对智慧型社区商业服务模式的接触、研究始于2013年。在北京第八届京商论坛上，我首次提出了第四次零售革命的概念；继而于2014年10月出版了《第四次零售革命：流通的变革与重构》一书，先后发表了《新的零售革命：机遇与挑战》《零售革命背景下百货店的转型与创新》《第四次零售革命：从电商到智能零售》等论文。从快速崛起的电商营销现象中，敏锐地观察到，一场由信息技术变革催生、由电子商务和移动电子商务直接触发的新的零售革命第四次零售革命已经来临。这场革命远远超越业态创新这一层次，既是一次零售全业态、全渠道的革命，而且把商流、物流、信息流、消费流整合在一起，流通、金融、制造连接在一起，从订单到生产，到零售终端，再到消费，整条供应链和价值链都发生了翻天覆地、且不可逆转的变化，改变了商品流通过程、制造流程以及消费模式。这场革命涉及消费者主权的重新确立、流通生态的再造和零售模式的颠覆性改变，它比以往任何一次零售革命都要强烈，影响都要深远。同时深刻意识到，处于零售终端、贴近百姓生活、具有综合服务性质的社区商业，不但无法规避，而且还会受到第四次零售革命更加强烈的冲击。2017年5月30日，在京交会（北京）2017中国电子商务大会上，我做了题为构建互联网时代社区商业新生态的演讲，揭示了在第四次零售革命影响下，社区商业服务网络化、智慧化的新特征、新趋势、新模式。
发展智慧型社区商业服务模式，既有第四次零售革命的推动，更有国家相关政策的支持以及社区民生消费品质不断提升的内在动力。
2014年，智慧城市建设纳入国家战略；2015年，国务院政府工作报告提出建设智慧城市；2017年，国务院提出要加快供应链应用与商业模式创新，大力发展智慧商圈、智慧商店等智慧零售终端；2018年，国家商务部提出智慧生活服务。2020年，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，建设智慧城市；推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。北京市发布的《十四五时期智慧城市发展行动纲要》提出了六大主要任务，包括夯实智慧基础、便利城市生活、提高政务效能、促进数字经济发展、保障安全稳定、强化领域应用等。
社区是城市社会最基础的单元，社区商业是城市流通体系和民生保障体系的重要组成部分。智慧型社区商业是智慧城市建设落地的关键触点，社区商业数字化转型有利于推进智慧城市国家战略。然而，我国多数城市的社区商业服务滞后于城市现代化建设，仍有较大的可挖掘发展潜力，数字化转型任务艰巨。以北京市为例，四个中心的城市功能战略定位和不断提升的居民消费需求，要求城市社区有足够的、高品质的服务供给，但北京市社区商业从量到质，再到数字化转型上均存在一定差距。从量上讲，北京社区商业在城市商业中占比不足40%，相比发达国家，如日本、法国等国50%以上的水平，还有一定的提升空间；从质上讲，新老社区、城乡社区商业发展极不平衡；品牌化率和连锁化率不高；因房租、人工成本压力发展动力不足、服务质量不高；服务功能单一，基本处于满足居民柴米油盐酱醋茶等基本生活需要层次，对居民健身、康养、文化及情感方面需求的满足度不高；社区商业主体多元、资源分散，公益性服务与商业服务严重脱节。从数字化转型上讲，缺乏统筹规划，各大电商平台跑马占地、无序发展的初级阶段。2015年北京市人民政府印发的《北京市提高生活服务业品质行动计划》和2018年北京市人民政府办公厅印发的《关于进一步提升生活性服务业品质的工作方案》，均明确提出，要准确把握生活性服务业的商业性和公益性双重属性，着力推进社区生活性服务业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化、智能化发展。在诸多政策引导和支持下，随着互联网、大数据和人工智能等现代信息技术广泛应用，北京社区商业服务的智慧化程度将迅速提升，为建设智慧城市提供重要支撑。
发展智慧型社区商业服务模式，最直接的推动力来自新冠疫情。
2020年年初以来，在新冠疫情防控中，社区发挥了重要作用，也彰显出社区商业不可或缺的基础地位和在重大公共危机事件中的应急保障功能，同时也暴露出城市商业中心和大型商圈建设的现代化、国际化与社区商业服务相对滞后之间矛盾。两年多来，众多零售企业，特别是电商平台利用互联网以及人工智能、物联网、大数据、5G等数字技术，快速创新，加速了社区商业智慧化发展。进入常态化新冠疫情防控阶段，线上线下融合成为社区商业新趋势，社区团购成为新型社区商业模式，无接触服务模式适应疫情防控需要应运而生，生鲜电商平台精准匹配社区消费需求而得以迅速发展。实践证明，社区商业服务亟须转型升级、向智慧化方向推进；发展智慧型社区商业服务模式，有利于带动社区商业服务功能升级、品质升级、安全性和便利性升级，改善城市宜居生活条件和居民生活品质，为生活性服务业高质量发展注入持久动力。
研究智慧化社区商业服务模式，聚焦高质量发展、技术赋能和模式创新，破解智慧型社区商业服务发展难题迫在眉睫。因此，无论促进商业高质量发展的角度还是加快智慧城市建设的视角，对智慧型社区商业服务模式进行研究，均有重要的学术价值和社会经济意义。
