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本书以淘宝、天猫平台为例，系统介绍了网店运营与推广的相关理论知识及实操技术，包括店铺开设、店铺装修、客服管理、物流设置、运营推广、打造爆款以及店铺诊断分析等，能够帮助读者学会从开店到运营店铺的整个过程。本书附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇

所谓新零售，其核心是“数字驱动+场景重构”。“数字驱动论”是当前的主流观点，强调数字化改造零售要素——“人、货、场”。而本书认为，一切用数字装裱的企业难以形成核心竞争力，因为消费者不会为“数字化”买单。因此，本书提出了不同观点，即“场景重构论”，从以货为中心转向以用户为中心，建立新场景、新体验、新产品。重构场景迎合消费

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