本书通过三个方面阐述企业成功的重要因素:3M即管理、营销、人力。作者汲取中西方主要管理、营销、人力资源管理学派的思想精华,结合三十余年的国内外管理实践,综合大量案例研究及全球企业大数据分析,创造性归纳出管理的七个阶段、营销的七个层次、人力资源管理的七个阶层,创立了全新的3M理论。
做好基础管理,提升企业竞争力!
从大数据分析结果来看,全球平均每天有 2万多家企业倒闭,中国平均每天也有近2800家企业倒闭。中国4000多万中小企业,存活5年以上的不到7%,10年以上的不到2%。许多企业一夜之间宣布破产,还有许多企业忙忙碌碌辛辛苦苦地走向破产。与此同时,企业倒闭潮从民营中小企业向大型国企蔓延,从出口制造部门向基础性、资源型产业部门传导,从生活性服务业向生产性服务业扩散。探索企业保持基业长青的秘诀,成为社会各界经久不衰的话题。
从成功企业大数据分析结果来看,企业成功的秘诀主要体现在三个方面:管理、营销、人力。以三个典型代表为例:
华为成功的秘诀在管理。任正非曾说:企业间的竞争,说穿了是管理的竞争。华为曾每年斥资上亿美元请IBM顾问团队帮助建立全流程研发管理,形成企业自身的制度标准和规范,使得华为的生产过程走向科学化、流程化。华为相信,只有构建无生命的管理体系,才能打破企业生命就是企业家生命的怪圈,实现企业家的更替不影响企业的发展。
阿里成功的秘诀在营销。马云在多个场合谈到,从淘宝、支付宝,到天猫、阿里小贷、阿里云等旗下多家公司,阿里巴巴通过打造营销体系生态链,推动线上线下融合的新零售,满足和引领消费者的多种需求;同时通过双十一节点营销、场景支付营销、个人传播营销等多种营销方式,持续提升企业品牌地位,吸引消费者的青睐和信任。
微软成功的秘诀在人力。比尔盖茨曾说:如果抽走微软的20名核心员工,微软将一钱不值。通过宁缺毋滥、精挑细选的选人理念网罗顶尖人才,通过员工持股、人文关怀的激励机制留住顶尖人才,通过择人任事、人尽其才的用人方式使用顶尖人才,独特的用人之道使得微软人才济济,为微软持续保持行业霸主地位注入了原动力。
从全球1万家倒闭企业的大数据分析来看:33%的企业将管理不善列为倒闭的首要原因,包括机制不健全、责权不清晰、管理不规范等;35%的企业将营销不力列为首要原因,包括市场定位不准、市场反应迟缓、营销战略失效等;29%的企业将人力不济列为首要原因,包括高层分裂、用人不当、人才流失等;还有3%的企业将不可抗力、政策因素、科技进步、颠覆性创新等列为首要原因。
综合大量案例研究及全球企业大数据分析, 企业要实现基业长青,取决于三个核心要素,即由管理(Management)、营销(Marketing)、人力(Man)组成的3M核心要素。
管理决定效率,包括决策效率、生产效率、执行效率等综合效率。管理制度化、标准化、规范化,管理模式契合实际,企业的运行才能有章可循,工作进展才能高效顺畅。
营销决定效益,包括经济效益、社会效益、个人效益等综合效益。营销工作做得好,善于根据市场变化不断满足客户需求,企业才能实现盈利,树立良好形象,保障员工福利。
人力决定效果,包括管理效果、营销效果、执行效果等综合效果。企业之间的竞争实质上是人才之间的竞争,管理和营销也只有通过人的再版前言 3作用、提高人均效益才能得以实现。
管理、营销、人力,这三个要素构成了企业组织从小到大、兴衰成败的关键,也是解决企业发展问题的关键。
在本书研究过程中,作者汲取了中西方主要管理、营销、人力资源管理学派的管理智慧和思想精华,结合本人三十多年的国内外经营管理实践,通过理论与实践的紧密结合、国外与国内的兼容并蓄、分析与研究的方法应用、传承与创新的延续融合、成功与失败的案例论证,深度探讨企业基业长青的核心秘诀,创立了新的理论3M理论。该理论总结归纳了从早期管理、家长式管理、经验式管理、科学化管理、现代化管理、虚拟化管理到创新管理的管理七个阶梯,从生产营销、产品营销、服务营销、文化营销、网络营销、场景营销、创新营销的营销七个阶段,从人力劳动管理、人力关系管理、人力潜能管理、人力资产管理、人力资本管理、人力战略管理、人力价值管理的人力七个阶层。
在再版过程中,作者保留和延续了第一版的精华,同时更加注重管理、营销、人力的实践性和时效性,给管理者带来更多富有成效的启发和思考。本书适合的读者范围极广,相信所有管理、营销和人力管理实践者都可以在本书中找到对管理、营销和人力管理的真知灼见,并以此作为改变管理、营销和人力管理现状,提高管理、营销和人力管理能力的有效指南,从而实现企业的战略目标。
张东向,经济学博士、高级经济师,全球注册营销总监、销售总监,美国国际营销协会中国金融行业分会长,管理阶梯理论学派创立者。专注海内外管理研究与实践30余年,融汇中西、纵览古今,具有国际视野和管理创新力,创立的管理阶梯理论获中国管理科学学术奖项。中国社科院研究生、澳大利亚国立大学管理学硕士、华中科技大学经济学博士,英国剑桥大学专业深造、澳洲国立大学全球获奖华人校友,澳门科技大学、安徽理工大学客座教授,历任中国银行德国汉堡分行、河南省分行副行长、巴西子行总裁、江西省分行行长,现任中国管理科学学会金融科技研究院院长。
目录
第一篇 管理篇
第一章 管理的内涵及其发展阶段/ 2
第一节 管理综述 / 2
第二节 中外管理学派的分类 / 8
第三节 管理阶梯的形成 / 20
