高效职场口才与技巧_陈伟编著_9787518078684

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手势是真实心理的自然流露

手势，就是指用手指、手掌、手臂的活动来表达情感，传递信息。通常情况下，领导说话都会附带一些手势，一方面可以强调和解释语言所传达的信息；另一方面，适当的手势可以使表达的内容更丰富、形象、生动。对此，有人说：“手势是口语表达的第二语言。”由于手势是肢体语言的重要组成部分，因此，通过一个人在说话时所使用的手势，可以揣测出其话语的真意。尤其是对于领导者，手势是其在讲话过程中常用的一种动作语言，一举一动均是其真实心理的自然流露。我们可以说，说话时不同的手势反映了领导者不同的心理活动，从某种程度上可以投射或反映出领导话语中的真意和本意。

在平日的工作中，领导们说话时的手势也是各种各样的。有的领导在说话时总是不自觉地举起自己的手掌，试图让下面的听众都能看到；有的领导在说话时会习惯性地摸自己的嘴巴；有的领导在说话时则会不时地触碰自己的头发；有的领导在说话时，总是将两手握在一起，时而分开，时而又握在一起，在说话过程中一直重复这样的动作。这些在说话时展现给我们的不同手势，若是再加上其言语，我们则可以揣测出领导真实的想法。而有时候，领导的这些说话手势是固定的，也就是说那些手势好像已经成了他们的某种标志。

某位英国记者在整理多张欧美首脑照片的时候，发现了一个奇怪的现象：从奥巴马、希拉里到卡梅伦、萨科齐，他们在讲话时都会摆出同一个姿势：伸出手臂，并用手指指向天空。尽管在很多时候，天空中什么东西也没有。

原来，奥巴马在访问英国的时候，交谈期间，首相布朗和保守党领袖卡梅伦都不约而同地伸出了手指；希拉里在多次民主党总统候选人拉票集会期间，在向民众讲话的时候，她也伸出了手指；德国女总理默克尔和法国总统萨科齐在欧盟会议上，两人均是伸出手指，眺望远方。

英国心理学家马丁·斯金纳博士这样说道：“首脑和那些即将成为首脑的人，都希望自己看上去像是一位真正的领导者。于是，在讲话的时候，他们在潜意识中试图摆出类似雕像的姿势。很显然，抬起手臂、昂起头的姿势无疑比光站着讲话更有活力，而眼睛向前望去，使他们看上去更有远见。”说话时伸出手指指向天空几乎成为了欧美领导者的固定手势，实际上这正表现了他们内心真正的想法。

这天小王拿着客户资料走进了办公室，他先向经理详细介绍了自己掌握的关于客户的资料，并转达了客户诚恳的合作意向。然后，小王轻轻问道：“经理，你觉得怎么样？”只见经理边说话边将两只手握在一起：“嗯，其实我们公司最近也需要一次关键的合作，以解决公司的融资难题……”可小王听了半天，也没听懂经理的意思是合作呢还是不合作。他一眼注意到了领导的手势，恍然大悟，原来经理还在犹豫中。

领导在说话时会将两只手握在一起，或许是很少在公众场合讲话，以此手势表现出其内心的紧张。这样的领导大多属于容易紧张的人，如果他是认真地与你谈话，那下意识里，在他身上就会出现这样的手势，同时也表示他正在为作决定而陷入犹豫不决的状态。

|金|钥|匙|

通常领导说话时双手合掌，从上往下压，这表示领导情绪比较平静、缓和；领导若是食指伸出指向下属，这表示其话语中显示着赤裸裸的优越感；如果领导在说话时双手放在身后互握，那表示他对自己刚才所说的话感到自豪；如果领导说话时手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖指着前方，那表示领导对你的说话并不满意，他很想反驳你所说的话；如果领导说话时把手捏成拳头，那表示领导情绪比较激动，他想维护自己的权威；若是领导用拳头敲桌子，那则是希望你最好不要开口说话。

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