中国石油天然气集团公司质量安全环保部在HSE培训工作中引入了HSE培训矩阵这一工具。为了给基层管理人员和岗位操作人员在编制矩阵、开发课件、实施培训等关键环节提供可借鉴的方法技巧和实际内容，集团公司组织编写了本书，希望通过本书的学习，培训者在实施培训过程中有据可依，能按照培训对象的实际需求开展针对性的培训；受培训者通过学习本书，可以了解自己的薄弱之处，也能通过课件自我学习。本书适合测井队人员学习使用。

从2016年开始，我国经济和社会发展进入第十三个五年规划时期（简称“十三五”时期）。在这一时期，我国各个领域的发展都呈现出了一片新的气象。《“十三五”新常态下的旅游规划与建设研究》研究的内容主要涵盖了国内外旅游规划与开发的进展，新常态下旅游经济发展方式的转变、新常态下旅游规划与开发的发展趋势等。总体来说，该书内容充实，结构分明，论述严谨，观点鲜明，语言流畅，集新颖性、科学性、实用性、可读性于一体。相信该书的出版能够为新时期旅游规划与建设的理论研究带来新的思路，同时也能够为旅游业的相关人士提供科学

本书基于资源环境经济学视角，以区域可持续发展理论、协调理论等作为理论基础，综合运用宏观、计量、数理统计等分析方法，在分析资源环境和产业结构优化作用机理的基础上，对资源环境约束下的河南省产业结构优化问题进行研究，其主要内容涵盖河南省产业结构现状与资源环境基础、资源环境承载力、资源约束下的河南省产业结构优化研究、环境约束下的河南省产业结构优化研究、资源环境约束下河南省产业结构优化影响因素与路径选择以制造业为例、资源环境约束下河南省产业结构优化的制度保障措施。本书适合政府相关部门人员参阅。

《全国重点旅游院校十三五规划教材：旅游概论》根据现代旅游业发展对职业人才的要求，结合高等职业教育学生的现状和特点，按照理论与实践相结合、学以致用的原则编撰。主要内容包括旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游业对区域的影响、旅游的行业管理和政策、旅游产品和旅游市场7个模块，共计23课。力求重点突出，简明易懂，并体现前瞻性、针对性和实用性。

本书既全面梳理了金融风险管理理论，又深入介绍了金融风险管理的实务流程，并将实践中的*探索与国内外的*研究成果进行有机结合。本书主要内容包括：金融风险管理概述、金融风险管理的框架、信用风险管理、市场风险管理、流动性风险管理、操作风险管理、其他风险管理等。本书将理论与实践进行有机结合，前沿性强，实用性强，有利于读者拓宽视野，了解金融风险管理的*变化，展望金融风险管理的发展趋势。

《Excel日常会计与财务管理高效办公必备》一书给出了大量模拟真实工作应用的示例，读者可灵活套用，并将其拓展到实际工作中去。在讲解操作方法和技巧时，本书采用了详细的步骤图解演示，以确保读者能按图索骥，-步-步地做出效果，增强信心，体会要领。全书共分17章，内容包括公司常用财务票据、公司会计凭证管理、公司日记账管理、公司往来账款管理、公司工资管理、公司日常费用管理、公司产品成本管理、公司销售收入管理、公司销售利润管理、公司产品库存管理、公司固定资产管理与分析、公司资产负债管理与分析、公司利润管理与

所谓智慧店铺，就是从消费行为的*端延伸到消费行为的结束，智慧助力，提升消费者的消费体验；同时，充分利用消费者的真实消费数据，帮助实体店铺完成决策及战略规划。 不得不说，面对互联网的冲击，智慧店铺是实体店的*希望。在巨大的风浪中，谁率先铺设智慧店铺，谁就能率先培养起消费者习惯，谁就能赢得市场先机。 1.实体店的智慧服务 智慧店铺的服务，充分利用了移动智能技术，可以给消费者带来无限的可能和机会。然后，再针对消费者进行更加体贴和细致的服务，并更有针对性地促进消费者的购买欲望。构建智慧店铺必将成为传统实

你之所以拿起《成功销售的法宝：良好的服务》阅读，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低客户流失率，你想减少客户的不确定购买，你想杜绝客户的负面传播，你想增加客户的重复购买频率，你想增加客户的信赖感从而扩大购买量，你想扩大客户的正面传播，你想增加客户的满意度和忠诚度，你想引发客户的大量转介绍等等。我想不外乎主要以下两种原因：一，对自己和团队目前服务客户的能力不够满意，因为服务不力，给自己带来了损失，不希望类似的事情重复发生；二，希望自己或者团队的服务品质变得更好，能激发客户合作的更大热情，取得更大业

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