客舱安全是飞行安全的基础,客舱乘务员是保障客舱安全的重要力量。客舱应急处置包括很多方面，本书从客舱安全的角度，讲述了客舱内一些突发事件的处置程序。本书既注重理论又结合实践，为客舱乘务员的业务培训打下基础。本书共分为六个模块，主要包括客舱安全设备保障、客舱安全服务保障、客舱人员安全管理、客舱应急撤离与救生、客舱特请处置和

本书在平台经济的分析框架下，着眼于不同市场结构下机场的定价机理，对机场的管理从平台的角度进行了重新的诠释，并对由此分析而得到的结论进行了实证分析。主要有4个方面的内容：（1）我国机场的市场结构情况。（2）机场所具有的平台特征。（3）在垄断的市场结构下，机场对航空公司和乘客的收费机制。（4）在竞争的市场结构下。竞争对手的

《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心，以航空安全保卫为扩展，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写九章内容，主题分别为：民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。

民航服务礼仪立足于民航特殊职业岗位的规范要求，以中华传统文化和美学、生理学、心理学理论为基础，旨在帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，强化服务意识，完善和提升良好的气质修养及优雅的职业礼仪，培养工匠精神和奉献精神，能够自觉践行社会主义核心价值观和当代民航精神。全书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中

本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书共八章，内容包括民航客机的设备及使用（B737型客机）、民航乘务员的管理规范、客舱服务基本规范、客舱安全与旅客管理、民航特殊旅客服务、机上急救、机上应急处置、乘务模拟舱服务实训等内容。本次修订的宗旨是提升民航乘务专业学生的客舱服务技能及综合素质，主要

本教材依据高职高专空中乘务和航空服务专业民航客舱服务和管理要求，结合职业教育理实一体的教学特点和学生的认知规律编写。主要内容和特点如下：1.专业内容更独立。当下的国内外同类客舱服务广播教学和教材主要穿插在民航空乘沟通课程中，相对缺乏独立性。本教材将客舱服务广播作为一门课程，专门研发，并将项目以单页形式区别开，突破高职教

本书针对航空都市区这种新型的城市和空间模式,就全球城市门户的航空都市区、国家动力源机场与航空大都市、区域门户枢纽机场的航空都市区、机遇型临空经济区的规划策划、通用机场临空经济区实践研究、航空大都市与高等教育、航空大都市与国际社区、机场周边不同圈层的商业活跃区、机场旁的海关特殊监管区、航空大都市的多式联运与综合交通发展等

《民航安全文化理论与实践》是研究民航安全文化理论与实践的著作。《民航安全文化理论与实践》旨在巩固行业改革成果，宣传民航安全，为建立起完善的安全管理体系和安全文化制度奠定理论基础，具有实践价值和出版价值。《民航安全文化理论与实践》分为民航安全文化发展历程、民航安全文化构成及特色等数章内容。

本书共分四章，分别为机场运行、飞行运行、飞机结构和飞机系统。每个章节分若干单元，每个单元分为对话、听力和阅读三大部分。

本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系；下篇实训部分根据民航服务工