作为一个团队的管理者，拥有着一种特殊的资源：人。而对这种资源的管理存在着不同的层次，管理得好，它可以取之不尽、用之不竭；管理不好，它也可能一取即尽、一用即竭。那些只知用职权管人，而不知用人格影响人的领导，无论官位有多高、能力有多强、知识有多丰富，都无法取得下属的信任，更别说长期追随，而一个没有人与之同心同德的领导者，即便有再伟大的理想、再完美的计划，也只能是空中楼阁。相反，成功的领导者具备登高一呼、应者云集的号召力，具备利用各种人才、平衡各种力量的统筹能力，具备“用人长、容人短”“胜不骄，败不馁”的胸怀和气度，具备应对各种困难、各种复杂局面的策略和技巧，他无论在哪里出现，都会成为众人瞩目的焦点，即使他不出声，也能令人毫无保留地对他产生信任感，人们愿意接受他的建议，在突发事件时愿意听从他的指导。
1 主管的价值在于领导和整合
首要身份是完成团队使命的领导者
黏合各个分子创造1+1>2的效益
组织那些具有知识的人发挥效用
要学会“指导”下属而非“指挥”
2 团队氛围就是不让成员仅凭感觉判断事务
告诉下属你是什么样的风格
调节团队中各种负荷的“过”与“不及”
以身作则传递正能量
以敢于担当覆盖推诿
3 制度的软硬度
为你的团队划出行为的边界
不要伤害制度的情感精神
例外的事情要被认可后方能办理
不是制度僵硬而是人僵硬
4 每个人知道未来的目标，而且知道如何实现
引导下属奔向共同目的
目标激励是最大的激励
清晰列出每个人应达到的绩效
帮下属确定工作目标
5 有一份短期业绩。又有规划未来的现实计划
将部门目标像切蛋糕那样分割
工作目标的大小由其能力决定
为团队找到阶段性的目标栏
你要回答你这样做的目的是什么
6 让下属知道你尊重并珍惜他们的才华和努力
明确表示一直为他们提供发展的指导
请告诉下属你对他的期待
将下属提升到未来高级管理层的候选人中
满足下属的工作成就感
7 即使没有责任，也会做好负责的准备
有承担责任的能力和立场
用催化机制调动下属的责任感
“积极主动负责”才是真正有责任感
认错从上级开始，表功从下级启动
8 大多数决策既合理又及时
他人意见是你决策的保险
有效决策需要有不同意见
以任务结果来衡量决策有效性
群体决策既有好处也有弊端
9 采取令人信服的交流方式
采用目标策略传递管理信息
动嘴巴之前先要发动耳朵
要弄明白下属希望你说什么
你应该为下属的怨气负责
10 做好时间管理的表率
确信你把时间用在正确的地方
有些资料或文件是不必看的
以任务目标引领时间最节时
不要让昨天的任务占用今天
11 任务和能力相匹配是激励员工的基础
发挥工作本身的激励作用
确定每个人的“热键”并对其匹配
准确解读下属的能力密码
“巧夺天工”地使用下属性情
12 对员工更注重内在的激励
赞赏是零成本的激励
让每个下属都觉得他最“受宠”
激励要与下属的期望同步
以成就动机激发下属热情
13 深入第一线
灵感大多来自于一线信息
主管执行力需要在一线上锤炼
“干着指挥”产生神圣的领导力
解决问题的方法是“带头往下跳”
14 成功的领导都是政治高手
将下属培养成你的信徒
让你的命令藏于磋商之中
要“望之俨然”“温而厉”
不好的消息一定要传达好
15 确定个人影响力
提升影响力来增强命令的有效性
严格要求自己甚于要求下属
以身教为下属树立榜样
人格魅力能使下属心甘情愿
16 传达你的角色
主管应是领跑团队的狮子
成为激发下属战斗力的推手
领导是球队的守门员
管理者要做企业文化的推广者
17 抑制过度乐观
以竞争释放员工积极性
生于忧患的危机激励
在危机感中生存才能避免危机
谨慎原则必须时时坚持
18 建立一个多元化的一流团队
允许任何个性的人融入
以优势组合获得团队最大效益
像狼一样建立互补性团队
选人时千万不要克隆你自己
19 把共同利益摆在第一位
不能做以私害公的糊涂事
无私的思考方式引导成功
培养下属“我为人人”的胸怀
强化下属对集体荣誉的尊重
20 协作，不要假协作
协调和合作成为最重要的能力
协作代表的意义是每人知道自己的作用
假协作的真面目：人多力量小
促使团队坚持严格的工作标准
21 避免悲剧性信任
沟通不良往往来自“简问”
用人不疑不一定就是对的
以高度信任激发团队能量
促使下属彼此成为思想伙伴
22 高效工作的奖赏
高效做不需要做的事最无效
做正确的事，再正确地做事
不要去做对结果没有影响的工作
23 打破团队效率低下的瓶颈
莫让等级观念杀死团队
莫让下属觉得你是个菜鸟
信息流通不畅会扼杀团队效率
搭建特别利于沟通的组织架构
24 将管理不善降低到最低程度
在稍纵即逝的机遇面前麻木漠然
没有根据地假想其他人会赞同
给他权力的同时用线牵住他
别让个别人破坏了团队规矩
25 率先抵挡来自负面的病菌
在失败中汲取营养
管理者自御的意义
自御的五个原则
26 整体着眼，关注有意义的细节
好运是可以管理的
善于换一种方式去思考
有意义的细节是无价之宝
在细节中发现创新的种子
27 不说“巧妙的废话”
废话令人不悦且有危害性
把复杂问题简化到一张纸上
要做指挥家而非传话筒
高明地泄露隐私以示坦诚
28 彻底解放员工想象力
以参与决策来激发激情
不要将自己的方法强加给下属
通过授权创造一种普遍的责任感
不能搞“扶上马，不撒缰”
29 比起改变员工，更关注改变环境
培植造就优秀人才的土壤
员工的怒气扼杀90％的业绩
创造有助于提高员工幸福度的环境
30 依靠全员解决而非专家
认为下属的智慧微不足道是大错特错
团队领导绝不能搞个人英雄主义
建立协同个人贡献的群体机制
以“卷入”策略刺激员工参与感
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