哈佛管理课_圣铎　编著_9787530895122_图书馆读者荐购服务平台

　　本书汲取了哈佛商学院的知识精髓，运用生动的语言、经典的点评和鲜活的案例，把以往枯燥、乏味、艰深晦涩的管理学原理，用轻松的方式、诙谐的笔调展示出来，既专业实用又活泼有趣。本书对于各类企业管理人员、经商管理者、各职能部门的管理人员，以及从事其他领导和管理工作的读者具有十分重要的借鉴意义，具有很高的出版价值。

篇开放式战略规划，企业成功的通行证章如何选择战略规划中的关键点一、为什么战略规划不再只是高级经理的事二、认知偏差很像野葛这种植物三、盛宴上的乞丐四、寻找急流和水坝第二章巩固战略技巧——要精心策划，不要轮盘赌局一、如何将高层战略转化为团队行动二、向短期思维宣战三、聪明的错误不会招致惩罚四、找人来扮演“魔鬼代言人”——繁荣于不确定时代的五个步骤五、网络服务一技术本身不是答案，只是战略思维的催化剂第三章打好企业增长战略牌一、销售员不做水虎鱼——你的销售战略是否具有战略性二、是创造性破坏还是集中力量发展核心业务——哪一条才是正确的增长之路三、企业如何实现顶线和底线增长四、如何让战略落地第四章战胜特殊困难的战略一、经济衰退期会比繁荣期出现更多“洗牌现象” 二、不要像鸵鸟一样把头埋进沙子里，逃避现实三、外包是否能改善行业竞争态势第二篇领导能力：一个不断向前推进的实践章领导们该做什么不该做什么一、好的领导不会让企业躺在桂冠上休息二、作为独行武士的领导虽然很英勇，却无疑是一种自杀三、在崇尚授权和舆论建设的年代，权威是否失去了原来的地位四、就像教会和皇室各司其职一样，领导的作用也各不相同五、老将与新秀六、为何要做一个讲诚信的领导第二章对个人英雄主义领导的崇拜过时了一、没时间闲聊，员工希望从组织领导那里得到更多、更多、更多二、权力——在公司变革时期意味着“针尖对麦芒” 三、超凡魅力的CEO应该是什么样四、值得信赖的领导：重新发觉创造恒久价值的秘密五、领导能力其实是一种制度能力六、亲近后英雄主义偶像第三章新晋领导摸石头过河走好步一、述职——提升新领导的起点二、记住公司是动态的——而领导公司所需的技能也是三、快速进入角色四、给新任领导的建议——搭建起自己的支持系统五、新任CEO如何诊断企业六、新经理：初为领导七、新任CEO面临的七个意外第四章卓越领导的技能一、用“受控的燃烧”来管理二、如果你是房间里聪明的人，那么你有麻烦了三、权力更受关注吗第三篇决策管理——控制好你的思维力章不正确的决策过程让你的行动出轨了吗一、决策者解决问题的奇思妙想二、一个问题的“真正的指关节球”——决策分析提升项目规划三、涉及棘手的伦理问题时，如何做决策四、避免权力过于集中——同时避免过于民主五、快速决策第二章寻找能够在利益群体之间取得双赢的决策策略一、创造一个正确决策概率大的“安全空间” 二、双管齐下，降低决策失误风险三、不要和恺撒大帝一样对警告视而不见四、你可以通过“无偏见同事”的考验吗五、致命的漏洞——“请相信我——我理解这个地方的行事规则” 六、假设你正在运营一问急救室第三章克服认知偏见，避免日常的决策陷阱一、认知偏见——决策过程中的系统性错误二、尽力避免可以预见的意外三、绝不仅仅依赖先例，历史不会精准重复自己第四章直觉管理——应该在多大程度上相信它一、可靠的直觉火花来自于对某个领域的精通二、毫不犹豫地决策，带领公司冲破“死亡之谷” 三、做决策，慢即是快第四篇绩效考核已死，绩效管理长存章挖掘绩效管理体系的价值一、放下老板架子，想着自己是个教练二、采用多层次、个性化的考核体系三、就像跳水或花样滑冰的评委一样，考核人的打分直接判定员工业绩的好坏第二章美好的期望——良好结果的关键所在一、管理学上的皮革马利翁效应二、反馈能开启持之以恒提高业务之锁第三章高效的绩效评估是工作锦囊中有价值的道具一、指导业绩的仪表盘闪起了红色指示灯二、不要让你设定的目标如空气般空洞三、为高绩效做预算四、为创意加上价值——评估知识型员工的五个关键第四章细微改变把可憎的评估苦差变美事一、360度评估：到了重焕青春的时候二、打分游戏，改进360度反馈评价法第五篇中层主管做教练，不做警察章中层经理职业特质解密一、高效经理人为何高效二、是什么造就了领导者第二章中层经理：挑战与机遇如影随形一、选拔中层管理者：外聘VS内部培养二、决战在中层第三章中层经理修正自己，稳步迈上进步的阶梯一、中层管理者欠缺执行力，我该如何拯救二、中层管理四大要务三、为中层经理喝彩第六篇奋力推倒禁锢刨造力的围墙章认清创新的误区，寻找突破之路一、创新不是天才的灵光乍现二、扫平错误认识，建设创新平台三、创新局限：通往成功的路障四、你要粉碎的想法是——当然，创新的人要毫发无损五、双脑组合的创新威力六、创新的圣杯七、停止创新内战第二章实施令人惊奇的创新洞见一、开放式创新，超越“非此地发明”的想