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丛书名：“十四五”高等职业院校现代学徒制示范教材 ， 教育部第三批现代学徒制试点项目校企合作教材
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- 作者：周祺，邱学林，张润卓，梁晓龙，杨喜佳 编
- 出版时间：2020/8/1
- ISBN：9787504771735
- 出 版 社：中国财富出版社
- 中图法分类：F632
- 页码：226
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
当前，我国快递业发展如火如荼，快递行业新技术、新设备层出不穷，快递行业的法律法规、国家标准、行业标准也在迭代更新。在这样的大背景下，快递企业正努力摆脱粗放式的管理，提升员工素养，提高服务质量，以期由低端向中高端转型，在激烈的市场竞争中胜出。
《快递业务操作实务》面向高职院校物流管理专业以及快递运营管理相关专业，培养既掌握快递操作基本知识，又掌握快递管理知识，能够解决快递行业实际问题的人才。
当前，我国快递业发展如火如荼，快递行业新技术、新设备层出不穷，快递行业的法律法规、国家标准、行业标准也在迭代更新。在这样的大背景下，快递企业正努力摆脱粗放式的管理，提升员工素养，提高服务质量，以期由低端向中高端转型，在激烈的市场竞争中胜出。
本书面向高职院校物流管理专业以及快递运营管理相关专业，培养既掌握快递操作基本知识，又掌握快递管理知识，能够解决快递行业实际问题的人才。
本书按照快递企业运营的流程和岗位工作内容设计教学内容，建议教学计划48学时（包含过程考核），具体分配如下表所示。
本书由辽宁经济职业技术学院周祺、张润卓和辽宁农业职业技术学院邱学林担任主编。其中，周祺负责全书的策划和统稿。项目一和项目二由周祺编写，项目三由邱学林编写，项目四由张润卓编写。
本书是教育部第三批现代学徒制试点项目校企合作教材，本书的编写得到了顺丰速运（沈阳）有限公司的大力支持。梁晓龙、杨喜佳担任副主编，从企业角度给出专业性建议，胡思久、郑子阳为本书企业顾问。在编写过程中，编者还参考了国家、行业最前沿的相关资料，限于篇幅原因，不能一一列出，在此一并表示衷心感谢。
由于编者水平有限，书中不妥之处，请读者批评指正。
项目一 快递行业认知
任务一 快递服务概述
任务二 快递地理知识
任务三 快递安全知识
项目二 快件收寄作业
任务一 快递服务产品
任务二 快件收寄准备
任务三 收寄验视
任务四 运单知识
任务五 包装快件
任务六 快件计费
任务七 收寄后续处理
项目三 快件中转作业
任务一 快件中转处理
任务二 总包接收
任务三 快件分拣
任务四 快件封发
项目四 快件派送作业
任务一 派送准备及规划
任务二 快件派送及后续处理
参考文献
附录
附录一 快递行业特许经营（加盟）合同（示范文本）
附录二 某快递企业运单背书
附录三 国家和地区名称代码
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