当前，中国是跨境电商领域的创新者和领先者。基于中国巨大的消费市场、强大的制造能力、持续创新的商业模式和飞速发展的数字经济产业，一方面跨境电商正在帮助各国品牌和海外商品进入中国市场，满足中国消费者对美好生活的向往，另一方面，跨境电商正在助力中国品牌和优质商品快速进入全球市场。近年来，中国跨境电商出口增速远远超过一般外贸出口，并涌现出了一大批成功的中国跨境电商出口企业、大卖家和新品牌。 东南亚跨境电商是新蓝海，跨境电商行业一直是国家大力支持的行业。随着阿里系、腾讯系对东南亚电商市场的投资，在未来，东南亚的电商市场会快速发展。Lazada是出海的优选平台，本书详细介绍Lazada平台规则、注册流程、选品、详情优化、上架、物流、广告、收款平台等。集合了11 位Lazada 官方认证讲师和优质大卖家的运营心得，书中有大量的运营干货！内容务实，知识新鲜。相信本书一定会对商家的跨境电商事业有帮助！
本书作者是Lazada跨境电商平台的认证讲师，拥有丰富的跨境电商运营经验与实践心得。Lazada 作为阿里巴巴重点投资并深度整合的海外跨境电商平台，已在东南亚市场深耕多年，建立了完整而强大的供应链和生态体系，成了中国商品进入东南亚各国的最佳平台之一。
目录
第 1 章 东南亚市场介绍及潜力 001
1.1 东南亚国家概况
1.2 东南亚电商市场的政策优势
1.2.1 国家相关政策的促进
1.2.2 中国 - 东盟自由贸易区的推动
1.3 东南亚电商市场前景广阔
1.3.1 东南亚电商市场具有庞大的消费力
1.3.2 东南亚地区互联网经济蓬勃发展
1.3.3 东南亚电商市场正值上升期
1.4 东南亚电商市场特点
1.5 东南亚电商消费者购物习惯
1.5.1 物美价廉的产品是东南亚客户最需的
1.5.2 移动端是越来越重要的流量来源
1.5.3 付款方式多样化
1.5.4 喜欢在工作时间购物
1.5.5 多渠道购物，精打细算
1.6 中国商家“抢滩”东南亚电商的现状
1.7 LAZADA 平台知多少
1.7.1 东南亚最大电商平台之一
1.7.2 LAZADA 主要业务模式
1.7.3 LAZADA 跨境客户的专属体验
1.7.4 LAZADA 当前主要战略
1.7.5 LAZADA 跨境重点类目推荐
1.7.6 LAZADA 的使命与挑战
第 2 章 东南亚六国电商的特点
2.1 马来西亚
2.1.1 马来西亚电商概况
2.2 印度尼西亚
2.3 新加坡
2.4 越南
2.5 菲律宾
2.6 泰国
第 3 章 东南亚市场选品思路
3.1 选品的思路和原则
3.2 站内选品技巧
3.3 站外选品技巧
3.4 国内进货网站选品技巧
第 4 章 店铺注册和平台规则
4.1 店铺注册
4.1.1 LAZADA 入驻条件
4.1.2 LAZADA 卖家费用
4.1.3 LAZADA 入驻主要流程
4.2 平台规则
4.2.1 账户相关规则
4.2.2 内容规则
4.2.3 知识产权规则
4.2.4 禁限售规则
第 5 章 产品上传
5.1 单个产品上传流程
5.1.1 ASC 产品上传流程
5.1.2 GSP 产品上传流程
5.2 批量上传
5.2.1 ASC 页面批量上传
5.2.2 LAZADA 产品批量上传注意事项
5.2.3 GSP 页面批量上传
第 6 章 LAZADA 物流介绍和定价技巧
6.1 LAZADA 物流介绍
6.1.1 LAZADA 跨境物流服务
6.1.2 LAZADA 跨境物流的优势
6.1.3 LAZADA 物流禁运政策
6.1.4 LAZADA 分拣中心
6.1.5 LAZADA 上门揽收服务
6.1.6 产品包装和面单规范
6.1.7 订单处理时效
6.1.8 LAZADA 逆向物流政策
6.2 LAZADA 定价技巧
