本书共分为3大模块，12个项目，36个任务，具体内容包括：礼仪认知与学习准备、职业形象的塑造与能力培养、职场行为规范能力培养、求职面试能力培养、行政公文拟写能力培养、应用文书拟写能力培养、商务文书拟写能力培养、办公室日常事务管理、事务处理、商务接待能力运用、差旅安排能力运用和组织会议能力运用。
本书突出高职高专特点，可作为高职高专国际商务专业和其他经贸类专业的学生用书，也可作为商务秘书的培训用书。
模块1职业素养培养
项目1礼仪认知与学习准备
任务1礼仪的起源与内涵
任务2礼仪在生活中的运用
任务3学习礼仪的意义
项目2职业形象的塑造与能力培养
任务1商务人员仪容美和仪表美的内在要求
任务2商务人员仪容美和仪表美的标准训练
任务3商务人员行为举止的规范要领
任务4商务人员行为举止礼仪的习惯养成
项目3职场行为规范能力培养
任务1职场行为规范
任务2职场行为规范能力训练
项目4求职面试能力培养
任务1求职流程与面试礼仪要求
任务2求职面试能力训练
模块2职业能力培养
项目5行政公文拟写能力培养
任务1行政公文基础知识
任务2行政公文的拟写
任务3公文办理流程
任务4公文处理流程模拟训练
项目6应用文书拟写能力培养
任务1计划和总结
任务2简报
任务3礼仪文书
项目7 商务文书拟写能力培养
任务1合同
任务2市场调查报告
模块3职业综合能力运用
项目8办公室日常事务管理
任务1掌握办公室的维护和管理
任务2办公室电话工作
任务3邮件信函处理
任务4办公室环境的维护和管理能力运用
项目9事务处理
任务1掌握日常事务处理要点
任务2办公室事务处理能力
任务3办公室事务处理能力运用
项目10商务接待能力运用
任务1掌握办公室接待工作流程及规格
任务2商务接待能力运用
项目11差旅安排能力运用
任务1国内商务旅行的准备
任务2出国商务旅行的准备
任务3出国商务旅行的礼仪
任务4差旅安排能力运用
项目12组织会议能力运用
任务1会议的组织
任务2会议服务
任务3组织会议能力运用
知识拓展
参考文献
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