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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F61 邮政】 分类索引
  • 快递客户服务与营销
    • 快递客户服务与营销
    • 何雄明/2018-8-1/人民邮电出版社/定价:¥32
    • 本书结合丰富的案例,在分析快递客户特点和需求的基础上,提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧,分析了快递市场营销的各种策略,并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点,分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章,分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼

    • ISBN:9787115486950
  • 报刊业务员
    • 报刊业务员
    • 黎燕主编/2018-2-1/人民邮电出版社/定价:¥40
    • 本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据,紧密结合邮政集邮工作实际,全面介绍了报刊业务、报刊零售、报刊分发的业务基本规定及操作处理规定、报刊发行信息系统等内容,阐述了报刊业务规章制度、报刊业务质量管理、档案管理等知识。

    • ISBN:9787115461704
  • 快递管理实务
    • 快递管理实务
    • 杨清,覃伟赋/2017-7-5/冶金工业出版社/定价:¥36
    • 本书分为上、下篇。上篇为基础理论知识,包括第1~8章,主要讲解了快递运作需要的基本知识。下篇为实操部分,包括第9~12章,详细介绍了快件揽收、快件处理、快件派送以及客户服务的内容。另外,附录中列举了快递相关法律、法规和标准。

    • ISBN:9787502474737
  • 快递网络:复杂性及规划运营管理
    • 快递网络:复杂性及规划运营管理
    • 谢逢洁著/2017-1-1/科学出版社/定价:¥78
    • 本书从快递历史发展和快递业务基础知识出发,介绍“快递网络”的定义、特征、构成和基本结构模式。在此基础上,从复杂网络理论的视角出发,对航空快递网络和陆运快递网络的结构特征、生成机理、强度-度相关性及鲁棒性进行研究和分析;然后以快递网络的三个主要构成要素(服务网点、分拨中心和运输干线)为线索,讲解其规划设计、运营和管理的相

    • ISBN:9787030507860
  • 快递客户服务
    • 快递客户服务
    • 毕丽丽 著/2016-10-1/中国财富出版社/定价:¥25
    • 本教材紧紧围绕快递客服的日常管理能力要求,针对快递客户服务人员岗位需要,突出对快递业务咨询受理、客户投诉、客户关系的维护等技能点的训练,从工作任务、知识要求与技能要求3个维度对课程内容进行规划与设计,以使课程内容更好地与岗位要求相结合。共划分为快递客户咨询的受理、快递客户业务的处理、快递客户投诉的处理、快递客户关系的维

    • ISBN:9787504762566
  • 包裹是怎样传递的?(万万没想到:德国经典儿童科普翻翻书)
    • 包裹是怎样传递的?(万万没想到:德国经典儿童科普翻翻书)
    • (德)卡特娅·莱德 文 (德)屈丽玛·特 /2016-8-1/清华大学出版社/定价:¥38
    • 一个包裹的旅行需要经过漫漫长路,从被打包到送到邮局,再送到各个分理处,让收件人的人能在尽可能短的时间里收到充满惊喜的包裹,需要各个环节的有力配合。科普认知与互动游戏的结合,让孩子们可以在游戏中探索、发现和创造,令收获加倍!

    • ISBN:9787302441137
  • 邮政企业经营管理实务
    • 邮政企业经营管理实务
    • 王为民/2016-5-1/邮电大学/定价:¥36
    • 本书以企业经营管理的基本理论为基础,全面分析了邮政企业经营管理体制、邮政企业经营战略以及邮政企业经营活动分析的方法。在此基础上以案例分析的方式,通过两条主线全面系统地介绍了邮政企业经营管理的状况和策略。一条主线围绕在邮政经营体制中占据重要地位的邮政支局(?

    • ISBN:9787563539284
  • 邮政投递员(第2版)
    • 邮政投递员(第2版)
    • 朱凯 李锐 周智兴/2016-4-1/人民邮电出版社/定价:¥31
    • 本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据,紧密结合邮政投递工作实际,全面介绍投递服务规范、内部操作、外部作业、归班处理、报刊收订、邮政地址库日常维护、班组管理,阐述信息化应用、投递网的组划、安全常识等内容。 本书还介绍与邮政投递工作相关的邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信规章制度、邮政业务基础知识、行政区划与邮政编

    • ISBN:9787115406880
  • 快递实务
    • 快递实务
    • 邓金蕾 主编/2016-1-1/武汉大学出版社/定价:¥20
    • 本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想,注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。全书内容包括快递业发展历程分析与流程介绍、网点业务及管理、分拨中心业务及管理、快递运输、快递公司客服业务管理、快递公司物流成本管理、快递公司供应链管理、快递企业人力资源管理,每个项目又分为若干个任务模块。每个项目都安排有关键词、案例导入、情

    • ISBN:9787307174238
  • 中国邮票价格实用目录(2015版)
    • 中国邮票价格实用目录(2015版)
    • 《集邮》杂志社 编/2015-7-1/人民邮电出版社/定价:¥60
    • 收藏邮票离不开交易,邮票交易离不开价格参考。我想买的邮品到底要多少钱?我想卖的邮品价格几何?是每个集邮者都可能面临的问题。集邮者需要一本标价翔实、品类丰富的邮票价格价格目录。本目录提供了中华人民共和国邮政主管部门自1949年10月至2014年12月底所发行的全部邮票的市场价格。除了全套新票的价格外,还提供了年度价格涨跌

    • ISBN:9787115394262