第二章 早期管理 / 25
第一节 早期管理实践案例 / 25
第二节 早期管理思想产生的背景 / 28
第三节 早期管理的基本内涵 / 30
第四节 管理阶段的递进 / 34
第三章 家长式管理 / 36
第一节 家长式管理实践案例 / 36
第二节 家长式管理产生的背景 / 42
第三节 家长式管理的基本内涵 / 45
第四节 管理阶段的递进 / 50
第四章 经验式管理 / 52
第一节 经验式管理实践案例 / 52
第二节 经验式管理产生的背景 / 57
第三节 经验式管理的基本内涵 / 58
第四节 管理阶段的递进 / 62
第五章 科学化管理 / 63
第一节 科学化管理实践案例 / 63
第二节 科学管理理论产生的背景 / 74
第三节 管理科学性与科学化管理 / 77
第四节 科学化管理理论体系 / 80
第五节 科学化管理理论创新的实践意义 / 98
第六节 科学化管理理论的基本内涵 / 102
第七节 管理阶段的递进 / 106
第六章 现代化管理 / 108
第一节 现代化管理实践案例 / 108
第二节 现代化管理产生的背景 / 120
第三节 现代化管理理论的基本内涵 / 123
第四节 管理阶段的递进 / 128
第七章 虚拟化管理 / 130
第一节 虚拟化管理实践案例 / 130
第二节 虚拟化管理产生的背景 / 136
第三节 虚拟化管理的基本内涵 / 138
第四节 管理阶段的递进 / 143
第八章 创新管理 / 145
第一节 创新管理实践案例 / 145
第二节 创新管理产生的背景 / 152
第三节 创新管理的主要内容 / 156
第四节 创新管理的基本内涵 / 178
第二篇 营销篇
第九章 营销理论概述 / 184
第一节 营销综述 / 184
第二节 营销学派的分类 / 201
第三节 营销的阶段划分 / 220
第十章 生产营销 / 223
第一节 生产营销实践案例 / 223
第二节 生产营销产生的背景 / 224
第三节 生产营销的基本内涵 / 225
第四节 营销阶段的递进 / 227
第十一章 产品营销 / 228
第一节 产品营销实践案例 / 228
第二节 产品营销产生的背景 / 231
第三节 产品营销的基本内涵 / 232
第四节 营销阶段的递进 / 234
第十二章 服务营销 / 235
第一节 服务营销实践案例 / 235
第二节 服务营销产生的背景 / 242
第三节 服务营销的基本内涵 / 243
第四节 营销阶段的递进 / 250
第十三章 文化营销 / 252
第一节 文化营销实践案例 / 252
第二节 文化营销产生的背景 / 257
第三节 文化营销的基本内涵 / 258
第四节 营销阶段的递进 / 267
第十四章 网络营销 / 269
第一节 网络营销实践案例 / 269
第二节 网络营销产生的背景 / 276
第三节 网络营销的基本内涵 / 277
第四节 营销阶段的递进 / 283
第十五章 场景营销 / 285
第一节 场景营销实践案例 / 285
第二节 场景营销产生的背景 / 293
第三节 场景营销的基本内涵 / 294
第四节 营销阶段的递进 / 299
第十六章 创新营销 / 300
第一节 创新营销实践案例 / 300
第二节 创新营销产生的背景 / 311
第三节 创新营销的基本内涵 / 316
第三篇 人力篇
第十七章 人力资源管理概述 / 322
第一节 人力资源管理综述 / 322
第二节 人力资源管理学派的分类 / 336
第三节 人力资源管理的阶层划分 / 343
第十八章 人力劳动管理 / 346
第一节 人力劳动管理实践案例 / 346
第二节 人力劳动管理产生的背景 / 349
第三节 人力劳动管理的基本内涵 / 350
第四节 人力管理阶层的递进 / 351
第十九章 人力关系管理 / 353
第一节 人力关系管理实践案例 / 353
第二节 人力关系管理产生的背景 / 361
第三节 人力关系管理的基本内涵 / 362
第四节 人力管理阶层的递进 / 365
第二十章 人力潜能管理 / 366
第一节 人力潜能管理实践案例 / 366
第二节 人力潜能管理产生的背景 / 378
第三节 人力潜能管理的基本内涵 / 379
第四节 人力管理阶层的递进 / 381
第二十一章 人力资产管理 / 383
第一节 人力资产管理实践案例 / 383
第二节 人力资产管理产生的背景 / 387
第三节 人力资产管理的基本内涵 / 387
第四节 人力管理阶层的递进 / 391
第二十二章 人力资本管理 / 393
第一节 人力资本管理实践案例 / 393
第二节 人力资本管理产生的背景 / 396
第三节 人力资本管理的基本内涵 / 397
第四节 人力管理阶层的递进 / 410
第二十三章 人力战略管理 / 411
第一节 人力战略管理实践案例 / 411
第二节 人力战略管理产生的背景 / 422
第三节 人力战略管理的基本内涵 / 424
第四节 人力管理阶层的递进 / 428
第二十四章 人力价值管理 / 430
第一节 人力价值管理实践案例 / 430
第二节 人力价值管理产生的背景 / 442
第三节 人力价值管理的基本内涵 / 448
参考文献 / 458
后记 / 463__