本书主要包括：汽车保险概述、交通事故及车辆损坏分析、交通事故现场查勘、事故车辆损失核定、人身伤害的查勘、汽车保险理赔、保险欺诈骗赔与防范七部分内容。在讲授汽车保险、理赔等工作流程的同时，将所涉及的相关知识、作业规范、岗位技能要求、经典案例、问题表现与解决方案嵌入其中。
近年来中国汽车产业发展迅速，连续多年产销均位居世界首位。汽车消费的增长必将带动汽车保险业迅速发展，汽车保险市场的业务量越来越大，对汽车保险、理赔从业人员的需求越来越多、业务要求越来越规范。
本书由校企联合编写，汽车保险公司的优秀从业者、资深培训师把握汽车保险理赔业务流程和业务规范，职业院校的汽车保险专任教师把握编写体系，充分体现了校企编写人员的教学经验和实践心得。
本书在编写过程中充分考虑理实一体化教学的要求，内容采用由浅入深、由易到难的渐进方式编写，在讲解汽车保险理赔岗位工作流程的同时，将所涉及的相关知识、作业规范、岗位技能要求、经典案例、问题表现与解决方案嵌入其中，以加深读者对汽车保险、理赔岗位流程的掌握。
本书由朱兴隆、张红伟担任主编，马莉、黄玉娟、毛峰、刘海燕担任副主编，袁源、黄友国、施青菊、李春仪、徐莹莹参编，深圳职业技术学院宋润生教授审阅。本书在编写过程中还得到了深圳富邦教育管理有限公司、深圳安邦保险公司、民太安保险公估集团的鼎力支持，在此一并表示衷心的感谢。
由于编者水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请读者和专家不吝赐教。
学习情境1 机动车辆保险概述
学习单元1 风险及风险管理
学习单元2 机动车辆保险概念及特征
学习单元3 机动车辆商业保险种类和保险条款
学习单元4 交强险的承保和条款
学习单元5 机动车辆保险理赔概述
复习与思考
学习情境2 交通事故及车辆损坏分析
学习单元1 常见的碰撞类型
学习单元2 碰撞力对车辆变形的影响
学习单元3 车身结构对车辆变形的影响
学习单元4 车辆其他主要部件的损伤形式
复习与思考
学习情境3 交通事故现场查勘
学习单元1 现场查勘的目的及意义
学习单元2 事故现场的分类
学习单元3 查勘前的准备
学习单元4 现场查勘流程与规范
学习单元5 现场查勘技能
学习单元6 现场查勘拍摄规范
学习单元7 移动视频查勘
复习与思考
学习情境4 机动车辆损失核定
学习单元1 定损要求及操作标准
学习单元2 定损操作实务
学习单元3 事故车辆的核损
学习单元4 计算机定损系统介绍
复习与思考
学习情境5 人身伤害的查勘
学习单元1 人身伤害的查勘
学习单元2 人身伤害案件中相关费用的核定
复习与思考
学习情境6 机动车辆保险理赔
学习单元1 车辆保险理赔业务流程
学习单元2 机动车辆保险赔偿处理
复习与思考
学习情境7 机动车保险欺诈骗赔与防范
学习单元1 保险欺诈骗赔概述
学习单元2 车辆保险欺诈骗赔成因分析
学习单元3 车辆保险欺诈骗赔特征与防范措施
学习单元4车辆保险理赔反欺诈技能
复习与思考
学习情境8 法律法规
学习单元1 基本法律知识
学习单元2 道路交通安全法
学习单元3 道路交通事故处理
学习单元4 道路交通安全法律责任
学习单元5 道路交通事故侵权
复习与思考
附录 复习与思考题部分参考答案
参考文献
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