本书以公众获取政府信息渠道选择公众获取政府信息渠道选择与政府信息服务渠道策略的内在关系渠道策略为逻辑主线，重点研究公众获取政府信息渠道选择、网络渠道使用意愿模型及多渠道情境下公众获取政府信息渠道选择模式，基于公众获取政府信息渠道选择模式实证分析和渠道现状调查分析结果确定政府信息服务渠道策略的基本方向，从数字政府治理视角研究政府信息服务渠道整合策略，从精细化社会治理视角研究政府信息渠道精准化服务策略等。
提出并运用新的研究范式；以问题研究为导向；构建比较科学的公众获取政府信息渠道选择及网络渠道持续使用意愿模型并进行实证分析。
本书从下列4个方面展开研究，力图为进一步深化我国政府信息服务研究、推进我国政府信息服务渠道策略创新尽绵薄之力。
1.提出并运用新的研究范式
在研究范式的选择上，以公众获取政府信息渠道选择公众获取政府信息渠道选择与政府信息服务渠道策略的内在关系渠道策略为范式，重点研究公众获取政府信息渠道选择模式公众获取政府信息渠道选择导向的政府信息服务渠道策略的基本方向政府信息服务渠道策略，突破只就渠道选择行为研究渠道选择行为和只就渠道策略研究策略创新的、孤立的、封闭的研究范式，将渠道选择与渠道策略结合起来，把公众获取政府信息渠道选择从技术层面上升到管理创新层面，把公众选择作为出发点、落脚点、主轴，体现公众导向的性质、目的和要求，发挥公众渠道选择对渠道策略的引导、推动功能，使策略创新的目的明确、方向正确、措施有力，实现公众获取政府信息渠道选择与政府信息服务渠道策略的良性互动。
2.以问题研究为导向
在研究视角的选择上，以问题为导向，研究公众获取政府信息渠道选择与政府信息服务渠道策略中迫切需要研究的重大理论和实践问题，如何以创新扩散理论、资源依赖理论、制度理论、国家文化理论、信任理论、心流理论为指导，构建公众获取政府信息渠道选择模型、公众获取政府信息渠道持续使用意愿模型，如何实现公众获取政府信息渠道选择模式的科学性、代表性，如何基于公众获取政府信息渠道选择模式及多渠道情境下政府信息服务渠道现状，确定政府信息服务渠道策略的基本方向等。为了深化研究，我们选择从数字政府治理视角研究政府信息服务渠道整合策略，从精细化社会治理视角研究政府信息渠道精准化服务策略的创新，等等。
3.构建比较科学的公众获取政府信息渠道选择及网络渠道持续使用意愿模型，并进行实证分析
构建公众获取政府信息渠道选择及网络渠道使用意愿模型，其中，依据客观数据，引入多层回归分析法、小二乘法分析技术结构方程建模方法对模型进行验证、修改和确认。以模型为基础，对国内约20个城市和乡镇公众获取政府信息渠道选择进行实证研究，对、省级、市级直属机关等各级政府的信息服务各类渠道现状、政府信息服务渠道策略进行抽样调查，为政府信息服务渠道策略创新提供客观依据。
4.系统地研究政府信息服务渠道策略的基本途径
探索政府信息服务渠道管理的单一政府集中式配置，把握基于数字政府治理的政府信息服务渠道整合策略的逻辑结构，提出基于数字政府治理的政府信息服务渠道整合策略的内容与路径，关键在于推进政府信息服务渠道治理主体现代化，规范数据管理体系，探索精细化社会治理视野下的政府信息服务渠道管理的路径锁定，把握基于精细化社会治理的政府信息服务渠道策略的规律，提出基于精细化社会治理的政府信息服务渠道策略的基本途径。推进基于精细化社会治理的政府信息服务渠道策略，关键在于将精细化理念贯穿于政府信息服务渠道管理的全过程，将精细化的管理方法施行于政府信息服务渠道管理过程，将信息技术与治理方法深度应用于政府信息服务渠道管理过程，以精细化制度设计保障政府信息服务渠道策略创新。
