本书从管理的角度出发，集各行业管理者的口才经验和管理艺术于一体，从用事例说话，告诉领导怎样炼就好口才，怎样掌握成功的管理艺术。
邱开杰，1978年出生于粤西两广交界处六靖镇云罗村，人民大学EMBA在读，一直深圳，东莞从事电子玩具、电子时钟、蓝牙耳机、蓝牙音箱等的开发。直到2010年开始创业，成立了东莞盈博五金塑胶制品有限公司和东莞市盈科塑胶制品有限公司。20多年来，一直专注电子行业管理工作，平时喜欢运动、读书、写作，并做一些公益活动，一直用实际行动感染身边的人参与到公益事业中，时刻传播者正能量。
章 先管理好自己的语言，才能管理好员工的工作◎ 001管理者要先管好自己的语言◎ 002做一个说话靠谱的管理者◎ 005发布命令的语言要清楚简洁◎ 008管理者要少说带有负能量的话◎ 012说话有思路才能显示出领导的思想深度◎ 016第2章 领导说话言之有物，员工才能接收到具体内容 ◎ 021一个人的涵养在他的表达中必能体现出来◎ 022好口才要靠日常的素材积累和练习◎ 025心理素质好，表达才能连贯顺畅◎ 029洞察力敏锐的人更能说到点子上◎ 033能够驾驭情感的语言必定是动人的语言◎ 036第3章 学会调节气氛的方法，三言两语化解窘况和尴尬 ◎ 041学一些摆脱尴尬的巧妙方法◎ 042管理有风度，用幽默对待挑衅◎ 045对待挑事儿的人不妨镇定以待◎ 049轻松和谐的氛围，更能引起谈话的兴趣◎ 052窘境和僵局巧妙化解◎ 056第4章 做一个会演讲的领导者，用口才赢得员工好感 ◎ 061成功的演讲离不开一个成功的开场白◎ 062语调生动有趣，提升演讲者魅力◎ 065节奏舒缓适度的语言，听众才喜欢◎ 067说话有重点，听众才不反感◎ 071适宜的停顿是对讲话质感的提升◎ 075第5章 管理者树立好威信力，员工才能有迅捷的执行力 ◎ 079管理者说话要三思，不能毫无顾忌◎ 080要建立威信必须以理服人◎ 083□□效应让你的语言更容易被信服◎ 086通过眼神的交流获取信任◎ 089管理者的微笑是很好的沟通工具◎ 092第6章 管理者的沟通做得好，员工的工作才能做到位 ◎ 097对话的时候把自己放在和下属平等的位置◎ 098让内向的下属主动与你沟通◎ 101会听的管理者才是好的管理者◎ 105认真听取下属意见◎ 108用头脑说话，表达要清晰明确◎ 112第7章 做个暖心的管理者，用关爱给员工带去无穷动力 ◎ 117美化自己的语言，让下属更爱听◎ 118说点打动人心的话，消除同事间的隔阂◎ 121管理者的嘘寒问暖是一种关心◎ 125小事上更能体现对下属的关爱◎ 128愿意倾听下属诉苦的领导更受爱戴◎ 132用你的关怀消解下属的不满◎ 135第8章 做正能量的管理者，把激情和好心情传递给员工 ◎ 141用肯定的语言和态度增加员工动力◎ 142多夸夸下属的能力◎ 145偶尔使用激将法，敦促下属完成工作◎ 149一个可以达成的目标让下属更有动力◎ 152宽容的语言让下属工作更尽心◎ 157激发员工的好强心，让工作更有激情◎ 160参考文献 ◎ 165
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