法二、突破型创新透镜下看品牌创造：你的品牌优势在哪里三、不断重复的小实验是创新的生命之血四、风险是创新的代价吗五、“跳出盒子”——不拘一格思考，左右开弓创新六、创新者的DNA有何不同七、微创新——Google+潜能何在第三章检测一个创新想法的实际效用一、你能确定十拿九稳吗二、如何下大注——创新的三种诊断法三、怎样使想法变为产品成功四、“花生”的进化——你的产品开发流程是否有助于创新五、快乐的突破型结局六、你看到突破继续开花的信号了吗七、模仿有理第四章让创新破“茧”而出一、创造力不是“管”出来的二、创新项目要少而精三、可持续发展为何是创新之源四、如何借力国家创新五、创新大挪移六、让创新成为每个人的工作七、创新催化师八、如何当好首席创新官第七篇了解时间管理，远离时问陷阱章创造性管理时间的基本策略一、像每天照镜子似的频繁对照，确信你把时间用在正确的地方二、不要把时间资源短缺这个烫手的山芋传给别人三、把“与自己的约会”安排在生物钟的黄金时间四、“计划家”和“组织家” 五、时间管理的五条法则第二章在特定的情况下进行时间管理一、治好你的“会议症” 二、处理管理信息过载——消息控制N部曲三、数据的迷雾四、多任务真的好吗五、摆脱耗费时间的无底洞六、孔雀站在企鹅的领地上——创造和勇气的神话第三章管理能量，而非时间一、陷入一种“嗜忙”的状态二、提高你的专注力三、谁背上了猴子第八篇走进明星人才的心，留住他们章将保留人才作为核心战略一、爱他们还是失去他们——留住优秀员工二、作为一个优秀的人力资源人员，应该如何面对挑战三、留住员工——经理人该做什么四、如何留住核心员工——报酬：不是重要的因素五、员工乐意为你工作吗第二章了解员工的需求——为员工也为公司一、指导员工之道——使员工狂野，但不要使他们发疯二、把授权范围看成橡皮筋三、做一个有情商的领导者四、清除阻碍女员工取得成功的无形障碍五、管理劳动力短缺六、提高员工忠诚度：用事业留人七、走进明星人才的内心第三章从员工那里获取你想要的的价值一、为什么要强调小小的建议二、发挥优点还是弥补缺点——哪个更有效三、当优秀的员工离开时，他们是否也把知识带走了第九篇团队管理新模式——赢在“我们”的力量章提高团队效率，保障事业成功一、对于具体任务而言，团队是否是的组织形式二、你们是否尝试过拼图游戏——创建有效团队的三个基本要素三、先培训，后团队四、有效团队必须了解如何运用与下国际象棋类似的情商五、不要再让孤独的天才在那里苦苦寻找良策——团队具备创新能力的六个步骤第二章解决团队冲突，抑制分歧带来的恶性循环一、站在他人角度看问题二、让团队成员围绕着白板坐成半圆形三、请坐下，不要再拍桌子，要冷静一处理团队冲突有技巧四、解决团队第二年滑坡问题第三章多样化和虚拟团队的沟通管理之路一、激发团队中各年龄段成员的积极性二、虚拟团队的高效管理艺术三、先走后跑——虚拟团队管理艺术的重要经验第四章奖励卓越团队一、前进，团队，前进二、奖励项目团队“非现金”并不意味着“非金钱” 第十篇高品质服务，敲开客户心底那扇门章服务决胜千里一、零客户流失：服务业的质量革命二、决胜售后服务市场三、你的服务创新给了客户什么体验第二章精益服务不逊产品一、从精益生产到精益服务二、提高开发新服务的成功概率三、提高“眼神竞争力” 第三章服务创造惊人利润一、让“服务一利润链”高速运转二、捕捉产品和服务配套的价值三、盈利并不难，做好服务营销就能行第十一篇上好财务自修课，降低资金断裂的风险章精打细算，效益跑出来一、算一算，你的公司能跑多快二、收入来源表：算清公司成长账三、破解集团财务信息化难题第二章降低成本“挤”出盈余一、削减成本不裁员二、时间驱动作业成本法三、“盈”在存货驱动成本法第三章严控现金流，保证你手中“活钱”不断一、知识型公司需要多少现金二、CEO的现金流管理自修课第四章装备财务队伍，成就卓越绩效一、埃森哲的卓越绩效财务研究二、多极世界中财务部门的角色转换三、财务尽职调查中的风险控制第十二篇知识管理——限度地开启企业成长的加油站章了解知识管理所以然一、技术不是包治所有知识管理顽疾的良药二、通向知识管理成功之路上的四处障碍三、能否提升知识型工作对知识型员工的影响力四、智力资本是靠兴趣引发的知识提升，而不是单纯的信息填鸭五、不要失去你的员工，他们是强大知识体系的载体第二章落实团队知识管理建设刻不容缓一、做好知识管理——四个实用步骤二、知识管理系统三、黏滞的知识：公司中的知识壁垒四、竞争情报的力量无穷五、你限度地发挥知识型员工的作用了吗第三章充电——从老板转向“运动员/教练”型管理者一、首席学习官的工作就是“剥洋葱” 二、执行官的领导艺术不能在温室里培养三、知识管理时代，有关领导能力开发的若干问题

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