所谓超级用户，他们是企业的核心用户，对企业超级认可，有超强的驱动力，愿意投入时间、资源甚至金钱来为企业做更多贡献；他们不是员工，胜似员工，愿意参与企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路运营的工作，帮助企业实现去中心化的爆发式增长。
超级用户正在成为新的商业推手，超级用户成为企业的消费者只是用户为企业创造价值的开始，如果能让超级用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等各个运营环节，他们将成为企业新的增长引擎，拥有四两拨千斤的效果。
这是一本从商业经营和企业管理角度系统阐述超级用户赋能企业增长的著作。作者基于自己多年的企业管理和用户运营经验，深入分析了樊登读书会、元气森林、肆拾玖坊等企业通过超级用户快速崛起的经验，构建了一套系统的超级用户方法论。
这套方法论包括：
- 企业对超级用户的正确认知
- 超级用户带来的全面商业变革
- 如何找到超级用户
- 如何驱动和运营超级用户
- 如何持续赋能超级用户
- 如何用超级用户撬动超级增长
- 如何用超级用户决胜未来
这套方法论，既有理论高度，又有实操价值，它将手把手教你如何让超级用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路的运营中，全面挖掘超级用户的价值，为企业带来超级增长！
（1）企业认知大升级：为你的产品买单，不是用户价值的结束，而是超级用户为企业创造价值的开始，企业应该让超级用户参与拉新、促活、转化、裂变、渠道的全链路运营，用1%的用户撬动99%的增长。
（2）企业增长新引擎：流量红利消失殆尽，下沉市场争夺激烈，超级用户将帮助企业突破增长瓶颈。
（3）作者经验丰富：作者是天津卫视《创业中国人》创业导师、创业黑马前副总裁，在用户运营、私域流量运营方面积累了丰富的经验。
（4）完整方法论体系：对于如何让超级用户参与到企业的全链路运营并持续赋能企业增长，本书总结了一套系统的方法论。
（5）企业家和投资人推荐：吴声、吴晓波、罗振宇、胡海泉、李岷、杜子建、张传宗等多位企业家和投资人力荐。
中国是世界上互联网发展快的国家。从基础设施来说，到2021年10月，5G网络覆盖了所有地级市，基站数量达到115.9万个，占全球的70%以上，如今还在持续快速增长。从网络内容来说，中国的网络内容平台上图文、音频、视频等内容，已经不是编辑在生产，而是一个又一个用户在生产，而且用户生产的内容包罗万象，知识传播、文化渗透、信息传递、社交沟通、商业种草应有尽有，由此也诞生了一批对企业有巨大营销作用的主播。从用户习惯来说，网络已经不只是娱乐方式，而成了一种生活方式。吃穿住行康乐寿，网络可以解决得更快，也让生活变得更美好；沟通交友拓圈层，网络能够一键直达，让心与心不再受时间和空间距离的束缚。
互联网让世界变成了平的，加上共享经济的加持、资源配置效率的提升、私域运营在全民的普及，沟通连接被赋予了新的商业价值，个体变成了重要的价值创造单元，与组织有了同等的话语权，在商业重构中甚至可以超越组织承担重要的角色，演绎更有突破性的变革式增长。
小米让发烧友参与设计和营销，拼多多调动消费者一键分享，樊登读书会请会员做代理商，快手助小镇青年成了一股神秘力量……这些耳熟能详的案例，都有一个熟悉而陌生的身影，那就是超级用户。他们曾经是企业价值的终端，如今却成了企业获得突破性发展的支点。
对于飞速发展的互联网行业来说，这都是历史了。如今流行的是，具有某类特性的超级用户成了商业重构的重要推手，也成了经济发展的要素。只有拥有这种类型的用户，企业才可以突破传统模式，实现利润持续增长。在这种形势下，一种新的商业模式超级用户模式，赫然诞生。
蔚来汽车让超级用户做销售代理，并设立用户信托，让超级用户享受股权；三节课请大学生来做实习助教，让他们在教中享受二次学习的机会；元气森林选择年轻用户做员工，让员工设计自己喜欢的产品；完美日记设计小完子人设，和超级用户进行沟通互动……超级用户已经成了新兴企业不可缺少的基因，也在不断延伸自己赋能企业的价值。这就是我写作这本书的缘起。
在消费趋势大变革，数字化技术得到全面推广的今天，新兴企业实现亿万级的增长不再是神话。增长成了所有品牌的目标，因为没有增长，就等于死亡。企业通过打造良好的产品和服务体验，通过线上、线下结合，打破消费空间，延伸服务半径，通过定义消费场景等措施，吸引目标用户高频消费、忠于品牌。而要完成这一目标，企业离不开超级用户，同时要精准筛选超级用户，进行有效互动，持续重组资源，共创互赢局面，创造突破性增长。
