护理礼仪与人际沟通（供护理、中医护理、助产专业用）
定 价：48 元
丛书名：全国中医药行业中等职业教育“十二五”规划教材
- 作者：奚锦芝，孔令俭 编
- 出版时间：2015/9/1
- ISBN：9787513225908
- 出 版 社：中国中医药出版社
- 中图法分类：R47
- 页码：220
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
护理礼仪与人际沟通是一门融专业和人文为一体的综合性学科。《护理礼仪与人际沟通（供护理、中医护理、助产专业用）》为“全国中医药行业中等职业教育‘十二五’规划教材”之一。编写的指导思想是根据护理专业人才培养标准，以岗位需求和护士执业考试为导向，以专业素养和人文素养双提升为核心，以培养具有以人为本的服务理念、开展优质护理服务能力的现代护理人才为目标。全书结构和内容紧紧结合教学实际和学生学习特点而设计。结构上，人际沟通和护理礼仪编排相对分开，内容既避免重复又保持一致，每章章前设本章概要，提示学习目标、重点、难点，正文设有导入情景、知识窗、拓展阅读，章后有复习思考题，书后附实践训练。既注重理论知识的系统性，又突出实践训练和能力的培养；既遵循人文科学的基本理论、知识技能，又突出临床情景下的人际沟通和礼仪。突出教材的直观性、可读性、实用性，力求教材在扩大信息量的同时增加学习的趣味性。
《护理礼仪与人际沟通（供护理、中医护理、助产专业用）》供护理、中医护理、助产专业用。
第一章 护理礼仪概论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的发展简史
二、礼仪的概念
三、礼仪的基本原则
四、礼仪的特点和作用
第二节 护理礼仪的重要性
一、护理礼仪的概念
二、护理礼仪的特征
三、护理礼仪的重要作用
四、护理礼仪的培养方法
第二章 护士仪表礼仪
第一节 个人卫生礼仪
一、面部皮肤的保洁
二、头发的保洁
三、口腔的保洁
四、眼耳鼻的保洁
五、手部的保洁
六、脚部的保洁
七、身体的保洁
八、服饰的保洁
第二节 仪容礼仪
一、面部表情
二、面部化妆
三、头饰礼仪
第三节 服饰礼仪
一、生活中的服饰礼仪
二、护士工作中的服饰礼仪
第三章 护仪态礼仪
第一节 基本仪态礼仪
一、站姿
二、行姿
三、坐姿
四、蹲姿
五、其他仪态礼仪
第二节 护理工作中的仪态礼仪
一、推治疗车
二、端治疗盘
三、持病历夹
四、搬放椅子
五、递接物品
第四章 护士交际礼仪
第一节 称谓与介绍礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
第二节 通讯礼仪
一、接打电话礼仪
二、电子信息礼仪
第三节 面试礼仪
一、面试前准备
二、面试时礼仪
三、面试后礼仪
第五章 护士工作礼仪
第一节 往来礼仪
一、接待礼仪
二、送别礼仪
第二节 工作礼仪
一、门诊护士工作礼仪
二、急诊护士工作礼仪
三、病房护士工作礼仪
四、手术室护士工作礼仪
第三节 护理操作礼仪
一、护理操作礼仪要求
二、常用护理操作礼仪
第六章 人际沟通概论
第一节 沟通
一、沟通的概念
二、沟通的构成要素
三、沟通的过程
四、沟通的类型
第二节 人际沟通
一、人际沟通的概念与层次
二、人际沟通的特征
三、人际沟通的作用
四、人际沟通的原则
第三节 人际沟通的影响因素
一、环境因素
二、个人因素
第四节 护理人际沟通
一、护理人际沟通发展趋势
二、护理人际沟通能力培养
第七章 人际关系
第一节 人际关系的概述
一、人际关系的概念
二、人际关系的特征
三、人际关系的行为模式
四、影响人际关系的因素
第二节 人际关系理论
一、人际认知理论
二、人际吸引理论
三、人际关系与人际沟通
第八章 语言沟通
第一节 语言沟通概述
一、语言沟通的含义
二、语言沟通的功能
三、语言沟通的基本原则
第二节 交谈
一、交谈概述
二、交谈过程及技巧
第三节 演说
一、演说概述
二、演说的准备与技巧
第四节 书面语言沟通
一、书面语言沟通概述
二、护理书面语言沟通的作用
三、护理书面语言在工作中的应用
第九章 非语言沟通
第一节 非语言沟通概述
一、非语言沟通的含义
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的作用
第二节 非语言沟通的主要形式及含义
一、体语
二、眼神
三、面部表情
四、人体接触
五、人际距离
六、时间控制
七、环境布置
八、类语言与辅助语言
第三节 非语言沟通的行为准则
一、非语言沟通的原则
二、非语言沟通的禁忌
第十章 沟通技巧
第一节 沟通的技巧
一、赞美
二、批评
三、拒绝
四、劝慰
第二节 冲突的分析与处理
一、冲突产生的原因
二、冲突的作用
……
第十一章 护理工作中的关系沟通
第十二章 跨文化背景的人际沟通
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