现代社会,人际关系已经上升到前所未有的高度。要想拥有好的人际关系,难的无疑是成功说服他人。
《说服心理学》以心理学知识为基础,从说服技巧、说服心理学等角度出发,分析了如何更好地说服他人,结合大量生动的案例,帮助读者朋友们深刻理解说服的重要性和可操作性。
生活在这个世界,每天我们都要与他人沟通。很多时候,为了争取自己的利益,或者是让他人采纳我们的意见,也或者是因为出于对亲人朋友的关心,我们还需要说服他人采纳我们的意见。也许有人会说,说服的工作是很简单的,只要动之以情,晓之以理,亲人和朋友就一定会听我们的。
那么,当我们需要说服对手的时候呢?因为利益,他们能听从我们的意见或者采纳我们的建议吗?也许很难。正因为说服的情况千差万别,所以人们才会说,一个人能否取得成功,很大程度上取决于他能够说服和影响他人。
说服,是每个人不可或缺的能力,也是重要的生存之道。举个生活中最平常的例子来说,你每天都要吃饭穿衣,在购置日常生活用品时,必须努力说服他人降低价格,你才能节约自己的开支,节省金钱。
再如,你很想获得一个垂涎已久的职位,你必须努力说服上司,进行自我推销,说服他认可你的人品和工作能力,最终提拔你。总而言之,生活中说服的例子数不胜数,只有提升我们的说服能力,才能为我们的生活创造更大的空间,制造更多的可能性。
很多人以为,在沟通开始之后,说服才登上舞台。殊不知,很多说服工作在沟通没有进行之时,就已经开始了。有心之人在说服之前,一定会做一些准备和铺垫工作,例如以倾听的姿态出现,更多地了解要说服的对象;再如,洞察和分析说服对象的心理,做到有所准备。当然,在说服别人前先好好收拾自己,让自己西装革履,以权威人士的装扮出现,或者要是能
够在此之前对要说服的内容进行深入了解和钻研,说出有分量的话,那么说服就会变得水到渠成。还有一些细致的人,在进行说服工作之前,会精心选择说服展开的地点,这些都能让被说服之人心理放松,不至于严防死守,也对增强说服力大有好处。在说服的过程中,除了巧舌如簧,还可以运用面部表情、肢体语言等诸多加分项,来渲染谈话的氛围,为自己更好地展开说服工作创造天时、地利、人和的条件。一些会影响说服工作的不恰当的肢体动作,也应该极力避免,以免节外生枝。
现代社会,不但更加注重科学技术的应用,也更加关注人际关系、各种能力。其中,说服力就是一项重要的能力。不管是在生活中,还是在团队工作中,我们只有了解他人,深入他人心里,才能合理地说服他人。从家庭的角度来说,当家庭成员意见不统一的时候,只有努力说服家庭成员,才能彼此更融洽地相处。尤其是在现代职场上,不但凭着人品和能力取胜,
更要凭借号召力获胜。归根结底,一个人的力量是有限的,只有团结更多的力量,才能变得强大起来。
从现在开始,就让我们掌握说服的技巧,努力说服他人吧!当你真正学好说服这门课程时,你便具有了呼风唤雨的能力!
编著者
2016 年5 月
徐苑琳,女,成都行政学院副教授,曾在高校执教多年,担任多个刊物专栏编辑,已出版著作《童年的秘密》《圣埃克索佩里的心灵世界》等,发表各类论文数十篇。
第01 章 掌握说服心理学:掌握开启社交大门的钥匙 // 1
浅探说服心理学 / 2
只有说服,才能征服 / 3
撼动人心,才是说服的关键 / 5
晓之以情,才能动之以理 / 7
引导,迈开说服的第一步 / 9
幽默,让你的说服妙趣横生 / 11
由说服到信服,才是真服 / 12
第02 章 了解说服的本质:说服之道,攻心为上 // 15
唠叨,也许适得其反 / 16
口舌争锋,并不是说服的好办法 / 18
关注,是打开对方心门的钥匙 / 20
“见风使舵”式的说服 / 22
爱的力量超乎你的想象 / 23
口才好,不如态度诚恳 / 25
互惠心理,让你们彼此相让 / 27
第03 章 说服对方之前:摸清对方的心理 // 29
社会认同感对每个人都很重要 / 30
虚荣心也可被巧妙利用 / 31
多数人都难逃从众心理 / 34
察言观色,才能深入心扉 / 36
肢体语言表现心理细节 / 38
锣鼓听声,听话听音 / 40
语速的变化难掩内心的波澜 / 41
第04 章 取得对方信任:具有说服对方的可能性 // 45
背后夸奖的效果超出你的想象 / 46
一诺千金,帮你树立威信 / 48
赢得尊重,才能收获信任 / 50
沉默,让你更加一字千金 / 52
认输的姿态,也可以高大巍峨 / 54
只有自信,才能他信 / 56
学会倾听,增强说服力 / 58
