本书为管理者们提供了一种系统的、全面的方法来重塑、重组和重新规划组织，并以此领导公司、职能部门或团队的转型，确定核心关注领域，以及确定实现目标所需采取的行动、决策和战略。读者能通过本书中的国际案例研究和来自全球顶尖管理者的专业知识，学习引导业务转型的五步流程。通过本书，读者能了解如何：从关键利益相关者和团队中获得全公司的认同；设计、管理和实现成功的转型；使用全面的策略实现端到端的转型；使用现成的工具和模板；显著提升公司绩效。
格雷厄姆克里斯蒂是一位有成就的企业家、营销主管和商业领袖，也是一名投资者和创业导师。他是以客户为导向的转型领域的专家，曾就实施变革和转型战略以及在企业创新和创业计划中取得突破性业绩为主要企业提供建议。他在英国和欧洲的电信、媒体和技术产业以及亚太地区的客户和市场服务角色方面都有着深厚的经验。他参与创立并领导了一项屡获殊荣的技术和服务业务的国际扩张。他是互动广告局移动理事会的首任主席，也是移动客户营销和通信领域的先驱。
迈克尔弗林斯是一位商业领袖和充满激情的执行官，也是挖掘组织和团队潜力的专家。他曾帮助一家顶尖公司应对数字中断和应对挑战，最终帮助其取得突破性成果。他的职业生涯始于管理咨询，随后在电信、媒体和技术等行业，以提供快速取得成功和持续改进的方案闻名。
目录
概 述 / 1
危机是转型的催化剂 / 2
一种综合的转型方法 / 3
第一章 评估状况 / 8
评估现状 / 9
确保短期资金 / 9
快速取得成效（速赢策略） / 11
动员一支高管团队 / 13
第二章 创建任务 / 20
摸清当前形势 / 21
确定外部前景 / 25
评估公司影响和基本情况 / 27
第三章 规划路径 / 34
确定愿景 / 36
探索战略选择 / 41
确定战略重点 / 50
制定举措和路线图 / 56
概述未来运营模式和组织架构 / 61
整合财务影响 / 67
第四章 动 员 / 79
为成功转型奠定基础 / 81
建立治理结构 / 89
成立转型办公室 / 90
第五章 执行和跟踪 / 96
制订计划并设计详细的解决方案 / 98
制订实施计划并划分责任 / 99
确保资源用于领导、执行和跟踪 / 103
开展概念验证、原型和试点 / 104
管理举措实施 / 106
关闭项目 / 114
根据目标评估转型的影响 / 116
附录一：诊断公司业绩 / 121
附录二：监控和改善现金流 / 130
附录三：在研讨会上确定愿景 / 134
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