本书的学术价值主要体现在下列几个方面：
（1） 新的研究范式拓展了公众获取政府信息渠道选择行为与政府信息服务渠道策略研究的新视野、新途径。
（2） 对公众获取政府信息渠道选择行为的理论基础、影响因子和选择模式作了新的系统探索。
（3） 对政府信息服务渠道策略创新中面临的理论和实践问题，从公众选择的角度作了深入探讨。
本书的应用价值主要体现在下列几个方面：
（1）公众获取政府信息渠道选择行为模式对把握政府信息渠道选择公众行为特点具有较强的实际参考价值。
（2）关于政府信息服务渠道整合策略、政府信息渠道精准化服务策略的途径等，具有较强的实际参考价值。
朱红灿，湘潭大学公共管理学院教授，湖南省系统仿真学会常务理事。管理学博士。长期从事政府信息公开、公众信息获取等方面的研究。主持国家社科基金一般项目公众选择导向的政府信息公开渠道管理创新研究、国家社科基金后期资助项目政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究等课题；出版著作（含合著）2 部，在《中国行政管理》《情报资料工作》《图书情报工作》等刊物上公开发表学术论文50 余篇。学术成果与教研成果先后荣获湖南省第十四届优秀社科成果二等奖（排名）、省情报科学技术奖。
章 绪论
节 选题背景和意义
第二节 研究述评
第三节 研究思路与方法
第四节 本书结构与创新点
第二章 公众获取政府信息渠道选择的相关概念阐释
节 公共服务渠道选择的相关内涵
第二节 政府信息服务的相关内涵
第三节 公众获取政府信息渠道选择的相关内涵
第三章 公众获取政府信息渠道选择模型构建
节 公众获取政府信息渠道选择相关理论基础
第二节 公众获取政府信息渠道选择概念模型的构建
第三节 实证研究与结果分析
第四章 公众获取政府信息网络渠道使用意愿分析
节 公众获取政府信息网络渠道使用意愿相关理论基础
第二节 公众获取政府信息网络渠道使用意愿概念模型的构建
第三节 实证研究与结果分析
第五章 公众获取政府信息渠道选择模式分析
节 公众选择传统渠道获取政府信息模式
第二节 公众选择网络渠道获取政府信息模式
第三节 多渠道情境下公众获取政府信息渠道选择模式
第六章 多渠道情境下政府信息服务渠道现状调查
节 多渠道情境下政府信息服务渠道服务与利用情况调查
第二节 多渠道情境下政府信息服务渠道策略调查
第三节 多渠道情境下政府信息服务渠道现状调查主要结论
第七章 公众选择导向的政府信息服务渠道策略方向
节 公众获取政府信息渠道选择导向的多维透视
第二节 公众获取政府信息渠道选择导向的现实依据
第三节 基于公众获取政府信息渠道选择模式的政府信息服务渠道策略的发展方向
第八章 基于数字政府治理的政府信息服务渠道整合策略
节 数字政府治理理论及其在政府信息服务渠道整合策略中的适用性
第二节 数字政府治理理论视野下政府信息服务渠道整合策略的路径锁定
第三节 基于数字政府治理的政府信息服务渠道整合策略的基本途径
第九章 政府信息渠道精准化服务策略
节 精细化社会治理理论及其在政府信息渠道精准化服务策略中的适用性
第二节 精细化社会治理视野下的政府信息服务渠道管理的路径锁定
第三节 基于精细化社会治理的政府信息渠道精准化服务策略的基本途径
参考文献
附录A 多维理论视角下的公众获取政府信息渠道选择影响因素
调查问卷
附录B 基于心流体验的公众网络渠道获取信息使用意愿研究
调查问卷
后 记
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