《高等院校通识教育系列教材：人际沟通学》讲述了：人际沟通的本质在于有效地传递和交流信息，它是我们人类最广泛、最重要且最复杂的行为之一，从日常生活中的交谈和书信往来，到文学艺术中的创作与欣赏，科学研究领域里的学术交流；从人们的书面语言和身体姿态，到高技术、高效率的计算机语言和现代通信方式，无一不是一种人际沟通现象。因此，人际沟通具有如下六大特性；沟通主体的相制性、沟通行为的动态性、沟通符号的相通性、沟通活动的不可逆性、沟通与环境的不可分性、沟通噪音产生的可能性。《高等院校通识教育系列教材：人际沟通学》正是基于对人际沟通以上特性的认知，阐释了人际沟通中，信息传递与解码的过程，以及如何运用信息促进人类文明的发展，促进人际交流的和谐。
绪论 人际沟通：信息的传递与交流
一、沟通与人际沟通
二、信息交流的必要性与人际沟通的必然性
三、人际沟通的基本特点
四、人际沟通的形式
五、人际沟通的信息学模型
第一章 信源与信宿：人际沟通的主体
第一节 人际沟通主体及其一般结构
一、人际沟通主体的基本含义
二、人际沟通主体的一般结构
第二节 作为人际沟通主体的信源
一、信源——沟通主体I
二、信源的能力素质
三、信源的心理特征
第三节 作为人际沟通主体的信宿
一、信宿——沟通主体Ⅱ
二、信宿的能力素质
三、信宿的心理特征
第二章 信息：人际沟通的内容
第一节 信息的本质
一、信息的基本含义
二、信息与物质及能量的关系
第二节 信息的特征
一、普遍性
二、传递性
三、共享性
四、有用性
五、寄载性
六、时效性
七、开发性
八、无限性
九、滞后性
第三节 信息的分类
一、社会信息与非社会信息
二、客观信息与主观信息
三、实在信息、先验信息与实得信息
四、直接信息与间接信息
五、言语信息与非言语信息
六、内储信息与外化信息
七、动态信息与静态信息
八、可外传信息、不可外传或只可在极小范围内传递的信息
九、有记录信息与无记录信息
十、有用信息与无用信息
十一、实质信息与冗余信息
十二、空壳信息、黑洞信息、饱和信息与含熵信息
第四节 信息的层次
第五节 信息的度量
一、不定性与信息量
二、度量信息的方法
第六节 信息的作用
一、信息是人类生存的前提
二、信息是人类社会发展所必需的资源
三、信息是人类一切智慧和知识的源泉
四、信息是人类社会各种管理活动有序开展的必要手段
第三章 符号：人际沟通信息的载体（上）——符号概论
第一节 符号的基本含义
一、符号的定义
二、符号研究的历史考察
三、符号与信号
四、符号、消息、信息
第二节 符号的特征
一、形式与内容的统一
二、约定性与任意性的统一
三、稳定性与可变性的统一
四、系统与要素的统一
第三节 符号意义
第四章 符号：人际沟通信息的载体（中）——语言沟通符号
第五章 符号：人际沟通信息的载体（下）——非语言沟通符号
第六章 编码：人际沟通信息的构织
第七章 解码：人际沟通符号的破译
第八章 噪音：人际沟通的障碍
结语
参考文献
后记
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