企业社会责任感知对员工态度和行为影响研究_王延玲_9787509665138

《企业社会责任感知对员工态度和行为影响研究》通过对以往文献的梳理和总结，以社会认同和社会交换理论为基础，分别运用元分析、元分析一结构方程、实证研究的方法探讨了企业社会责任对员工态度和行为的影响。基于元分析，发现企业的社会责任表现会引发员工的积极态度和行为，并降低消极态度和行为出现的可能；基于元分析一结构方程模型，发现员工感知的企业社会责任会通过组织认同对员工工作绩效产生积极的影响，并通过组织认同和组织信任对组织公民行为产生积极的影响：基于实证研究，发现内外部导向员工企业社会责任感知对员工创新行为的积极作用。　　《企业社会责任感知对员工态度和行为影响研究》从员工角度揭示了企业履行社会责任的积极作用和意义，相关结论进一步证实了企业社会责任活动开展的合理性和必要性。该书可作为企业伦理、企业社会责任等专业的师生进行相关研究的参考工具用书。

近年来，越来越多的企业通过履行企业社会责任（Corporate Social Re-sponsibility，CSR）为多方利益相关者服务。企业不只局限于生产产品和销售商品，而是开始承担自己在社区及社会中的责任，并借此管理其在社会上的形象，满足大众对其的期待。Ernst和Young （2012）指出，目前CSR活动的开展有两个趋势，其中一个十分重要的趋势是，越来越多的员工参与到CSR活动中来。国内外的许多大、中、小型企业，如中国南方电网、中国华电集团、中国移动通信、华润集团、Vodafone、Microsoft、Goolge以及Starbucks的员工，其社会责任活动参与程度都较高，这种趋势也说明CSR已经较好地整合到组织的文化当中。
　　当然，CSR活动的开展也面临许多挑战。第一，企业社会活动的效果很难被估量，特别是当企业仅仅把社会责任当作一项短期投资时，可能会因为内部系统的限制而无法对其进行测量，并无法确保其影响效果达到最大。第二，由于企业具有多方利益相关者，其在履行社会责任时要考虑多方利益相关者的利益。但是受制于企业资源的有限性，利益相关者之间对企业财务资源和管理注意力的需求会存在很多冲突．故管理者如何平衡其对各个利益相关者的责任对于企业来说仍是一个很大的挑战（Wang et a1．，2016）。特别地，员工是企业最重要的利益相关者之一，CSR活动的开展是否会对员工产生影响？这一影响效果应该如何衡量？这一影响是如何发生的？这一影响是否存在边界条件？企业应该如何平衡其对员工及对其他外部利益相关者的责任？这些仍是困扰当今企业的重要问题。
　　本书通过对现有文献的梳理发现，首先，许多探讨员工企业社会责任感知（员工CSR感知）影响员工态度和行为的研究得到了不同的研究结论，这些不一致的研究结论可能是由于实证研究中不可避免的测量误差和抽样误差导致的。这些误差的存在使得我们观察到的相关系数与变量间“真实”的相关系数存在一定的差距。元分析可以通过一定的技术手段，控制这些误差产生的影响，进而便于我们了解变量之间“真实”的相关关系。但是迄今为止在该研究领域并没有相关的元分析文章，更多的是学者对该领域文献的理论综述。Rupp和Mallory（2015）在对该领域的未来研究提供建议时，明确提出目前学术界需要一篇以员工为核心的微观领域CSR相关研究的元分析文章。因此，在该领域开展元分析研究显得十分重要。
　　其次，现有员工层面CSR的相关文献，对于员工CSR感知影响员工行为结果（如工作绩效、组织公民行为）中间机制的研究不够深入（Glavas，2016）。具体而言，社会认同理论和社会交换理论是用来解释员工CSR感知与员工行为潜在关系的两个常用理论框架（Ashforth ＆ Mael，1989；Blau，1964）。基于社会认同理论，部分学者关注了认同这一作用机制在员工CSR感知与相应行为结果变量之间的作用。基于社会交换理论，一些学者关注了信任这一作用机制在员工CSR感知与相应行为结果变量之间的作用。但是仅有几篇文章同时关注组织认同和组织信任的双重中介作用机制。此外，到底是社会认同理论对CSR感知与行为结果变量之间关系的解释力更强，还是社会交换理论的解释力更强，这一问题并没有得到很好的关注。
　　最后，已有关于员工CSR感知与员工行为的关系研究，大多关注了员工CSR感知对工作绩效和组织公民行为的影响，仅有为数不多的学者试图探讨CSR对员工创新行为（Innovative Behavior）的影响，探讨员工CSR感知影响创新行为内在作用机制的文章更少，我们无法知晓这一影响是何时以及如何产生的（Glavas，2016）。特别地，员工CSR感知的内外部维度体现了CSR的不同导向，对员工创新行为的影响是否存在差异仍是一个值得探索的问题。

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