基于上述认识和研究基础，以及这两年来社区商业越来越受到各界的关注，我于2019年申报的北京智慧型社区商业服务模式研究课题，研究环境优渥，课题组成员勤奋努力，因此取得了一系列研究成果。陆续发表了《后疫情时代加快智慧型社区商业服务体系建设的思考》《现代城市社区功能与智慧型社区商业服务：文献探索与研究展望》《数字经济背景下社区商业智慧化转型：理论体系与机制模型》《常态和疫情下社区生鲜电商的盈利模型比较研究》《数字经济背景下智慧型社区商业配置研究》等学术论文；2020年6月，课题组向北京市哲学社会科学规划办公室提交了《十四五期间推进社区商业服务智慧化发展的建议》，北京市副市长隋振江做了重要批示；随后，根据隋振江副市长的批示，北京市科委召开专题座谈会，对建立智慧型社区商业服务体系问题与课题组成员进行了对接、讨论，大家一致认为，建设智慧型社区商业服务体系应列入智慧城市和智慧社区建设规划，统筹考量、系统设计，协同推进。
摆在读者面前的这本书，就是在上述研究成果的基础上，经进一步调查研究、文献探索、内容整合、梳理与细化所形成的阶段性成果。
依据从一般到个别、从理论到实践的研究逻辑和国内外比较的研究和写作方法，该书内容共分为以下七章：第一章智慧型社区商业基础研究，界定了社区的概念、性质、功能以及智慧型社区的核心内涵；说明智慧城市建设是国家战略、智慧社区是智慧城市建设的重要载体；同时介绍了国内外社区商业和智慧型社区商业的研究现状及发展趋势。第二章智慧型社区商业研究理论基础，首先梳理了社区商业理论基础，介绍了中心地理论、地价理论、商圈理论、零售业态演变理论、消费者行为空间理论、同类业态聚集理论、消费分层理论、集聚效应和外部性理论和场所理论等；其次阐述了社区商业智慧化转型理论基础产业数字化转型理论和推拉理论。第三章数字经济赋能社区商业智慧化转型，研究了数字经济创新社区消费生态、数字经济赋能社区商业智慧化转型的理论与机制问题，建立了社区商业智慧化转型机制模型。第四章智慧型社区商业发展现实研判，总结了疫情下社区商业发展的新趋势以及智慧型社区商业服务模式；对常态和疫情下社区生鲜电商盈利模型以及国内外快递物流业发展进行了比较分析；同时对北京发展智慧型社区商业的基础、创新趋势和政策环境进行了透视分析。第五章国内外智慧型社区商业典型案例分析，分别选取国外和国内若干智慧型社区商业的典型案例进行了分析研究。第六章智慧型社区商业服务体系建设，研究了智慧型社区商业服务体系的基础、智慧型社区商业的特征、智慧型社区商业服务体系的基本构想、智慧型社区商业服务体系的基本路径和智慧型社区商业配置原则与层级构成等问题，对智慧型社区商业配置模式进行了异质性分析，建构了不同区域、不同类型的智慧型社区商业配置模式。第七章智慧型社区商业发展对策，提出了智慧型社区商业发展的政策，强调要赋予社区商业一定公益属性，加强智慧型社区商业服务体系建设规划与落实，加大智慧型社区商业服务体系建设政策支持力度，发挥国有企业在智慧型社区商业服务体系建设中的主体作用； 在智慧型社区商业发展建议上，提出要鼓励智慧型社区商业服务模式的探索和实践，形成智慧型社区商业服务模式创新引领示范，打造新业态新模式融合的智慧型社区应用场景，强化智慧型社区商业运营管理，构建智慧型社区商业流通设施；同时，在本章中，还从组织保障、政策保障、资金支持和宣传推广四个方面，提出了发展智慧型社区商业的保障措施。
本书作者之一、北京财贸职业学院王春娟副研究员作为课题组核心成员，在调查研究、书稿整合与撰写、学术论文发表等方面，发挥了重要作用；北京财贸职业学院韩凝春研究员、康健副研究员、王艳教授，首都经济贸易大学王肇博士，北京工商大学郭馨梅教授等课题组骨干成员，在学术研讨和论文发表上做出了贡献；课题组其他成员，包括首都经济贸易大学陈立平教授、北京财贸职业学院张伦副教授、北京超市发连锁股份有限公司王增庆总裁，京东战略研究院曾晨高级研究员和北京便利蜂研究院张先振高级研究员等，在调查研究、案例收集与分析等方面做了大量工作。我作为课题负责人和本书作者之一，主持并组织了课题研究工作，拟定了研究大纲，规划了技术路线与研究方法，提出了课题的核心观点和政策建议，参与了书稿撰写并对书稿进行了统改。
智慧型社区商业服务模式正处在不断创新与探索之中，尚未定型，尚需经过更长时间的实践检验。本书成书仓促，其中的观点与内容不可避免会有不足、缺陷，乃至错误，诚恳地希望读者批评指正，并诚邀对智慧型社区商业服务模式有研究兴趣的同仁，加入我们的学术团队，合作开展更深入的研究，共同推动社区商业的数字化转型，助力做好发展智慧型社区商业服务模式这篇大文章。
王成荣，北京人，管理学博士，经济学教授，北京财贸职业学院原校长，首都经济贸易大学博导，中国流通三十人论坛（G30）成员，北京商业经济学会会长。深耕流通理论、企业文化与品牌价值研究数十载，著述颇丰，获奖多项，在智能零售和社区商业研究等领域有深厚的学术积累。
王春娟，重庆人，经济学博士，副研究员，长期致力于数字经济、流通理论、社区商业等领域研究，出版《数字经济时代商业品牌理论与实战》等学术专著，主持零售业数字化转型等省部级课题，发表产业数字化转型社区商业智慧化转型等权威和核心期刊论文。
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