本书内容包括人力资源综合管理、人力资源战略管理、人力资源规划、岗位分析、员工招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工劳动关系管理等方面的丰富案例。在内容安排上搜罗汇集了世界前500强和中国前200强的知名企业在人力资源管理创新方面的实践案例，诸如沃尔玛、微软、宝洁、华为、阿里巴巴、腾讯、IBM、联想、京东、海尔、雀巢、星巴克、亚马逊、三星、Google、惠普、百胜、西门子、美的、强生、欧莱雅、GE、埃克森美石油、迪斯尼、海底捞、3M、格力、顺丰等知名企业。本书可作为企业管理者、人力资源从业者或人力资源爱好者了解人力资源管理领域中的前沿知识，进行理论研究或操作实践提供参考。
殷凤春，男，河海大学博士毕业，于1996年7月至今盐城师范学院工作，2009年——2011年任学工办主任，团总支书记；2014年至今任人事处副处长。
目录
第1章 人力资源管理综合案例分析 1
1.1 沃尔玛公司的人力资源管理 2
1.1.1 沃尔玛公司背景资料 2
1.1.2 沃尔玛公司人力资源管理
的特点 2
1.1.3 沃尔玛公司的人力资源
模块 3
1.2 微软公司的人力资源管理 7
1.2.1 微软公司背景资料 7
1.2.2 微软公司的人力资源管理
模式 8
1.3 亚马逊公司的人力资源管理 14
1.3.1 亚马逊公司背景资料 14
1.3.2 亚马逊公司人力资源管理
的特色 15
1.3.3 亚马逊公司人力资源管理
的理念 15
1.4 腾讯公司的人力资源管理
新模式 18
1.4.1 腾讯公司背景资料 18
1.4.2 腾讯公司人力资源管理 18
第2章 人力资源管理战略案例分析 23
2.1 海尔集团人力资源管理战略 24
2.1.1 海尔集团背景资料 24
2.1.2 海尔集团人力资源管理
的重要举措 24
2.1.3 海尔集团人力资源管理
战略转型 26
2.2 联想集团人力资源管理战略 29
2.2.1 联想集团背景资料 29
2.2.2 联想集团人力资源管理
战略体系 29
2.3 华为公司人力资源管理战略 32
2.3.1 华为公司背景资料 32
2.3.2 华为公司人力资源管理
战略体系 33
2.4 宝洁公司人力资源管理战略 37
2.4.1 宝洁公司背景资料 37
2.4.2 宝洁公司人力资源管理
战略体系 37
第3章 人力资源规划案例分析 41
3.1 百胜集团人力资源规划 42
3.1.1 百胜集团背景资料 42
3.1.2 百胜集团人力资源规划
体系 42
3.2 华为公司人力资源规划 45
3.2.1 解决绩效管理的合理性和
规则性 46
3.2.2 用考核选拔“将军” 46
3.2.3 人力资源体系要敢于提前
规划 47
3.3 谷歌公司人力资源规划 49
3.3.1 谷歌公司背景资料 49
3.3.2 谷歌公司人力资源规划
战略 49
3.4 海尔集团人力资源规划 53
第4章 岗位分析与胜任素质模型
案例分析 57
4.1 沃尔玛公司的工作分析与
胜任素质模型 58
4.1.1 沃尔玛公司的工作分析 58
4.1.2 沃尔玛公司岗位
工作描述 59
4.1.3 沃尔玛公司的员工测评 60
4.2 雀巢公司的工作分析与
胜任素质模型 63
4.2.1 雀巢公司背景资料 63
4.2.2 雀巢公司胜任素质模型 63
4.3 三星集团的工作分析与
胜任素质模型 66
4.3.1 三星集团背景资料 66
4.3.2 三星集团的工作分析 66
4.3.3 三星集团核心岗位分析 68
4.4 联想集团的工作分析与
胜任素质模型 69
4.4.1 联想集团胜任素质分析 69
4.4.2 联想集团领导胜任
素质分析 72
第5章 招聘与面试案例分析 75
5.1 微软公司员工招聘体系 76
5.1.1 立足于公司文化制定
职位招聘的人才标准 76
5.1.2 面试过程密集而严厉，
测试内容紧密结合
能力标准 77
5.1.3 内部招聘与外部招聘
相结合 78
5.2 美的集团招聘工具案例分析 80
5.2.1 美的集团背景资料 80
5.2.2 美的集团招聘面试 81
5.3 欧莱雅公司员工招聘体系 84
5.3.1 欧莱雅公司背景资料 84
5.3.2 欧莱雅公司员工招聘 84
5.4 强生公司员工招聘体系 88
5.4.1 强生公司背景资料 88
5.4.2 强生公司员工招聘 88
5.5 华为公司线上员工招聘 91
5.5.1 在线招聘的五大趋势 91
5.5.2 线上面试降低薪资
待遇 92
5.5.3 线上招聘须管控
企业面试成本 92
第6章 培训与开发案例分析 94
6.1 沃尔玛公司员工培训 95
6.1.1 员工培训定位 95
6.1.2 培训目标 95
6.1.3 培训内容 96
6.1.4 培训方式 96
6.1.5 培训效果 97
6.2 西门子公司员工培训 98
6.2.1 西门子公司背景资料 98
6.2.2 西门子公司员工
