本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升

《数说中国快递：从10亿件到1000亿件的中国速度》以“数”为轴系统阐述了中国快递行业的上下几千年特别是近年的发展脉络，回顾了中国快递大数据平台的发展历程，列举了服务“国之大者”的大数据产品群，探讨了快递大数据背后行业运行、经济发展和社会运转的逻辑，并对中国快递未来发展趋势做了前瞻性研判—数智驱动赋能未来。《数说中国快

本书内容是编者在调查了当前各大快递企业后，以快递作业流程为线索，根据快递岗位提炼出的典型工作任务。读者通过学习，能够熟悉快递作业流程，准确地掌握各个环节的操作要求，熟练地提高操作技能。全书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业和快递客户服务。在每一个任务中，包含课程思政内容及数量不等的

本书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表，与主教材充分配合，形成基础知识-任务实施-课后练习-工作实习-任务评价闭环，有助于学员将专业知识融入实际工作当中。

本书共分七个单元，内容包括：走近快递服务、我国内地快递业务、国际及港澳台快递业务、快递服务网络与服务标准、快递信息技术与设备、快递法律法规、快递职业标准。

本年鉴客观记载、全面反映了2020年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分，分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。本书为我国快递领域综合性、资料性、史册性工具书，是读者全面了解我国2020年快递领域发展情况的翔实史料，可供快递

本书共分8个单元，内容主要涉及邮政的历史、集邮、物流、快递、电子商务、邮政管理和服务、现代邮政、未来技术的发展和展望等。每个单元结合线上的慕课课程设置课前准备、信息输入、实际运用、拓展探究、自主学习5个板块。

本书为快件处理员职业技能等级认定系列培训教材之一，依据《快件处理员国家职业技能标准》配套开发《快件处理员职业技能等级认定培训教材(中级)》。本书分为四章，即快件接收、快件分拣、快件封发、快件信息管理。通过对本书的学习，从业人员可以掌握处理总包异常情况及处理、航空件、国际快件分拣、发运所需的知识技能，处理不符合要求的快件

收寄流程，是指快递员从寄件人处收取快件的全过程，包括对寄件人进行实名认证，对快件进行验视、包装、称重计费，填写运单和款项交接等环节。收寄以上门收寄、营业场所收寄两种方式为主。上门收寄，是指快递员接收到寄件人寄件信息后，在约定时间内到达寄件人处按作业规范收取快件，并将快件统一带回快递收寄处理点，完成快递信息上传、快件及款

收寄流程，是指快递员从客户处收取快件的全过程，包括对寄件人进行实名认证，对快件进行验视、包装、称重计费，填写运单和款项交接等环节。收寄以上门收寄及营业场所收寄两种方式为主。收寄是客户与快递企业、物流揽收部门或邮政企业发生业务联系的开始环节，是整个物品全程寄递过程的开始。它的工作质量直接决定了后续分拣封发、运输、派送等三