超级用户并不是一个新的概念，得到App创始人罗振宇就曾提出超级用户思维，但他的中心思想是：企业不但要关注用户量，还要关心用户的质，运营有价值的20%的老用户，和他们建立可信任的长久关系，这样就可以持续不断地获得利润增长。
罗老师关注的是用户给企业带来的持续价值，而本书关注的则是企业将超级用户嵌入自己的生产运营各环节，获得不可想象的增长。比如我在创业黑马和同事们一起操盘的黑马运动会黑马会，就是赋能对创业黑马超级认可的老用户，让他们参与到产品设计、推广甚至销售，以达到惊人的效果。又比如吴晓波是小鹅通的付费用户，他发现小鹅通的价值后，主动为小鹅通做推广，让小鹅通迅速成为知识付费领域的工具。通过这些案例，我得出一个结论：1%的超级用户确实可以撬动99%的增长。
从用户定义上看，一个下载者或者一个消费者都是我们的用户，可以承担企业运营链路里的多种角色：拉新者、促活者、转化者、裂变者、渠道者。我称这一小部分对企业做出超级贡献的用户为超级用户！
超级用户具有四大特点超级认可你、超级有资源、超级有驱动力、超级投入，并具有两大特性可连接性、开放性。超级用户大部分是个体，但拥有企业无法拥有的资源。一个企业引入超级用户承担生产运营的重要职责时，很可能会迎来全新的商业前景。
我之所以对超级用户有这样的认识，得益于这些年的工作经历。大学期间，我在58同城实习过。58同城当时还是一个中小型互联网公司，我负责的是北京圈子板块，做社区维护，从那时起建立了对社区基本的认知让用户创造内容的社区是好社区。2009年毕业后，我去了社会化营销老师杜子建的华艺传媒担任微博研究员。这段经历让我对新媒体社交有了全新的理解和认知和用户持续互动就是好的服务方式。当时正是新媒体萌芽阶段，没有经验可循，凭着对网络内容的热忱，我逐渐成长为微博运营专家。
2011年年初，我被杜给创业黑马的牛文文老师，进入《创业家》杂志，参与了杂志从传统媒体到创业者服务机构的转型，在很短的时间内，将《创业家》杂志的微博粉丝从20万做到了200万，成为财经微博里的，成功扩大了品牌影响力。《创业家》微博粉丝增长这么快，很大一部分原因与企业家、投资人、蓝V的互转效应有关。这段经历让我对用户运营的认知有了很大飞越：把1%的用户经营好能产生巨大影响力。
在创业黑马负责新媒体和营销板块期间，我策划了诸如送四万瓶酒，四万本杂志的营销活动，上千家ToB企业参加的黑马伙伴计划，这些营销事件的底层思维其实都是找准超级用户需求，激发他们进行行动。而我从编辑做到新媒体负责人，再做到市场负责人，并成为集团副总裁，同时也幸运地成为公司的批合伙人。在这个过程中，我参与筹划和运营黑马会，创立了黑马创交会等系列线下活动。仅用三年时间，黑马会就在全国扩建了31个分会，增加了2万多名会员。黑马会走在了社群营销前列，成了国内商业化社群典型的成功案例，运营模式广为传播。
我在创业黑马工作了9年（2011～2019年），参与并见证了流量从微博到微信、从微信到社群、从社群到移动互联网、从移动互联网到下沉市场。我深深认同前老板牛文文先生在2014年总结的创业黑马的实践方法论：内容产品化、产品服务化、服务众包化、众包平台化。现在仔细想想，创业黑马的方法论正是超级用户诞生的商业底层逻辑。
2020年，我发现很多企业遇到了线上流量红利和线下流量红利消失的困扰。为此，我创办了入座会和在座咨询。ToC的入座会是我的私域，有2万多微信好友，他们大部分是企业创始人和投资人、意见领袖、个人品牌操盘手。ToB的在座咨询则提供企业私域体系搭建、会员体系搭建及产品创新设计、超级用户引流与运营陪跑式咨询及企业内训，为企业解决私域流量领域用户价值挖掘、用户黏性提升、用存量做增量这三个棘手问题。
在这两年的工作中，我逐渐提炼并丰富了超级用户这个特别的商业概念，并总结整理了我对超级用户的认识以及驱动超级用户的实践方法论。未来的商业社会，超级用户依然会是新的爆点、新的转折支点。
我曾经看过这样一段话：强悍的能力是获得能力的能力，效的效能是压缩时间的效能，有力的杠杆是撬动人心的杠杆。
而超级用户拥有强悍的能力，可以承担企业生产运营各个环节的重任；超级用户有效的效能，可以瞬间抵达目标用户群；超级用户是增长有力的杠杆，一个超级用户可以带来成千上万的流量。因此，引入超级用户方法论，企业可以升级商业模式，重构用户关系，获得快速增长。
书单推荐
