本书基于成熟的电力营销风险管理研究及其相关理论，阐述了营销业务风险评估的理论概念，着重介绍了电力营销各项业务风险识别、分析和评估方法，分别对业扩报装、电能计量、电费抄核收、客户服务、用电检查、营销管理线损、客户停电管理、营销项目管理八类中存在的风险进行识别、分析和评估，通过对历史营销稽查问题数据的梳理分析，建立营销风险评估模型，形成健全的营销业务风险库，同时制定对应的预控策略，实现风险闭环管理。目录：第一章 概述第二章 电力营销风险评估第一节 电力营销风险识别与分析要求第二节 电力营销风险评估理论第三节 电力营销风险评估方法第四节 电力营销风险评估模型第三章 电力营销风险管控措施第一节 业扩报装风险管控措施第二节 电能计量风险管控措施第三节 电费抄核收风险管控措施第四节 客户服务风险管控措施第五节 用电检查风险管控措施第六节 营销管理线损风险管控措施第七节 客户停电管理风险管控措施第八节 营销项目管理风险管控措施附表：电力营销业务风险库
作者为高级工程师、国家注册设备监理工程师，现位广东电网东莞供电局营销稽查中心主任。1997年7月参加工作，在广东电网公司工作二十年，长期从事设备及营销管理工作，具有丰富的设备管理及营销管理工作经验，精通营销理论和营销策划，曾获得第十一届企业管理现代化创新成果一等奖、广东省第十六届管理现代化创新成果一等奖等奖项。
前言
第一章 概述
一、风险的基本概念
二、风险管理的基本概念
三、风险管理发展研究
四、电力营销风险的基本概念
第二章 电力营销风险评估
第一节 电力营销风险评估管理
一、电力营销风险识别
二、电力营销风险分析
三、电力营销风险评价
第二节 电力营销业务精益化风险管理流程
一、风险辨识
二、风险评估
三、风险管控
四、风险监控及回顾
第三节 电力营销风险评价方法
一、风险评价方法按性质划分
二、电力营销风险评价常用方法
第四节 电力营销风险评价模型
一、风险评价模型框架
二、风险后果数理模型构建
三、风险发生概率数理模型构建
四、评分体系模型构建
第三章 电力营销主要风险管控措施
第一节 业扩报装风险管控措施
一、业扩报装业务整体风险概述
二、业扩报装业务关键风险点分析与管控措施
第二节 电能计量风险管控措施
一、电能计量业务整体风险概述
二、电能计量关键风险点分析与管控措施
第三节 电费抄核收风险管控措施
一、电费抄核收风险概况
二、电费抄核收关键风险点分析与管控措施
第四节 客户服务风险管控措施
一、客户服务整体风险概况
二、客户服务风险关键风险点分析与管控措施
第五节 用电检查风险管控措施
一、用电检查风险概况
二、用电检查风险关键风险点分析与管控措施
第六节 营销管理线损风险管控措施
一、管理线损风险概述
二、管理线损风险关键风险点分析与管控措施
第七节 客户停电管理风险管控措施
一、停电管理风险概况
二、停电管理风险关键风险点分析与管控措施
第八节 营销项目管理风险管控措施
一、营销项目管理整体风险概况
二、营销项目管理关键风险点分析与管控措施
第四章 基于风险的数据分析应用研究
一、通过信息平台实现风险数据智能管控
二、基于风险数据分析实施差异化稽查
三、实时对营销风险进行预警发布
四、营销风险数据周期性回顾
五、营销风险数据分析应用实例
附录 供电企业营销业务稽查风险库
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