵。

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