山东财经大学金融学院组织编写了《商业银行综合业务实验》教材。本书是根据《商业银行综合业务实验》改编的第二版，包含了商业银行综合业务的主要实验模块，基本涵盖了目前商业银行所有的柜台业务。在内容安排上，不仅介绍了商业银行核心业务的基础知识，而且着眼于银行综合柜台业务，系统阐述了商业银行综合柜台业务的基本知识与技能实践训练，从而形成了本书知识体系系统全面、技能讲解贴近岗位、案例设计来自于一线、操作训练仿真实用的鲜明特色。
王俊仔，女，山东财经大学副教授，硕士生导师，毕业于南开大学经济学院，获博士学位，现就职于山东财经大学金融学院，主讲管理与实务。出版过多部专著和教材。在国内杂志上发表多篇论文。
章 商业银行综合业务基础知识
节 商业银行的性质与经营目标
第二节 商业银行的负债业务
第三节 商业银行的资产业务
第四节 商业银行的中间业务
第二章 商业银行综合柜台业务概述
节 综合柜台管理制度
第二节 银行柜员管理规范
第三节 银行柜台业务基本规程
第三章 商业银行综合业务实验系统
节 系统模块与管理模式
第二节 实验专业术语说明
第三节 业务流程
第四节 实验操作准备
第五节 实验系统管理
第四章 商业银行个人银行业务操作规程
节 个人银行业务系统管理
第二节 个人银行基本业务说明
第三节 个人银行初始业务操作
第四节 个人银行日常操作流程
第五章 商业银行个人银行业务实验
节 银行日初业务实验
第二节 个人储蓄业务实验
第三节 通用模块业务实验
第四节 代理业务实验
第五节 一般查询业务
第六节 日终业务实验
第六章 商业银行对公业务操作规范
节 对公业务的系统管理
第二节 对公会计基本业务说明
第三节 汇差清算体系
第四节 通存通兑资金清算体系
第五节 特殊业务说明
第六节 报账制与会计备忘
第七章 商业银行对公业务实验
节 日初业务实验
第二节 对公日常业务实验
第三节 对公存贷实验
第四节 个人贷款业务实验
第五节 结算业务实验
第六节 通用模块实验
第七节 信息查询实验
第八节 对公日终业务实验
第八章 实验案例与疑难解答
节 个人银行业务实验案例
第二节 对公业务实验案例
第三节 疑难解答
附录 会计科目及业务代码表
参考文献
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