销售培训：让每个销售员都成为销售高手_[中国]龙晴_9787113258627

《销售培训：让每个销售员都成为销售高手》一书是一本专门讲述销售培训方面的知识和技巧的图书。本书先介绍了销售培训的重要作用、职能、系统设计、服务标准打造等方面的知识和方法；再介绍了目标管理、技能培训、门店运营等方面的知识在销售培训中的实际运用；zui后再针对销售过程中容易出现的常见问题进行有针对性的化解做了讲述。全书共分9章，内容结构安排比较合理，逻辑清晰，为读者创造了良好的阅读体验。旨在帮助培训人员做好销售培训工作，使每个接受培训的销售员迅速成长为销售高手。

前言

一切始于销售。这是IBM创始人托马斯沃森在总结自己毕生创业经验的名言，这话虽简短浅显，却掷地有声，一语道破天机，它充分说明了销售对于一家企业的意义。我也以这句话作为本书的开头，是的，一切始于销售。销售直接为企业带来效益，带来营收，带来发展，带来一个锦绣未来。

如今，市场竞争空前激烈。优胜劣汰适者生存是市场的法则，无论各行各业皆是如此。在这种形势下，销售就是企业在市场竞争中搏杀的武器，是企业安身立命的本钱，谁的销售做得更好，谁就能击败对手，在市场中脱颖而出，成为行业的翘楚。

那么，企业对销售员的培训就异常重要。因为销售员是企业应对市场竞争的排头兵，是帮助企业在市场丛林中披荆斩棘的尖刀，企业只有把这些尖刀都磨得更为锋利，使自己的每一个销售员都成为销售高手，才能击败对手，取得成功。

然而，很多企业其实并不重视销售员的培训工作，或者对销售员的培训做得不够全面系统，只是简单地以业绩论英雄，这样做就导致了一些问题的出现。

以服装行业为例。一些服装企业近年来一味追求扩张，虽然取得了一定的发展，可却忽略了品牌战略。它们通常为了追求短期利益，将产品销售工作交给各地区的经销商来做，这些经销商虽然都在当地有较多的资源和销路，能以最快速度为企业开拓市场，可企业的品牌管理和形象打造却成了一个难题。一些经销商为了攫取利润，不择手段，甚至销售山寨货，以次充好，极大地损害了企业的品牌价值。这些服装企业虽然靠着外部资源收获了一些利益，但是品牌形象的垮塌对企业的危害却是长久而深远的，是难以弥补的。

因此，企业必须加强对销售员的培训，要打造一个属于自己的、优秀的销售团队。那么，企业该如何对销售员进行培训呢？

要做好销售培训，企业就必须要建立一套完善的培训体系，首先，企业一定要有一位销售经验丰富、有一定培训技巧和辅导技巧的培训师。培训师不仅要教授销售人员销售技能，还要善于与销售人员沟通交流，通过日常的点滴积累和指导，将销售技能逐步内化为销售人员的销售习惯。

具体来讲，培训师要按照PCDCA的流程来进行培训，P就是PLAN（计划），培训师在开始培训前要做周密的计划，要做好前期的调研和访谈，详细了解销售员经常遇到的各类问题，使培训计划更有侧重点和针对性。C就是COMMUNICATION（沟通），培训师在制定好培训计划后，要与参加培训的销售员们进行沟通，了解他们的意见，以便对计划进行改动调整，与他们达成共识，取得他们对培训工作的支持。D就是DO（执行），培训师对销售员开展培训工作。C就是CHECK（检查），培训师在培训结束后，要对培训效果进行检查，积极了解销售人员的反馈意见，解答他们提出的疑问，并对业务能力有较大提升的销售员予以鼓励和表扬。A就是ACTION（行动），培训师要在培训后，对销售员在实际工作中遇到的问题进行跟进，并给予适当的帮助。

销售培训师利用这一流程不断强化销售人员的工作能力，可以使他们都成为销售高手，为企业的发展贡献力量。

本书涵盖了企业销售培训的方方面面，希望能使各位读者朋友有所收获。

龙晴

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