在过去的十年中，客户成功已经发展和成熟，现在对许多组织来说客户成功扮演着关键的角色--帮助它们培育和留住客户。新的问题是，客户成功组织需要雇用和培训昂贵的客户成功经理，而当客户需要帮助时客户成功经理可能无暇提供。这个问题的答案，以及整个客户成功浪潮的下一个阶段是“数字驱动的客户成功"-设计数字化干预，帮助订阅用户通过使

随着数字化的发展和应用，用数字化或者算法已不能再很好地概括企业在相关领域的进展，计算思维将两者结合起来，是更加适合发展趋势的表达，实践中一些领先企业已经率先实践这一理念，从而真正让数字化为企业的发展助力。本书提出的方法体系包含四个部分：数字导向、计算分解、数智执行、评价迭代。书中通过众多企业的相关案例，详细讲解四个阶段

本书以“高”“远”“活”“低”四个字为主题编写的。“高”是“视野高”，培训要用全景视角——企业战略、业务发展、人才发展等视角审视整体培训业务，“高屋建瓴”引领培训业务助力企业战略的达成、人才培养与发展的落地；“远”为“发展远”，培训要以互联网、数智化思维不断更新迭代新的知识、紧跟新的技术，追求卓越创新并快速成长，发展长

本书通过深入的理论和实证研究，系统分析了如何有效预防和应对自利型领导引发的各种潜在问题。通过约束自利行为，领导者能够显著减少其对团队绩效和员工绩效的负面影响。同时，强调构建积极的组织文化氛围和正确的价值观对于提升团队绩效和员工绩效的重要性。此外，本书还探讨了人力资源管理在选拔管理人员和监督权力行使方面的关键作用，并提供

本书分为三篇，共十二章，通过案例场景、问题分析、解决建议、总结提示、相关法律链接等板块，深入讲解企业常遇到的用工风险与劳动纠纷。本书内容涵盖了员工入职、在职、离职的完整流程，包括劳动合同签订、工资福利发放、休息休假安排、工伤医疗保险、离职解聘裁员、竞业限制与保密等诸多关键问题，让读者能够全面了解劳动法律法规的精髓和要点

本书共分为十章。书中首先强调了财税合规对企业业务增长和长期发展的重要性，帮助读者建立起税务合规的意识。然后，本书讲述了金税四期、新《公司法》、新《会计法》对税务合规的影响，以及企业的应对方法。接着，本书论述了如何实现业财税法的一体化、如何识破潜在税务风险、如何利用数字技术让税务合规更轻松，以及如何在跨国业务中保证税务合

本书以作者亲身经历的大量实践为素材，以企业质量管理为中心议题，详细阐述了质量哲学与数量哲学、质量管理心理学、质量的本质是管理、质量三层面说、开车理论、质量管理链条、质量价值整合定位、零缺陷缺失症、管理的红绿灯现象、品牌的蚊蝇策略等质量管理理论和方法，全书共分为四篇，分别为解惑篇、传道篇、授业篇、行动篇，帮助企业打造“零

本书面向数字政府建设中对政务数据要素高效率流通利用需求，系统介绍下一代数字政府大数据平台的基础理论、核心架构、关键技术和产业实践，向业界展示下一代数字政府平台的新理念、新技术、新平台及其产业实践。以下一代数字政府平台为核心，重塑数字政府技术体系，推动数字政府建设建构更加具有科学性、规范性的技术体系，实现数字技术的综合系

目前，微信、美团、滴滴打车、抖音、点淘等平台服务生态系统的发展已经完全改变了人们的生活与工作方式，也改变了企业的传统价值创造方式。事实上，数字平台服务生态系统是资源富集、多方协同、动态的、自组织涌现的价值系统。然而，主流“价值共创”营销学理论是建立在稳定和缺乏变化的假设上的，其基本假设是静态和机械性的。这一基本假设导致

本书按照战略管理过程组织教学内容，分基本概念、战略分析、战略选择及制订、战略实施与控制四大板块，设计成四篇10章：第1篇导入篇（第1-2章）介绍战略管理的基本概念及其演变历史，企业战略管理的过程，企业使命的选择与战略目标的制定；第二篇战略分析（第3-4章）阐述如何对企业外部环境和内部资源能力进行分析和评价；第三篇战略制