本书的目的是帮助读者从整体战略的高度去认识和思考公共关系问题。为此，它不仅考虑到了从业人员对实战技巧和工具的需求，同时也介绍了从与公共关系密切相关的很多管理学科中借鉴而来的理论知识。
序：转型中的公共关系
导言：公共关系是一种战略行动
1．不“只”是关系：管理背景下的公共关系战略
从职能到战略
什么是战略
网络三角形
定义
主要公众
沟通整合
语义问题
公共关系实践
反馈
公共关系理论
权力控制与公共关系
公共关系与组织文化
公共关系研究
本章小结
案例研究：巴西阿波罗奥斯运输公司
2．董事会的席位：公共关系战略的职业角色
前瞻式管理
战略管理模型与公共关系
常规公共关系管理与非常规公共关系。旨理
视觉识别
绩效评估
跨界者
前景规划
有形资本和无形资本
联盟的挑战
伦理道德
墨西哥宣言
从消极到积极
本章小结
案例研究：澳大利亚Suncorp-Metway银行
3．“名人”的社会的形象：整合沟通与公共关系战略
形象
识别
声誉
本章小结
案例研究：Kraft Jacobs Suchatd罗马尼亚分公司
4.让员工做你的沟通大使：人力资源与公共关系战略
5.超越“顾客就是上帝”：市场营销与公共关系战略
6.时间、智慧与创造力：多媒体背景下的公共关系战略
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