质量管理学第2版_马义中汪建均_9787111629474

本书根据质量学科的发展和读者的反馈, 在第 1 版的基础上, 进行了系统修改､补充和完善｡全书分为三个部分, 共 12 章｡第 1 部分, 质量管理概述, 包括第 1 章质量与质量管理､第 2 章质量管理基础､第 3 章质量经济性分析､第 4 章质量管理的基本工具; 第 2 部分, 质量分析与控制, 包括第 5 章数据处理与抽样检验､第 6 章测量系统分析､第 7 章过程能力分析､第 8 章统计过程控制; 第 3 部分, 质量管理专题, 包括第 9 章质量功能展开､第 10 章六西格玛管理､第 11 章卓越绩效模式､第 12 章服务质量管理｡
本书可作为普通高等学校管理类､经济类和工程类本科生及工商管理硕士 ( MBA) 的教材, 也可供企事业单位的工程技术人员､生产管理人员､质量管理人员等学习参考｡

在由中国制造向中国创造､中国速度向中国质量､中国产品向中国品牌转变的过程中,中共中央､国务院于2017 年9 月发布了《关于开展质量提升行动的指导意见》, 质量已经上升为国家战略｡在这种情况下, 如何加强质量管理､保持企业的持续改进､保证企业的生存和发展, 是每个质量工作者必须面对和思考的问题｡
本书依据质量学科的发展和读者的反馈, 在第 1 版的基础上进行了修改､补充和完善,力求系统地介绍质量管理与质量技术的基本理论､方法和技术｡全书分为三个部分, 共12 章｡
第 1 部分质量管理概述, 包括第 1 ~ 4 章｡第 1 章质量与质量管理, 主要内容包括质量概念的演变和质量管理的发展过程､质量管理大师的质量观､产生质量问题的根本原因和提高质量的途径; 第 2 章质量管理基础, 主要内容包括质量管理的相关术语及质量管理原则､质量管理体系､质量认证制度和质量管理小组等; 第 3 章质量经济性分析, 主要内容包括质量成本的概念和发展､质量成本的核算与分析､质量成本概念的新发展及其改进模型; 第 4章质量管理的基本工具, 主要内容包括质量管理的老､新七种工具｡
第 2 部分质量分析与控制, 包括第 5 ~ 8 章｡第 5 章数据处理与抽样检验, 主要内容包括数据的收集与整理､抽样检验的一般原理和计数型抽样检验等; 第 6 章测量系统分析, 主要内容包括测量系统分析的模型､ R&R 估计､测量系统能力的评价和应用等; 第 7 章过程能力分析, 主要内容包括过程能力分析的基本概念､常用的过程能力指数及其性质､过程绩效指数等; 第 8 章统计过程控制, 主要内容包括统计过程控制概述､常规控制图､计数值控制图､小批量控制图和小波动控制图等｡
第 3 部分质量管理专题, 包括第 9 ~ 12 章｡第 9 章质量功能展开, 主要内容包括质量功能展开的基本概念､质量功能展开的模式､质量功能展开的实施过程和应用实例等; 第 10章六西格玛管理, 主要内容包括六西格玛管理的概念和特点､六西格玛管理的组织和推进､六西格玛管理方法论等; 第 11 章卓越绩效模式, 主要内容包括卓越绩效模式产生的背景､几种主要的卓越绩效模式､中国卓越绩效评价准则和实施指南､ ISO 9000 族标准与卓越绩效模式的比较等; 第 12 章服务质量管理, 主要内容包括服务质量的概念､服务质量模型和应用､服务质量管理理论等｡
本书在第 1 版的基础上, 增加了抽样检验､质量功能展开､服务质量管理等内容, 修改了质量管理体系､卓越绩效模式等内容, 这些工作均由马义中执笔完成｡
本书能够与读者见面, 离不开那些为之提供无私帮助和热情支持的组织和个人｡首先,前感谢江苏省教育厅将本书列入 “江苏省精品教材” 计划, 也感谢南京理工大学给予的资助;其次, 感谢在编著过程中, 研究生曹程明､乐春雨､谢恩等完成了绘图､校稿等工作; 最后, 感谢机械出版社编辑所做的辛勤工作｡
本书可作为普通高等学校管理类､经济类和工程类本科生, 以及工商管理硕士 ( MBA)的教材, 也可供企事业单位的工程技术人员､生产管理人员､质量管理人员和企业各级领导参考和自学之用｡
尽管编著者尽了最大努力, 期望做到 “ 零缺陷”, 但质量学科总是不断发展变化的, 难免存在问题和不足, 竭诚期望读者斧正, 进一步提高本书的质量｡
马义中联系方式: yzma - 2004@ 163.com

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