我们热爱这个世界,才生活在这世上。
1982年,北京青年陈茫还只是北京市青年印刷厂的普通工人,而到了2015年的10 月12 日,由陈茫一手建立的凯撒旅游就在深圳交易所成功上市。
《美丽新世界》梳理凯撒旅游成立二十余年以来的历史,全书从陈茫先生幼年经历开始,延伸至青年时代、出国游学、海外创业,发展国内业务等历史。
同时,本书以凯撒中国创始人陈小兵经历为另一线索,包括凯撒历史标志性事件、经营思路、特色产品开发、市场策略,以及善待顾客的传统形成。
《美丽新世界》一改企业案例传统创作手法,从两位创始人的角度,描述了凯撒旅游从创业开始,到成为中国出境旅游市场独树一帜的商业品牌的全过程。
我在北京出生,从婴儿到小学断断续续地一直在成都的奶奶家长大,大哥比我大10岁,那时候他在成都上学。于是家里就有了很多大哥抱着我玩耍的照片。照片中最多的就是我伸着手一副“要、要、要”的样子,而大哥则抱着我憨憨地冲着镜头笑。童年的记忆有些模糊,靠照片和大人们的闲聊才能有些了解。小学四年级,我回到了北京,而大哥则进了北京青年印刷厂,那时候的大哥就是“中国儿童画报”、“8分钱一瓶的酸奶”以及我和同学们打架时的“保护神”;再后来,学德语的大哥当上了导游,我们的生活也随着“高级”了许多,老爸抽上了“大重九”香烟,而我们也时常能吃上当时北京最高级的“新桥三宝乐”奶油蛋糕。有一次,大哥竟给我带回一双德国原装进口的阿迪达斯运动鞋,让我赢得了同学们无数羡慕的眼光,大哥简直就是“神”一样的存在。后来大哥出国了,而且几年都没再回来,从往来的书信以及父母的口中得知大哥在德国很辛苦,钱要省着花,也不能总是和嫂子在一起,大哥有时候也会流泪……
一晃六七年过去了,我辞去深圳的工作回到北京,大哥的消息也渐渐多了起来。我平时的工作不怎么忙,时常帮大哥取送国际机票,大哥会很贴心地在装机票的信封里放上20 德国马克,对于一个月只有400 多元工资的我而言那可真是一笔不少的收入。
1994 年年底,我辞去国企的工作,开始经营自己的“打字社”。1995 年下半年,从德国传来消息,神一样的大哥要回国出差了,全家人都很期待。几次家庭会议下来我们商定,大哥的公司在北京成立代表处,而我则放弃自己的生意做了办事处的负责人。多年未见,这时的大哥比以前干练,但也严厉了许多,以前嘻嘻哈哈的大哥这时候可能因为我一件事做不到位而大发脾气。每当这时心里总是有些委屈,可是业务成长太快了,甚至都没有时间去顾及这些感受。十余年下来,北京办事处迅速从当初一两个人的小机构成长为近千人的企业了。
2009 年,中国实施了新的旅游管理条例,准许旅行社到异地开设分支机构,凯撒面临巨大的发展机遇。大哥把公司更多的管理权交给了我,他说:“小兵,你觉得正确的事就去做吧,你哥会坚定地支持你的。”这一年的10 月秋高气爽,经过了一个“十一”假期的思考,我带着公司的“五人战略小组”制定了公司未来10年的发展战略,同时确立了凯撒的未来目标和价值观——客人的满意,员工的幸福,股东的回报,社会的财富。之后的三年,凯撒的业绩均以超过100%的速度高速增长,在较短的时间内奠定了凯撒全国布局的业务格局。
2012年,凯撒旅游与海航集团牵手结缘,2013年年初公司成立20周年的晚会上,大哥作为凯撒旅游创始人讲述了凯撒的创业历程。凯撒欧洲和凯撒中国的1000多位同事以及海航集团的合作伙伴们一起把酒言欢,共叙友情。会后小酌,大哥唱了那首他最喜欢的歌曲《救姻缘》——“苍天可老,海水可翻,爱到深处几多难,看我这一生,峰回路转,情愿用一生陪我闯……”
正如斯文在书中写的那样,2014年12月27日是我人生中最黯淡的一天。这一天,大哥告诉我他患了癌症。在紧接着的几天中,我竟不知该怎样面对他、安慰他。半个多月后,我终于想明白了,大哥一生经历过很多的起起伏伏,受过很多磨难,也经历过很多辉煌,不论处于什么样的境遇,大哥都始终勤奋并保持着乐观的人生态度,所以,除了让他专心治病,我要以这20多年来我最熟悉的方式与他交流,那就是讨论工作。我知道,只有这样,大哥的精神状态才是最好的,只有这样,大哥才会心无旁骛。
