物流客户服务

定　　价：31 元

丛书名：教育部、财政部中等职业学校教师素质提高计划重大成果：物流专业师资培训包开发项目　

• 作者：白世贞主编
• 出版时间：2011/3/1
• ISBN：9787509530559
• 出 版 社：中国财政经济出版社

• 中图法分类：F253 
• 页码：193页
• 纸张：胶版纸
• 版次：2011
• 开本：16K

内容简介

本书设置了物流客户信息与营销、物流客户投诉和理赔、物流客户信息管理、物流客户回访和挖潜等四个情境单元共十一个任务，各项任务包括任务描述、任务分析、相关知识技能训练、教学研讨和教学素材拓展。