6.2.1 成本计算
6.2.2 利润计算
6.2.3 各国免税额
6.2.4 不同的定价策略
第 7 章 客服指南
7.1 LAZADA 客服职责
7.1.1 了解产品相关信息，熟悉店铺活动规则
7.1.2 为客户解决售前问题
7.1.3 为客户处理售后问题
7.1.4 为客户及时处理店铺评论
7.1.5 为客户处理订单其余事项
7.2 LAZADA 客服技巧
7.2.1 聊天室的信息
7.2.2 常见买家问题及应答技巧
7.2.3 如何设置 CHAT
7.2.4 客服催评和差好评处理技巧
7.2.5 小语种服务提升
第 8 章 视觉营销
8.1 什么是视觉营销
8.1.1 不仅仅是为了好看
8.1.2 视觉营销的作用
8.1.3 视觉营销的目的
8.1.4 视觉营销的一个转化路径
8.1.5 视觉营销案例（LAZADA 平台）
8.2 店铺定位
8.2.1 人群定位
8.2.2 产品定位
8.2.3 价格定位
8.3 店铺结构首页设计
8.3.1 LAZADA 流量来源
8.3.2 店铺结构设计
8.3.3 店铺首页设计
8.4 产品视觉营销
8.4.1 LAZADA 商品结构规划
8.4.2 如何设计高点击率的 LAZADA 产品主图
8.4.3 LAZADA 高转化率的详情页如何设计
8.5 LAZADA 营销活动策划
第 9 章 店铺营销
9.1 CHAT（即时聊天）
9.1.1 CHAT 自动回复设置
9.1.2 CHAT 快捷回复
9.2 商品装修工具
9.2.1 MEDIA CENTER（媒体中心）
9.2.2 DECORATE PRODUCTS（装修商品）
9.2.3 LORIKEET（产品详情页装修）
9.3 旺铺装修
9.4 SELLER PICKS（提高搜索排名的工具）
9.5 FLEXI COMBO（多件多折）
9.6 SELLER VOUCHER（优惠券）
9.7 FREE SHIPPING（包邮）
9.8 BUNDLES（捆绑）
9.9 SPONSORED SOLUTIONS（推广服务）
9.9.1 SPONSORED SEARCH（搜索推广）
9.9.2 SPONSORED AFFILIATES（联盟推广）
第 10 章 数据分析
10.1 生意参谋介绍
10.2 详解生意参谋
10.2.1 首页面板（DASHBOARD）
10.2.2 流量（TRAFFIC）面板
10.2.3 商品（PRODUCT）页面
10.2.4 促销（PROMOTION）页面
10.2.5 服务（SERVICE）页面
10.2.6 常见问题页面
10.2.7 手机端后台
10.3 数据分析的运用
第 11 章 LAZMALL 和海外本地仓
11.1 LAZMALL
11.1.1 为何要进入 LAZMALL
11.1.2 LAZMALL 需要什么保证
11.1.3 LAZMALL 商家优势
11.2 海外本地仓
第 12 章 站外推广营销
12.1 如何通过 FACEBOOK 找到精准优质流量
12.1.1 为什么要通过 FACEBOOK 引流
12.1.2 FACEBOOK 站外地位
12.1.3 FACEBOOK 如何与 LAZADA 完美结合
12.2 吸引客户的 FACEBOOK 广告应该怎么做
12.2.1 初始化
12.2.2 入门级
12.2.3 基本功
12.3 为什么要通过 YOUTUBE 引流
12.4 如何利用 YOUTUBE 引流
12.4.1 为你的业务创建 YOUTUBE 频道
12.4.2 通过优化 YOUTUBE SEO 为店铺带来流量
12.5 如何找业内 YOUTUBE 红人 200
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