本书列举了大量名企的经营案例，从海底捞、7-11、胖东来、宜家等知名企业取经，从拿得出手的产品、个性化的店铺、品牌式的服务、挖掘顾客的兴趣、采用立体促销方式、找准自我定位、借力互联网、重塑管理思维等八个方面，深入讲解了在当代的中国市场如何成功经营实体店的有效方法，让读者能够更好地理解新型实体店的运营方法，为经营者提供切实可行的新的经营思路与方式。
●目录章 拿得出手的产品，是实体店生存的根本1．更新换代越快，匠人精神越可贵2．人靠衣装马靠鞍，商品靠包装3．只有物有所值，没有物美价廉4．好产品都是将顾客的需求放在位5．打造属于你自己的明星产品第二章 个性化的店铺，是实体店标新立异的招牌1．边看书边喝咖啡，混搭出新意2．吸引住儿童，就打开了家长的钱包3．网红时代，怎么能少得了网红店4．情怀，让店铺更具个人特色5．让你的店铺成为整条街最靓的风景线第三章 品牌式的服务，是实体店不可撕掉的标签1．跟着海底捞学，将服务做到极致2．打造让顾客流连忘返的购物环境3．天下有免费的“午餐”，专为顾客准备4．时间满足顾客的需求5．顾客的忠诚度，就是你的竞争力第四章 挖掘顾客的兴趣，是实体店重生的着力点1．盯住顾客，而不是竞争对手2．不要小看“明星”的号召力3．想要顾客买单，就要直击顾客痛点4．一场有趣的活动，就是一次成功的广告5．多元化的体验，才能让顾客产生新鲜感第五章 采用立体促销方式，是实体店引流的秘籍1．从心动到行动，仅仅“一步之遥”2．非常之举，刺激顾客跃跃欲试3．每逢佳节，都是购物的好时机4．用主题作为支点，撬动盈利空间5．定价式促销最平凡，却也最好使第六章 找准自我定位，是实体店提升的必经之路1．一切皆以目标客户群为主2．寻找适合自己的定位3．定位，也是店铺位置的确定4．令人耳目一新的差异化定位5．定位“小而精”，引领细分领域第七章 借力互联网，是实体店绝地反击的机会1．微信，不可忽视的战略要地2．还没玩转自媒体，你就 OUT 了3．搭建数据平台，新老顾客一把抓4．在互联网时代，得粉丝者得天下5．实体也要开网店，线上线下两手抓第八章 重塑管理思维，是实体店不断优化的保障1．经营不好，要从自身找原因2．亲自培养出得力的员工3．搭建以运营为主的管理体系4．一切用制度说话，店铺才能高效运行5．企业文化，是店铺管理的灵魂
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