口语交际实用技巧与训练

定　　价：26 元

• 作者：彭斐旎
• 出版时间：2018/11/1
• ISBN：9787121345326
• 出 版 社：电子工业出版社

• 中图法分类：H193.2 
• 页码：136
• 版次：01
• 开本：16开

内容简介

本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求、技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，结合职业工作者必备的表达、思维、沟通技巧为核心，注重教材的通用性、职业性和实效性。本书分为语言运用和职场应用两大模块，本书编写模式按项目内容开展教学，内容包括介绍、交谈、沟通、演讲、求职应聘、商业谈判、商品推广、会议接待、会展推广等项目，按照基础知识+学习能力+技能训练+实践推动+学习评价的模式编写。

作者介绍

彭斐旎，硕士研究生毕业于广州大学教育管理专业，曾有新闻媒体从业经验，现从事技工教育10年，现为语文讲师，主要从事语文类课程的教学工作，并对技工教育政策及教育方法进行研究。曾参与多项省级市级教研课题，多次发表论文，教研成果曾获中国职工教育和职业培训协会一等奖。

目 录

模块一 语言运用 项目一 介绍 002 任务一 自我介绍 002 任务二 居间介绍 006 项目二 交谈 010 任务一 倾听 010 任务二 说服 016 任务三 赞美 020 项目三 沟通 025 任务一 沟通的基本技巧 025 任务二 与上级沟通 028 任务三 与同事沟通 034 任务四 与客户沟通 038 项目四 演讲 044 任务一 演讲的基本技巧 044 任务二 竞聘演讲 050 任务三 即兴演讲 054 模块二 职场运用 项目一 求职应聘 059 任务一 求职的语言技巧 059 任务二 现场招聘应答 061 任务三 企业面试应答 066 项目二 销售 070 任务一 销售的语言技巧 070 任务二 商品介绍 074 任务三 活动推广 077 项目三 主持 083 任务一 主持的语言技巧 083 任务二 会议主持 087 任务三 活动主持 089 项目四 语音客服 093 任务一 语音客服的语言技巧 093 任务二 处理呼入业务 095 任务三 处理呼出业务 098 项目五 谈判 102 任务一 谈判中的语言表达 102 任务二 谈判报价与磋商 107 任务三 谈判说服与让步 112 项目六 解说 116 任务一 解说的语言技巧 116 任务二 接待和送行解说 118 任务三 景点文物解说 120