第05 章 洞悉对方的性格:不同类型的人需要不同的说服术 // 61
真诚的赞美,让自负的人飘飘然 / 62
直截了当,速战速决职场老人 / 64
等待,给对方足够的时间做决定 / 66
诱惑,能让自闭的他主动 / 67
温柔是制胜法宝,百炼钢也成绕指柔 / 69
第06 章 站在对方的立场:为对方着想才能打开对方心门 // 71
倾听,是了解的第一步 / 72
设身处地,说起来容易做起来难 / 75
认同对方,他才能接受你的建议 / 76
有些人会以自我为中心 / 79
说话要简明扼要 / 80
共同的兴趣让你们亲近彼此 / 82
求人,千万不要“吓人” / 84
第07 章 打开对方的心防:获取认同,增加彼此的亲密感 // 87
赢得信任,你才能畅所欲言 / 88
迂回曲折的战术总能皆大欢喜 / 89
开放性提问,助你找准对方的兴趣点 / 91
模糊原理,在谈话中也应运用得宜 / 93
与其遮遮掩掩,不如开门见山 / 95
共同的秘密,让你们瞬间变成“战友” / 96
一百句誓言,不如一次行动 / 98
第08 章 直击人性的弱点:从对方最弱处下手进行说服 // 101
你真的很重要 / 102
让你三尺又何妨 / 104
了解他,首先从他阐述自己开始 / 105
与其听别人的,不如听自己的 / 107
崇高的使命感,让人痴狂 / 109
认同之后的建议,更容易被接受 / 110
人人皆有恻隐之心 / 111
以退为进,让对方接受你的价码 / 114
第09 章 为自己造势:占据主动,让他人心服口服 // 117
“危言耸听”,才能让他乖乖就范 / 118
以静制动,永远是妙招 / 119
说服的冲锋时刻,你有致命武器吗 / 121
语言的魅力,就是兵不血刃 / 123
第三者的话,更具说服力 / 125
说服,是心服口服 / 127
巧用心理定势,让对方连连点头 / 129
第10 章 先下口为强:不给对方说“不”的时间 // 133
磨刀不误砍柴工,找到“软肋”一击即中 / 134
交谈中要抢占先机,才能步步为营 / 135
想说“不”,你可没机会 / 137
说服对方,要先下“口”为强 / 138
强攻堡垒,不如迂回曲折 / 140
第11 章 提前做好暖场:不打无准备的说服之仗 // 143
知己知彼,才能一招获胜 / 144
巧用“敲门砖”,说服不突兀 / 146
穿好衣装,准确定位说服中扮演的角色 / 148
合适的场合,让说服沁入人心 / 150
说服并非唇枪舌剑,也可欢声笑语 / 152
说服成功与否,取决于谈判的筹码 / 154
第12 章 说话须有理有据:让你的语言具有说服力 // 157
有理有据,说服事半功倍 / 158
说服要对症下药,切勿眉毛胡子一把抓 / 158
好钢用到刀刃上,好话说到点子上 / 160
说服的目的是达成共识 / 161
讲道理,一定要摆出事实 / 163
第13 章 巧用说服的技巧:为自己的说服造势 // 167
信息杂乱无章,如何有机组合 / 168
循循善诱,对方才能对你亦步亦趋 / 169
观点新颖,才能吸引眼球 / 171
志同道合,还有拒绝的理由吗 / 173
抛砖引玉,才能博得满堂彩 / 174
大造声势,才能抢占先机 / 176
第14 章 当对方是自己人:让他心甘情愿被说服 // 179
心服口服是一种快乐 / 180
“愉悦”的氛围,让人们放下戒备 / 181
听喜欢听的话,为什么要排斥 / 183
妥帖入心,才能打动人心 / 185
赞美,也是一种说服 / 186
第15 章 运用身体语言:为你的说服诚意加分 // 189
热情的拥抱,胜过千言万语 / 190
只需拍拍肩膀,你就能感受到友爱 / 191
微笑,助你打开他人的心扉 / 193
身体接触的魔力 / 194
了解肢体语言,才能运用自如 / 196
移开眼神,谈判桌上的欲擒故纵 / 197
第16 章 运用暗示心理学:说服他人于无形之处 // 199
暗示,具有神奇的力量 / 200
封闭选择,帮助对方迅速抉择 / 201
对比,让我们更清楚心的方向 / 202
阐述后果,让对方改变 / 204
权威人士的魔力 / 206
第17 章 给对方留足面子:细节处体现绅士风范 // 209
你让步,对方也会相应让步 / 210
给对方留面子,他才会向你示好 / 211
小小感动,胜过无数唠叨 / 213
不管何时,都要保全他人颜面 / 214