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Chapter 1 Before Arriving抵达之前
旅行计划
收集信息
申请签证
预订机票
更改航班
预订客房
收拾行李
办理登机
寻找座位
请求换座
机上就餐
晕机
转机
安全检查
海关申报
领取行李
Chapter 2 Service in the Hotel宾馆服务
登记入住
进入房间
宾馆设施
行李安置
寄存行李
增加物品
客房清理
洗衣服务
送错衣服
房内就餐
询问信息
叫醒服务
电话服务
商务服务
维修服务
投诉抱怨
调换房间
延长住宿
准备离店
结账离店
汽车旅馆
Chapter 3 Service in the Restaurant餐馆服务
预订座位
入座
点菜
要求推荐
了解菜品
上错菜
席间服务
表达不满
吃中餐
吃西餐
吃自助餐
风味小吃
就餐意见
给小费
结账方式
Chapter 4 Transportation交通出行
乘公交车
乘坐地铁
打出租车
租车
观光巴士
自驾出行
在加油站
汽车维修
交通违规
火车出行
乘船游览
Chapter 5 Service During the Tour旅游服务
购买地图
导游服务
兑换货币
兑换支票
寄明信片
Chapter 6 Recreational Activities娱乐活动
Chapter 7 Views of the World世界风光
Chapter 8 Getting Rid of Troubles排除困难
Chapter 9 ReturIung结束返程
A:服务台，能为您效劳吗？
B:我马上就要退房，请来帮我拿行李好吗？
A:好的，先生。请告诉我您的房间号码好吗？
B：好的，419号房。
A:419号房，我立刻派服务生过去。请在房间稍候。
C:先生，早上好，我是来帮您拿行李的。
B：谢谢，你拿这两个旅行箱好吗？我自己拿着手提包。
C:好的，先生。是这两个旅行箱吗？
B：是的。
C:里面有什么贵重或易碎物品吗？
B:没有。
C:我会将您的行李存放在大厅服务台，请您一会儿领取好吗？
B:好的。谢谢你。
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