8月的那段时间里,受病痛的折磨,大哥在白天会经常打个盹儿。有时一觉醒来,精神好点的时候,我们就会和他聊聊公司的近况、上市的进展,当我们聊着公司未来的发展计划的时候,当我和他聊到待他病好以后,我们要一起去加那利群岛考察的时候,大哥的眼中又闪烁出我所熟悉的光芒,那种乐观向上,对未来充满渴望的光芒,那种随时准备付诸行动,随时准备接受挑战的光芒……
这一幕深深地印在我的脑中。大哥是带着对未来美好的憧憬走的。在遥远的天国,那里没有病痛,那里有大哥心里的美丽新世界。
陈小兵
凯撒中国创始人、凯撒旅游总裁
2016 年08 月27 日于北京
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陈斯文,财经作家,长期专注于企业案例研究。曾著有《不一样的25年》、《三十而立》。
推荐序一 缅怀一个大写的人 V
推荐序二 我所认识的陈茫 IX
推荐序三 琥珀之光 XI
推荐序四 为陈茫先生作序 XV
推荐序五 从发轫一隅到名动全球 XVII
前 言 XXI
导 言 XXV
引 子 001
第一章 005
第二章 031
第三章 061
第四章 087
第五章 115
第六章 143
第七章 175
第八章 211
第九章 241
第十章 275
1982 年的一天下午,北京市青年印刷厂的装订车间结束了一天的工作。下班后,装订工陈茫没有脱掉工作服。他身上的工作服棱线分明,干干净净,好像它不是卡其布的,而是挺拔的毛呢面料。在过去的三年里,他天天穿着洗净、熨平的衣服,假如不是这样,他就会有一种衣着不整、手足无措的感觉。
在车间的角落里,毛边的纸条堆成了小山,这些都是装订工人切下来的。日复一日,他们把印好的大张纸裁成书页,装订成书,再把切下来的碎纸和毛边清扫、成堆、运走。陈茫做的就是这个工作。陈茫向着纸堆走了过去,步子很快,但很稳,和他不高的身材相得益彰。在纸堆旁,他轻叹一口气,
然后清理出一块地方,坐了下来,有点茫然地看着装订车间里的机器,还有一摞摞待装订的书页。和往常没什么区别,下班后的车间里静寂无声,倒是空气中弥漫着一股油墨、机油和胶水的混合气味。对这种味道,陈茫觉得它已经变成了自己生活的一部分,即便走出工厂,回到家里,依然挥之不去,好像只要轻轻吸一下,就会一下子钻进鼻腔。
过了一会儿,陈茫看见一个工友从远处走了过来。他向工友
挥了挥手,于是,两个人并肩坐在废纸堆上,谈论着白天遇到的一些琐事。说完,他们便躺在纸堆上,手里揉搓着纸条,准备再打发一会儿时间就下班回家。
注视着纸条在同伴手里被撕成碎片,最后变成一片片细碎的
纸屑,从手指缝里撒落在地上。陈茫突然感觉到,他手里撕的似乎不是熟悉的毛边纸。
“这是什么呢?”陈茫暗暗想着。他突然浑身颤了一下。
“这有点像一个人的生命,”他想着,“被一块块切割下来,然后变成碎屑,时间就这样从指缝间溜走了,最后变成没用的废料,被扫进垃圾堆。”想到这里,陈茫不禁深深地叹了一口气。
“你今天怎么不爱说话?”同伴问道。
“我正在想一件事。”陈茫说,“咱们就这样交待啦?一辈子在印刷厂里切废纸?”
“那你还想干什么?”
陈茫坐了起来,心情非常沉重,他确实不知道自己该干什么。工人是个挺不错的职业,有很多年轻人都盼着进工厂,当工人,拿一份儿工资,然后结婚生孩子、退休回家。厂里所有人也都是这么过的。但现在,他却觉得这种生活乏味不堪,就像印刷厂里的油墨味一样沉闷、单调,一成不变。在那一瞬间,他觉得有种东西就在自己的胸口翻滚着。
突然,同伴看见陈茫站了起来。他抖抖身上的纸屑,整理了一下衣服,然后挺直腰说:
“我可不想再干这个了,我一定要想办法从这儿出去。”
……