培训制度 98
6.2.3 数字化转型期的
培训设计 99
6.2.4 西门子公司的
培训经验 100
6.3 京东员工互联网思维培训 102
6.3.1 京东背景资料 102
6.3.2 京东培训的三种思维
能力 102
6.3.3 做“有用”的培训 103
6.3.4 做让人尖叫的
培训产品 103
6.3.5 “少花钱”也能做
培训 104
6.3.6 “心甘情愿”的
攻心术 104
6.3.7 培训终极目的是绩效 105
6.4 海尔集团员工培训 107
6.4.1 海尔集团的培训形式 107
6.4.2 海尔集团的立体人才
培训体系 107
6.4.3 海尔集团新员工培训的
内容 108
6.4.4 海尔集团的培训形式 109
6.5 星巴克员工培训 111
6.5.1 星巴克背景资料 111
6.5.2 星巴克员工培训理念 111
6.5.3 星巴克完善的
培训体系 112
第7章 绩效管理案例分析 115
7.1 华为公司绩效管理 117
7.1.1 华为公司绩效考核
发展阶段 117
7.1.2 华为公司绩效
管理思想 118
7.1.3 华为公司绩效考核的
过程 120
7.2 通用电气公司绩效管理 123
7.2.1 通用电气公司
背景资料 123
7.2.2 通用电气公司绩效管理
的考核周期 123
7.2.3 通用电气公司绩效考核
体系 124
7.2.4 通用电气公司绩效管理
的创新与变革 126
7.3 谷歌公司的绩效管理体系 128
7.3.1 谷歌公司的人力资源
考核体系 128
7.3.2 谷歌公司绩效
考核OKR 129
7.4 阿里巴巴集团的绩效管理
之道 132
7.4.1 阿里巴巴集团背景
资料 132
7.4.2 阿里巴巴集团绩效管理
的理念 132
7.4.3 阿里巴巴集团的绩效
管理创新实践 134
7.5 海尔集团绩效管理 137
7.5.1 海尔集团绩效管理制度的
特点、原则及演变 137
7.5.2 海尔集团的绩效管理
体系 138
7.5.3 海尔集团的绩效考核
制度 140
第8章 薪酬与激励案例分析 143
8.1 中国平安保险公司的薪酬
管理制度 144
8.1.1 中国平安保险公司
背景资料 144
8.1.2 中国平安保险公司薪酬
制度 144
8.2 IBM的薪酬改革及
全面报酬 147
8.2.1 IBM背景资料 147
8.2.2 IBM薪酬改革 148
8.3 谷歌公司的薪酬管理案例 150
8.3.1 绩效目标制定——
OKR管理实践 151
8.3.2 绩效辅导沟通 152
8.3.3 不公平薪酬制 152
8.4 华为公司的薪酬体系变革 155
8.4.1 华为公司的薪酬制度
演变 155
8.4.2 华为公司的薪酬变革 156
8.5 海底捞公司的薪酬体系
案例分析 160
8.5.1 海底捞公司背景资料 160
8.5.2 海底捞公司薪酬体系 160
第9章 职业生涯管理案例分析 164
9.1 埃克森美孚公司员工职业
生涯管理 165
9.1.1 埃克森美孚公司
背景资料 165
9.1.2 埃克森美孚公司员工
职业生涯设计 165
9.2 3M公司员工职业生涯管理 167
9.2.1 3M公司背景资料 167
9.2.2 3M公司员工职业
生涯设计 168
9.3 海尔集团员工职业生涯管理 170
9.3.1 为新员工量身定做的
“启航计划” 170
9.3.2 为员工制定特定的
双通道发展模式 171
9.3.3 海尔大学提升职业
胜任能力 171
9.4 惠普公司员工职业生涯
管理 173
9.4.1 惠普公司背景资料 173
9.4.2 惠普公司员工职业
生涯设计 174
9.5 迪士尼公司员工职业生涯
规划体系 176
9.5.1 迪士尼公司背景资料 176
9.5.2 迪士尼公司员工职业
生涯管理 176
9.5.3 迪士尼公司员工职业
生涯管理体系 178
第10章 员工劳动关系管理案例
分析 182
10.1 沃尔玛公司员工关系管理 183
10.1.1 沃尔玛公司员工
管理理念 183
10.1.2 沃尔玛公司员工管理的
十大法则 185
10.2 格力电器员工关系管理 187
10.2.1 格力电器背景资料 187
10.2.2 格力电器员工“柔”性
管理 187
10.2.3 格力电器线上线下
员工管理的理念 188
10.3 顺丰控股有限公司员工
关系管理 190
10.3.1 顺丰控股有限公司背景
资料 190
10.3.2 顺丰控股有限公司员工
管理 191
10.4 联想集团员工关系管理 194
10.4.1 联想集团员工管理的
理念 194
10.4.2 联想集团和谐劳动关系
的做法 195
10.5 阿里巴巴集团员工
关系管理 198
10.5.1 管理员工须具备的
能力 198
10.5.2 阿里巴巴集团的员工
管理文化 198
10.5.3 阿里巴巴集团员工
离职管理 200
参考文献 202
书单推荐
