策划案又被否定了，是上司太挑剔？本月业绩难达标，是客户太刁钻？今年的销售额持续低迷，是产品不给力？
现代管理大师彼得·德鲁克曾说：危险的事情并非得出错误的答案，而是提出错误的问题。在着手解决问题之前，发现真正的问题是什么更重要。
在本书中，你将获得波士顿咨询公司（BCG）的精英们都在用的秘密工作武器论点思考法。只需四个步骤：筛选论点、锁定论点、确定论点、根据全貌掌握论点，利用策略思考、大胆推测、客户访谈、问题结构化等技巧，你就能开拓看问题的视野，精准发现关键问题，停止无效工作。
作为前BCG日本总裁，作者结合亲身实战经验，直击商业经营现场，通过拟定公司发展策略、探寻业绩低迷的主因、提高市场占有率等案例，教我们发现真正的问题，为高效地解决问题助力。
◎明明按照上司的指示做事，但就是无法获得认可；提交了策划案，但上司就是不太满意……在解决问题之前，你更需要知道什么才是真正的问题。
◎全球有影响力的25位咨询顾问之一、日本BCG咨询公司前总裁内田和成，告诉你波士顿咨询公司的精英们都在用的论点思考法。运用4个步骤：筛选论点、锁定论点、确定论点、根据全貌掌握论点，精准定位核心问题，进一步打开眼界，扩大看待问题的视角。让你真正做到有效工作。
前言
我想很多人都有这样的经历：明明照着上司的指示解答了问题并予以执行，但是不知为何，上司并不满意。可能上司本就是挑剔的人，不过，很多时候是因为我们解决的是错误的问题，才无法让上司满意。
虽然解决问题是工作中重要的一环，然而前提仅限于破解正确的问题。
职场和学校不同，没有人会教导我们如何解决这个问题。也许刚开始时，上司会指示我们解决这个课题，但是慢慢地，必须自己思考课题是什么，甚至必须自行思索解决方法。如果没有培养这种能力，就当不了领导或经营者。
如果因为某些机缘，欠缺这种能力的人当上了领导或经营者，其率领的组织或团体就会因为不知道应解决什么课题，从而陷入没有方向、如无头苍蝇般混乱的状态。
怎么做才能找到问题所在或应解决的问题呢？波士顿咨询公司（The Boston Consulting Group，以下简称 BCG）将应解决的问题（课题、议题）称为论点。在公司内部几乎天天都有这样的讨论：这个项目计划的论点是什么？这里的论点是这个和那个。
所谓论点，指的是应该解决的问题，而确定所需解决的问题的过程，即为论点思考。问题解决的过程按如下的步骤进行：
先从几个可能的论点当中设定真正的论点，再针对该论点想出几个解决方案，然后从中选择解决方案，付诸实践。换句话说，论点思考位于问题解决流程的上游。
如果一开始设定了错误的论点，处理的就是错误的问题，那么即使之后的问题解决工作做得再正确，也不会出现有意义的结果，只能回到设定论点的原点，从头再来。如果想在短时间内提出解决方案，一开始的论点设定十分重要。
企业都有数不尽的问题，即使想一一解决，也没有时间，且人手不足。工作都有期限，且能自由运用的工时有限。因此，必须先从中筛选出应优先解决的问题，再着手去解决，如此才能彰显成效。我想各位读者都已了解，若要彰显成效，选择的问题极为重要。
正确地设定论点，将会限定思考的方向，舍弃不需要思考的部分，这是论点思考的好处。
一位优秀的管理顾问会把自己的经验和直觉、顾客（或自己的上司）的问题及对于现象的解释等所有要素相互对照后，再设定论点。如果是合伙人层级的管理顾问，他可能会把调查、分析工作全权交给下属处理，但对于论点设定，他一定会亲力亲为。
本书试着把一直以来存放在管理顾问头脑中的知识、一般被认为只有专家才拥有的高超技艺，以因数分解的方式，转化为读者所能理解的形式并详加说明。
笔者在前作《波士顿咨询工作法：精准预测答案》中，主要阐述了如何用的效率、有效的方式解决问题，有幸获得了读者的许多反馈，比如有读者说：还好有这本书，让我处理工作的速度变快了！读了以后才恍然大悟！等。
这次，本书要提出下面这个问题：如果手边正在解决的问题本身就是错误的，该怎么办才好？要想在工作领域取得成果，解决问题是一项非常重要的工作。解决的是正确的问题则是不成文的前提。
然而，试想你目前正在解决的问题、接下来要解决的问题，真的是正确的吗？会不会有其他应解决的问题？请试着利用这个机会，思索这个问题，这也是本书的目的之一。
本书如能对众多希望厘清问题真正本质的职场工作者有所帮助，将是笔者的荣幸。
内田和成
内田和成，早稻田大学商学院教授。毕业于东京大学工学院，庆应义塾大学经营学硕士（MBA）。曾任职于日本航空公司，1985年加入BCG（波士顿咨询公司）。2000年6月至2004年12月担任BCG日本总裁，并担任高级顾问至2009年12月。他以高科技、信息通信服务和汽车行业为中心，为多家公司制定市场营销战略、公司新业务战略、中长期战略、全球化战略等，并提供支援服务。2006年被美国《咨询》杂志评为全球有影响力的25位咨询顾问之一。
2006年2022年3月担任早稻田大学研究生院商学研究科教授，除在商学院教授竞争策略及领导力理论课程之外，还在执行官集训及领导者培训中心执教。著有《论点思考》《重建经营革命》《跨行业竞争策略》《规则颠覆者》《顾客忠诚的时代》等。
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