本书依据最新的《中华人民共和国保险法》《机动车交通事故责任强制保险条例》《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，从汽车保险的基础知识入手，由浅入深地介绍了机动车辆保险与理赔的基本理论和实务操作。全书分为汽车保险的销售、汽车保险的承保、汽车保险理赔实务、汽车消费贷款保证保险四个学习情境，主要内容包括汽车保险的基础知识、汽车保险的主要险种、汽车保险的市场营销、汽车保险的基本原则、汽车保险合同、汽车保险的承保、汽车保险理赔概述、汽车保险理赔流程、汽车保险的赔款计算、汽车消费贷款保证保险等。
本书立足实际、适应新形式，配备了大量的案例，语言通俗易懂，内容求新、求全，既可供高职高专院校汽车类相关专业的学生使用，也可作为机动车辆保险从业人员的培训用书，还可作为广大保户了解机动车辆保险和理赔知识的参考书。
目前汽车保险、巨灾保险等财产保障领域越来越受到社会的关注，汽车保险与理赔正日益成为涉及百姓切身利益的焦点问题。针对目前严峻的安全运输形势，如何掌握并运用保险知识，以汽车保险与理赔来转嫁汽车使用风险，进而解决汽车使用过程中出现的问题，已经成为业内人士、驾驶人以及百姓所要了解的十分必要的工作、生活常识。因此，本书对汽车保险与理赔方面的知识进行了全面细致的阐述。
本书引用最新的机动车辆保险条款，从教学与应用的角度出发，帮助读者了解机动车辆保险与理赔的基本知识和实际业务操作。在内容上，针对各知识点配备了大量的案例，突出基础理论知识的应用和实践能力的培养，有较强的针对性和实用性，强化了教学效果。
本书由无锡商业职业技术学院的胡文娟担任主编，无锡商业职业技术学院的龚文资、王凤军、陈帮陆以及江苏信息职业技术学院的袁红军担任副主编，无锡商业职业技术学院的李玉柱担任主审。其中，胡文娟编写了绪论、学习情境1、学习情境2、学习情境3；龚文资、王凤军、袁红军、陈帮陆编写了学习情境4。在编写过程中，无锡商业职业技术学院的苏忆、徐东、陆志农、冯霞、韩媛、王斌等老师以及保险企业专家宗小明、杨海军给予了大力支持和无私帮助，在此谨致谢意。
由于编者水平有限，书中难免会有疏漏和不足之处，恳请广大读者批评指正。本书未尽之处，请发送电子邮件至huwenjuan@wxic.edu.cn，也欢迎读者添加QQ(47557867)讨论。
绪论 1
学习情境1 汽车保险的销售 5
1.1 汽车保险的基础知识 5
1.1.1 风险与风险管理 6
1.1.2 保险和汽车保险 15
1.2 汽车保险的主要险种 32
1.2.1 机动车交通事故责任强制保险 33
1.2.2 商业第三者责任保险 37
1.2.3 机动车损失保险 40
1.2.4 机动车盗抢保险 44
1.2.5 车上人员责任保险 45
1.2.6 附加险 47
1.3 汽车保险的市场营销 55
1.3.1 我国汽车保险市场概述 56
1.3.2 保险市场营销 58
1.3.3 汽车保险费率 68
任务实施 73
学习情境2 汽车保险的承保 74
2.1 汽车保险的基本原则 74
2.1.1 保险利益原则 75
2.1.2 最大诚信原则 78
2.1.3 近因原则 81
2.1.4 损失补偿原则 83
2.1.5 分摊原则 84
2.1.6 代位追偿原则 85
2.2 汽车保险合同 88
2.2.1 汽车保险合同的概念 88
2.2.2 汽车保险合同的法律特征 91
2.2.3 汽车保险合同的签订与生效 93
2.2.4 汽车保险合同的变更与解除 100
2.2.5 保险合同的争议处理 103
2.3 汽车保险的承保 107
2.3.1 汽车保险的承保与核保制度 109
2.3.2 汽车保险的续保与无赔款优待 117
2.3.3 汽车保险的投保 119
任务实施 125
学习情境3 汽车保险理赔实务 126
3.1 汽车保险理赔概述 126
3.1.1 汽车保险理赔的概念及特点 128
3.1.2 汽车保险理赔的原则 129
3.1.3 汽车保险理赔的运作模式 130
3.2 汽车保险理赔流程 132
3.2.1 汽车保险理赔的流程 133
3.2.2 受理案件 134
3.2.3 汽车保险的查勘 139
3.2.4 汽车保险的定损 152
3.2.5 汽车碰撞事故的查勘定损 164
3.2.6 车辆损失核定 186
3.2.7 人伤案件调查及损失核定 188
3.3 汽车保险的赔款计算 194
任务实施 213
学习情境4 汽车消费贷款保证保险 214
任务实施 223
参考文献 224
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